Der Kunde akzeptiert die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, indem er per E-Mail oder Chat (Plattformen, die von unseren Mitarbeitern genutzt werden) das Angebot (Kostenvoranschlag mit Reiseroute und Aktivitäten) annimmt, das ihm von den offiziellen Mitarbeitern von Responsible Travel unterbreitet wird.
Die Stornierungsgebühren können bei bestimmten Reisen mit individuellem Reiseverlauf variieren. Ihr Responsible Travel Specialist wird Sie vor der Buchung über die Stornierungsgebühren informieren.
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:
Kunde/Passagier/Auftraggeber ist der Kunde, der das Angebot annimmt
Gebühren sind die für die im Angebot genannten Leistungen zu zahlenden Gebühren
Service bezeichnet die im Angebot genannten Leistungen, die von Responsible Travel für den Kunden zu erbringen sind
Angebot sind die Leistungen und Kosten, die in dem dem Kunden übermittelten und von den Parteien vereinbarten Reiseplan aufgeführt sind.
Partei bezeichnet jeweils den Kunden und Responsible Travel, und zusammen sind der Kunde und Responsible Travel die Parteien.
Sobald der Kunde mit dem Reiseverlauf und den Kosten einverstanden ist, wird er gebeten, eine Anzahlung für die Reise zu leisten. Nach Eingang der Anzahlung sendet Responsible Travel (nachfolgend RT genannt) eine schriftliche Bestätigung. Diese Bestätigung gilt als rechtsverbindlicher Vertrag über die gewünschten Leistungen gemäß dem vereinbarten Reiseverlauf und den vereinbarten Details (vorbehaltlich unvermeidbarer Änderungen), sobald der Restbetrag der Reisezahlung eingegangen ist (siehe Punkt 2).
Meldet der Kunde mehrere Reisende an, so steht er für deren Vertragsverpflichtungen wie für seine eigenen ein. Mit Abschluss des Vertrages erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass seine persönlichen Daten gespeichert und von RT ausschließlich zur Durchführung der Reise und der Reiseabwicklung verwendet werden. Die persönlichen Daten werden nicht verkauft oder für kommerzielle Zwecke missbraucht. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen: www.responsibletravelsa.com/Privacy-Policy).
Zur Bestätigung des Reisevertrages ist eine nicht rückzahlbare Anzahlung von 30% des Reisepreises pro Person zu leisten. Der Restbetrag ist spätestens 60 Tage vor Reiseantritt für alle Festlandreisen in Ecuador. Für Reisen auf die Galapagos-Inseln und Festlandreisen in einem südamerikanischen Zielland außer Ecuador ist der Restbetrag spätestens 90 Tage vor Reiseantritt zu zahlen.
Schließt der Kunde den Reisevertrag mit RT weniger als 60 Tage vor Reiseantritt für Reisen auf dem ecuadorianischen Festland bzw. 90 Tage für Reisen auf den Galapagosinseln oder auf dem Festland in allen südamerikanischen Destinationen außer Ecuador ab, so ist der Reisepreis sofort in voller Höhe zu zahlen.
Wenn der Kunde den Reisepreis nicht bis zu den vereinbarten Zahlungsterminen (60 Tage vor Reiseantritt für Reisen auf dem Festland Ecuadors und 90 Tage vor Reiseantritt für Reisen auf die Galapagosinseln oder auf das südamerikanische Festland außer Ecuador) vollständig bezahlt, verliert er seine Reise. Ebenso verliert der Kunde seine Anzahlung für alle in der Buchung enthaltenen Reisenden, wenn er die vollständige Zahlung nicht vor dem Fälligkeitsdatum leistet.
Ist der Reisepreis bis zum vereinbarten Reisebeginn nicht vollständig bezahlt, so wird RT von der Leistungspflicht frei und kann vom Kunden angemessene Rücktrittskosten verlangen.
