El Cliente acepta los siguientes Términos y Condiciones, al aceptar afirmativamente por correo electrónico o chat (plataformas utilizadas por nuestros ejecutivos) la oferta (cotización de precio con itinerario del tour y actividades), que es presentada por los ejecutivos oficiales de Responsible Travel.
Las tarifas de cancelación pueden variar para ciertos recorridos de itinerario personalizados; su asesor especialista de Responsible Travel, especificará las tarifas de cancelación antes de hacer su reserva.
En estos Términos y Condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
Cliente/Pasajero/Cliente es el cliente que acepta la oferta
Tarifa son las tarifas a pagar por los servicios especificados en la oferta.
Servicio se refiere a los servicios especificados en la oferta a ser suministrados por Responsible Travel al Cliente
Oferta son los servicios y costos especificados en el itinerario del tour enviado al Cliente y acordado por las partes.
Las partes significa cada uno de los Clientes y Responsible Travel
Una vez que el cliente esté de acuerdo con el itinerario y los costos del Tour, se le solicitará un pago por adelantado. Al recibir este pago, la empresa Responsible Travel (en adelante, RT) enviará una confirmación por escrito. Esta confirmación servirá como un contrato legalmente vinculante para los servicios solicitados según el itinerario y detalles acordados del tour (puede haber cambios inevitables) una vez que se haya recibido el pago del saldo del tour (ver sección 2).
Si el solicitante registra varios viajeros, es responsable de todas sus obligaciones contractuales como si fueran propias. Con la conclusión del contrato, el cliente acepta el almacenamiento de sus datos personales para que RT los use para facilitar el tour y su itinerario únicamente. Su información personal no se venderá ni se utilizará indebidamente con fines comerciales. Para obtener más información, consulte nuestra sección de Política de privacidad (visite: www.responsibletravelsa.com/Privacy-Policy).
Para confirmar el contrato de viaje acordado, se debe pagar un prepago no reembolsable de 30 % de los costos por persona. El saldo restante debe pagarse a más tardar 60 días antes de la salida del tour, para todos los tours continentales en Ecuador, y 90 días antes de la salida para todos los viajes a las Islas Galápagos y tours continentales en un destino sudamericano excepto Ecuador.
Si el cliente confirma sus arreglos de viaje con RT menos de 60 días antes de la fecha de salida, para un viaje continental en Ecuador, o 90 días, para las Islas Galápagos o un tour continental en cualquier destino de América del Sur excepto Ecuador, el tour debe pagarse en su totalidad de inmediato.
Si un cliente no paga la totalidad de su viaje antes de las fechas de pago final acordadas (60 días antes de la salida para un viaje continental en Ecuador y 90 días antes de la salida para las Islas Galápagos o un viaje continental en América del Sur, excepto Ecuador), el cliente se arriesga perder su tour. Igualmente, al no realizar el pago completo antes de la fecha de vencimiento, el cliente perderá sus depósitos para todos los viajeros incluidos en la reserva.
Si la tarifa del viaje no se ha pagado en su totalidad antes del inicio del viaje programado, RT quedará liberada de sus obligaciones de servicio y puede requerir que el cliente pague los costos de renuncia correspondientes.
La tarifa aérea para todos los paquetes puede no estar garantizada con respecto al precio o la disponibilidad hasta que se pague en su totalidad. El horario, los vuelos y las tarifas se basan en las tarifas vigentes en el momento de la emisión del boleto. Estos pueden cambiar sin previo aviso. Los ejecutivos de RT harán un gran esfuerzo para obtener las mejores tarifas y horarios disponibles. Una vez que se reserva un vuelo, el precio del mismo debe pagarse en su totalidad de inmediato. No hay reembolsos disponibles en caso de cancelaciones.
Para pagar, realice una transferencia bancaria a una de las siguientes cuentas bancarias internacionales en Alemania y Ecuador (Nota: RT es una empresa alemana-ecuatoriana):
Nombre de la cuenta: Ecuador Galápagos Reisen
Número de cuenta: 31328
BLZ: 586 512 40
Banco: Kreissparkasse Vulkaneifel
Calle: Leopoldstraße 13
Ciudad: 54550 Daún
País: Alemania
IBAN: DE74586512400000031328
Código BIC/SWIFT: MALADE51DAU
Ecuador Galápagos Reisen
Wilson OE 7-56 y Diego de Almagro, La Mariscal.