Bei allen Pauschalangeboten kann der Flugpreis oder die Verfügbarkeit bis zur vollständigen Bezahlung nicht garantiert werden. Flugplan, Flüge und Tarife basieren auf den zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Tarifen. Diese können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die Mitarbeiter von RT bemühen sich, die besten verfügbaren Tarife und Flugpläne zu erhalten. Sobald ein Flug gebucht ist, muss der Preis sofort in voller Höhe bezahlt werden. Im Fall einer Stornierung ist keine Erstattung möglich.
Um zu bezahlen, überweisen Sie bitte auf eines der folgenden internationalen Bankkonten in Deutschland und Ecuador (Anmerkung: RT ist ein deutsch-ecuadorianisches Unternehmen):
Kontoname: Ecuador Galapagos Reisen
Kontonummer: 31328
BLZ: 586 512 40
Bank: Kreissparkasse Vulkaneifel
Straße: Leopoldstrasse 13
Stadt: 54550 Daun
Land: Deutschland
IBAN: DE74586512400000031328
BIC/SWIFT: MALADE51DAU
Ecuador Galapagos Reisen
Wilson OE 7-56 y Diego de Almagro, La Mariscal.
Quito, Ecuador.
Kontoname: Responsible Travel Operadora de Turismo Cía. Ltda.
Kontonummer: 3484713504
Bank: Banco del Pichincha
Straße: Amazonas 4560 y Pereira
Stadt: Quito
Land: Ecuador
SWIFT-Code: PICHECEQ
Responsible Travel Operadora de Turismo Cía. Ltda.
Wilson OE 7-56 y Diego de Almagro, La Mariscal.
Quito, Ecuador.
Der Leistungsumfang ergibt sich aus unseren Beschreibungen, Abbildungen und Kostenvoranschlägen, wie sie auf der Website von RT dargestellt sind, sowie aus den vereinbarten Leistungen gemäß Angebot (siehe Ziffer 1).
RT behält sich das Recht vor, Reiseinformationen (per E-Mail oder auf der Website) zu ändern, bevor die Reise mit dem Kunden durch ein schriftliches Angebot gemäß (Ziffer 1) bestätigt wird. Nach Bestätigung der Tour und Zahlungseingang behält sich RT jedoch das Recht vor, die Tour nur aus berechtigten und unvorhersehbaren Gründen zu ändern.
Zu diesen Umständen gehören u.a. Änderungen oder Abweichungen von der Reisebeschreibung während der Reise aufgrund von Straßenverhältnissen, Witterungseinflüssen und behördlicher Anordnungen. Der Reiseablauf, wie er in der Reisebeschreibung dargestellt ist, kann nicht garantiert werden, jedoch wird RT in jedem Fall die Reise unter Berücksichtigung der Interessen des Kunden anpassen. Die vereinbarte Reisebeschreibung gibt nur den vorgesehenen Reiseverlauf wieder, ohne den genauen Ablauf zu garantieren.
Wenn Kunden vor oder während der Reise besondere Vorkehrungen wünschen, z. B. eine Änderung der Reise aufgrund von Unwettern, muss ein schriftlicher Vertrag von beiden Parteien unterzeichnet werden.
Änderungen und/oder Abweichungen von der Reiseroute oder vom Programm aufgrund unvorhergesehener und/oder außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb der Kontrolle von RT liegen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
RT kann nicht für Änderungen der Beförderungskosten, Flughafengebühren, Parkeintrittsgebühren oder ähnliches verantwortlich gemacht werden. Diese unterliegen Schwankungen liegen außerhalb der Kontrolle von RT. Wir werden uns bemühen, die Fahrgäste so schnell wie möglich über Änderungen zu informieren.
RT ist berechtigt, den Reisepreis nach Abschluss des Reisevertrages im Falle der Erhöhung der Beförderungskosten oder der Abgaben für bestimmte Leistungen, Hafen- oder Flughafengebühren oder einer Änderung der Wechselkurse, die sich auf den Reisepreis auswirken, zu erhöhen. Sofern zwischen Buchung und Reiseantritt mehr als 4 Monate liegen, ist eine Erhöhung nur zulässig, wenn der Kunde unverzüglich, spätestens jedoch 21 Tage vor Reiseantritt, davon in Kenntnis gesetzt wird. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich, spätestens jedoch 21 Tage vor Reiseantritt, informiert. Spätere Preiserhöhungen sind unzulässig.
Alle zusätzlichen Kosten, die durch eine vom Kunden veranlasste Änderung der Reiseroute entstehen, werden dem Kunden zur sofortigen Zahlung in Rechnung gestellt. Die oben genannten Kosten umfassen Verspätete Ankunft des Kunden am Flughafen oder Hafen, die zu einer verpassten Einschiffung führt, verspätete Ankunft bei Trekkingtouren, vorzeitige Abreise aus dem Land aus welchen Gründen auch immer (gesundheitliche, persönliche, rechtliche etc.), Krankheits- oder Unfallkosten, die während der Reise entstehen (z.B. Hubschrauberevakuierung, Krankenhausaufenthalt, Hotelaufenthalt für eine Begleitperson).
Muss RT in einer akuten Notsituation Geld vorstrecken, so ist der vorgestreckte Betrag unverzüglich nach Beendigung der Reise an RT zu erstatten.
RT kann bis 14 Tage vor Reisebeginn vom Reiseangebot zurücktreten, wenn die erforderliche Teilnehmerzahl für die Reise nicht erreicht wird, jedoch nur, wenn in der Reisebeschreibung für die entsprechende Reise auf eine Mindestteilnehmerzahl hingewiesen wird.
Die Erklärung, dass die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird und die Reise deshalb abgesagt wird, muss dem Kunden spätestens 14 Tage vor Reisebeginn zugehen. Der Kunde erhält eine sofortige Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlungen, hat aber keinen Anspruch auf eine Entschädigung oder weitere Rückforderung.
RT kann seine Leistungen nach Reisebeginn zurückziehen, wenn der Kunde sich in irgendeiner Weise unbefriedigend verhält oder die Reise stört. Dies gilt insbesondere, wenn der Kunde bestimmte Anforderungen für die betreffende Reise nicht erfüllt (körperliche und/oder geistige Gesundheit, allgemeine Fähigkeiten, ggf. technische Kenntnisse usw.).
Wird die Reise von RT abgesagt, so werden die bis zu diesem Zeitpunkt angefallenen Kosten einschließlich der Anzahlungen für die vertraglich vereinbarten Reiseleistungen nicht erstattet. Der Auftraggeber hat nur Anspruch auf Erstattung der von RT unter Berücksichtigung der entstandenen Reisekosten festgesetzten Kosten.
Der Kunde kann jederzeit vor Antritt der Reise vom Vertrag zurücktreten, dies muss jedoch schriftlich erfolgen.
Rückerstattungen können nur gemäß den folgenden Stornierungsbedingungen erfolgen, da vor der Reise angefallene Kosten von RT nicht erstattet werden können.
Die Stornierungsgebühren können bei bestimmten Reisen mit individuellem Reiseverlauf variieren. Ihr Responsible Travel Specialist wird Sie vor der Buchung über die Stornierungsgebühren informieren.
Daher können die folgenden Erstattungen für stornierte Reisen gewährt werden:
a) Für Festlandtouren in Ecuador, die keine Bootsfahrten / Kreuzfahrten beinhalten:
60 Tage oder mehr vor der Abreise:
Vollständige Rückerstattung, mit Ausnahme der nicht erstattungsfähigen Vorauszahlung von 30%.
Von 59 bis 21 Tage vor der Abreise:
Erstattung von 60 % des Reisepreises
Von 20 bis 10 Tage vor der Abreise:
Erstattung von 50 % des Reisepreises
Von 9 bis 5 Tage vor der Abreise:
Erstattung von 20 % des Reisepreises
Ab 4 Tagen bis zur Abreise;
0% werden zurückerstattet
b) Für Reisen, die Bootsfahrten/Kreuzfahrten beinhalten, gelten die folgenden Bedingungen:
90 Tage oder mehr vor der Abreise:
Vollständige Rückerstattung mit Ausnahme der nicht erstattungsfähigen Vorauszahlung von 30%.
Von 89 bis 60 Tage vor der Abreise:
Erstattung von 50 % des Reisepreises
Von 59 bis 40 Tage vor der Abreise:
Erstattung von 40 % des Reisepreises
Von 39 bis 31 Tage vor der Abreise:
Erstattung von 30 % des Reisepreises
Ab 30 Tagen bis zum Abreisedatum:
0% werden zurückerstattet
NB: Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung für Galapagos Charter von den obigen Bedingungen abweichen können und daher individuell bestätigt werden
c) Für Reisen auf dem Festland in einem südamerikanischen Land (mit Ausnahme von Ecuador):
90 Tage oder mehr vor der Abreise:
Vollständige Rückerstattung mit Ausnahme einer Mindeststornierungsgebühr von 50 USD pro Person
Von 89 bis 31 Tage vor der Abreise:
Erstattung von 80 % des Reisepreises
Von 30 bis 10 Tage vor der Abreise:
Erstattung von 50 % des Reisepreises
Von 9 bis 5 Tage vor der Abreise:
Erstattung von 20 % des Reisepreises
Ab 4 Tagen bis zur Abreise:
0% werden zurückerstattet
Werden Reiseleistungen nicht vertragsgemäss erbracht, so richtet sich die Haftung von Responsible Travel nach den gesetzlichen Vorschriften. Der Kunde kann Abhilfe verlangen, die Responsible Travel verweigern kann, wenn sie einen unverhältnismässigen Aufwand erfordert.
Responsible Travel kann Abhilfe in der Weise schaffen, dass eine gleichwertige Ersatzleistung erbracht wird, sofern dies für den Kunden zumutbar ist und der Reisemangel nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurde bzw. die Abhilfe keine unzulässige Vertragsänderung darstellt. Im Fall des Auftretens von Leistungsstörungen ist der Kunde verpflichtet, den Mangel unverzüglich gegenüber dem Reiseleiter zu melden. Unterlässt der Kunde die Meldung des Mangels schuldhaft, ist er mit Minderungs- und vertraglichen Schadensersatzansprüchen deswegen ausgeschlossen.
Eine Kündigung des Reisevertrages durch den Kunden wegen eines Reisemangels, der die Reise erheblich beeinträchtigt, ist nur dann zulässig, wenn Responsible Travel keine zumutbare Abhilfe leistet, nachdem der Kunde Responsible Travel hierfür eine angemessene Frist gesetzt hat. Einer Fristsetzung bedarf es nicht, wenn die Abhilfe unmöglich ist, von Responsible Travel verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung durch ein besonderes Interesse des Kunden gerechtfertigt ist.
Leistungsträger, Reiseleitungen oder andere örtliche Vertretungen sind nicht zur Entgegennahme von Anspruchsanmeldungen bevollmächtigt. Die Frist ist nur gewahrt, wenn RT die Erklärung des Kunden vor ihrem Ablauf zugegangen ist, es sei denn, der Kunde ist ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden.
Dienstleister, Reiseleiter oder andere örtliche Stellen sind nicht befugt, Ansprüche entgegenzunehmen.
Ansprüche wegen rechtswidriger Handlungen von RT müssen nach internationalem Recht innerhalb von 3 Jahren nach Beendigung des Reisevertrags geltend gemacht werden.
Der Gerichtsstand für alle Ansprüche ist Quito, Ecuador.
Die vertragliche Haftung von Responsible Travel für Schäden ist auf die Höhe des Reisepreises beschränkt, soweit ein Schaden des Kunden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird oder soweit Responsible Travel für einen dem Kunden entstandenen Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist.
RT besitzt, betreibt, kontrolliert, verwaltet oder beaufsichtigt keine Anbieter von Waren oder Dienstleistungen für die Reise und ist auch nicht Eigentümer von Unterkünften, Transportmitteln und/oder damit verbundenen Reiseleistungen, die auf dieser Reise genutzt werden.
RT ist nicht verantwortlich für die Handlungen oder Unterlassungen von Dritten auf dieser Reise und trägt keine Verantwortung für Handlungen oder Unterlassungen solcher Dritter.
Ein Schadenersatzanspruch gegen Responsible Travel ist insoweit beschränkt oder ausgeschlossen, als aufgrund internationaler Übereinkommen oder auf solchen beruhenden gesetzlichen Vorschriften, die auf die von einem Leistungsträger zu erbringenden Leistungen anzuwenden sind, ein Anspruch auf Schadenersatz gegen den Leistungsträger nur unter bestimmten Voraussetzungen oder Beschränkungen geltend gemacht werden kann oder unter bestimmten Voraussetzungen ausgeschlossen ist. Bei allen Aktivitäten ist zu beachten, dass gerade hierbei ein erhöhtes Unfallrisiko besteht (Sturzgefahr, Strömungen im Meer, Nasslandungen auf rutschigem Untergrund etc.), das auch durch umsichtige und fürsorgliche Betreuung der eingesetzten Führer nicht vollkommen reduziert und ausgeschlossen werden kann. Die Teilnahme an allen Aktivitäten erfolgt daher in eigener Verantwortung und auf eigenes Risiko.
Ohne Einschränkung des Vorstehenden haftet RT nicht für zusätzliche Kosten oder unvorhergesehene Verspätungen, die sich aus den vorstehenden Punkten ergeben. RT haftet nicht für zusätzliche Hotelübernachtungen, die nicht in den individuellen Reiseplänen enthalten sind und die vor oder nach einer Reise aufgrund von Flugplan- oder Fahrplanänderungen der Fluggesellschaft oder aufgrund individueller Reisearrangements des Kunden oder anderer Faktoren erforderlich werden. RT übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von Gepäck oder persönlichen Gegenständen.
RT haftet in keinem Fall für beiläufig entstandene Schäden oder Folgeschäden, gleich welcher Art.
RT behält sich das Recht vor, Hotels, Reiseleiter und Yachten zu ersetzen und die Reiseroute zu ändern, wenn dies notwendig oder ratsam erscheint.
Die Teilnehmer sind allein verantwortlich für die Beschaffung ihres Reisepasses, für die Sicherstellung der weiteren Gültigkeit desselben und für die Beschaffung aller erforderlichen Visa oder anderer notwendiger Reisedokumente.
RT behält sich das Recht vor, Personen oder Mitglieder von der Teilnahme an einer Reise auszuschließen, wenn deren Handlungen oder allgemeines Verhalten den Ablauf der Reise stören, ein Sicherheitsproblem darstellen oder die Rechte, das Wohlergehen oder den Spaß der anderen Reiseteilnehmer beeinträchtigen. In solchen Fällen wird keine Rückerstattung geleistet.
RT behält sich das Recht vor, Foto- oder Filmaufnahmen von unseren Fahrten zu machen, und kann solche Aufnahmen für Werbe- und/oder kommerzielle Zwecke verwenden.
Wird die Reise infolge außergewöhnlicher Umstände (z.B. Krieg, Streik, Unruhen, Epidemien, hoheitliche Anordnungen....) erheblich erschwert oder gefährdet, so können sowohl der Kunde als auch RT vom Reisevertrag zurücktreten oder diesen kündigen.
Bei Notfallmaßnahmen aufgrund unvorhergesehener Umstände haftet der Auftraggeber in vollem Umfang für die entstandenen Kosten (z.B. Krankenhausaufenthalt, zusätzliche Unterbringung und Verpflegung) mit Ausnahme von Notfalltransporten, an denen sich RT mit bis zu 50% der Gesamtkosten beteiligt. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
Der Reisende ist für die Einhaltung der Einreise-, Gesundheits-, Pass-, Zoll-, Visa- und Devisenvorschriften selbst und auf eigene Kosten verantwortlich. Alle aus seiner Nichtbefolgung entstehenden Nachteile und Kosten gehen zu seinen Lasten, auch wenn die Vorschriften nach der Buchung geändert werden. RT wird den Kunden über wesentliche Änderungen der in der Reiseausschreibung wiedergegebenen allgemeinen Vorschriften möglichst vor Reiseantritt informieren.
Die Reisen können von allen körperlich fitten Personen unternommen werden. Auch eine einfache Fahrt ist angenehmer, wenn der Kunde fit ist. Da die Gäste Treppen auf- und absteigen, über unebenes Gelände gehen und von einem kleinen Boot auf ein anderes umsteigen müssen, werden sie ermutigt, sich durch regelmäßiges Training fit zu halten. Einige Routen erfordern Spaziergänge oder Wanderungen über unebenes Gelände auf anspruchsvollen Pfaden. Laufen, Wandern, Schwimmen, Radfahren und Aerobic sind gute Konditionstrainer. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrer Eignung für eine bestimmte Reise haben. Wenn eine Reise bereits begonnen hat und Sie an einer bestimmten Aktivität nicht teilnehmen können, weil sie Ihre körperlichen Fähigkeiten übersteigt, beachten Sie bitte, dass es keine Rückerstattung für den nicht genutzten Teil der Reise gibt.
Sie müssen im Allgemeinen bei guter Gesundheit sein. Personen mit gesundheitlichen Problemen und damit verbundenen Ernährungseinschränkungen sollten uns unbedingt rechtzeitig vor der Abreise darüber informieren. Unsere Mitarbeiter werden mit Ihnen besprechen, ob die von Ihnen gewählte Reise ratsam ist. Der Reiseleiter ist berechtigt, ein Mitglied der Gruppe jederzeit auszuschließen, wenn er dies aus medizinischer Sicht für notwendig hält, um das Wohl der Gruppe nicht zu gefährden. Unter solchen Umständen werden keine Rückerstattungen gewährt.
RT ist keine medizinische Einrichtung und hat keine Kompetenz oder Verantwortung dafür, welche Medikamente oder Impfungen Sie und Ihr Hausarzt für Ihre sichere Teilnahme an der Reise für notwendig erachten.
RT übernimmt keine Haftung für die medizinische Versorgung. Reiseteilnehmern wird dringend empfohlen, ihren Versicherungsschutz zu überprüfen, um sicherzugehen, dass er ausreichend ist.
Mit dem Erwerb der Leistungen von RT bestätigt der Kunde, dass er sich in einem guten allgemeinen Gesundheitszustand befindet und befreit RT von jeglicher Haftung und Rückerstattung für Schäden, die durch eigene gesundheitliche Fahrlässigkeit des Kunden entstanden sind.
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrages zur Folge.
Um Ihre Investition in die Reise und unvorhergesehene medizinische Notfälle abzusichern, empfehlen wir Ihnen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, die Ihnen die nicht erstattungsfähigen Flug- und Reiserücktrittskosten erstattet, falls Sie Ihre Reise aufgrund einer persönlichen oder familiären Erkrankung stornieren müssen. Außerdem empfehlen wir dringend den Abschluss einer Krankenversicherung, die alle medizinischen Behandlungen in Ecuador abdeckt.
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 18 Uhr (GMT-5)
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