Quito, Ecuador.
Nombre de la cuenta: Responsible Travel Operadora de Turismo Cía. Ltda.
Número de cuenta: 3484713504
Banco: Banco del Pichincha
Calle: Amazonas 4560 y Pereira
Ciudad: Quito
País: Ecuador
Código SWIFT: PICHECEQ
Responsible Travel Operadora de Turismo Cía. Ltda.
Wilson OE 7-56 y Diego de Almagro, La Mariscal.
Quito, Ecuador.
El alcance de los servicios se detalla según nuestras descripciones, ilustraciones y cotizaciones tal como se presentan en la página web de RT y en los servicios acordados según la oferta (ver sección 1).
RT se reserva el derecho de modificar la información del tour (por correo electrónico o detallado en la página web) antes de confirmar el tour con el cliente a través de una oferta por escrito según la sección 1. Sin embargo, una vez que se confirma un tour y se recibe el pago, RT se reserva el derecho de modificar el recorrido únicamente como resultado de circunstancias legítimas e imprevisibles.
Tales circunstancias incluyen; modificaciones o desviaciones de las descripciones de viaje durante el recorrido debido a las condiciones del camino, el clima severo y la arbitrariedad oficial, entre otros; el proceso de viaje indicado en la descripción del viaje no se puede garantizar, aunque en todas las circunstancias, RT solo ajustará el recorrido teniendo en cuenta los mejores intereses del cliente. Las descripciones de viaje acordadas solamente representan el proceso de viaje planificado, sin garantizar los detalles de la secuencia operativa exacta.
Si los clientes solicitan arreglos especiales antes o durante el recorrido, por ejemplo, la modificación del recorrido debido al mal tiempo, una vez acordado, ambas partes deben firmar un contrato por escrito.
Modificaciones y/o desviaciones del itinerario o programa debido a circunstancias imprevistas y/o excepcionales fuera del control de RT, cualquier costo adicional incurrido será a cargo del cliente.
RT no se hace responsable de ningún cambio en los costos de transporte, impuestos aeroportuarios, tarifas de entrada al parque o similares que estén sujetos a variaciones y que estén fuera del control de RT. Nos esforzaremos por informar a los pasajeros de cualquier cambio lo antes posible.
RT tiene derecho a aumentar el precio del viaje después de la celebración del contrato de viaje como resultado del aumento de los costos de transporte o cargos por ciertas actuaciones, impuestos portuarios o aeroportuarios o modificación de los tipos de cambio que pueden afectar los costos finales; cualquiera de estos cambios puede ocurrir solo si el tiempo entre la reserva y la fecha de salida es de al menos 4 meses o más. Si este fuera el caso, se informará al cliente de inmediato, pero a más tardar 21 días antes de la salida. Los aumentos de precios posteriores no son admisibles.
Todos los cargos adicionales que surjan debido a la modificación del itinerario causada por el cliente se cargarán al cliente para su pago inmediato. Los cargos antes mencionados incluyen; llegada tardía del cliente al aeropuerto o puerto que resulte en un embarque perdido, llegada tardía a excursiones de trekking, una salida prematura del país por cualquier motivo (salud, personal, legal, etc.), costos de enfermedad o accidente incurridos durante el viaje (ej. evacuación en helicóptero, hospitalización, estadía en el hotel para un acompañante o acompañante).
Si RT necesita adelantar dinero para hacer frente a una emergencia grave, la cantidad adelantada debe reembolsarse a RT inmediatamente después de la finalización del viaje.
RT puede retirar la oferta del tour hasta 14 días antes de la fecha de inicio del viaje si no se alcanza el número de participantes requerido para el tour, pero solo si la descripción del viaje para el tour correspondiente se refiere a un número mínimo de participantes.
La afirmación de que no se alcanza el número mínimo de participantes y que, por lo tanto, se cancela el viaje, debe llegar al cliente a más tardar 14 días antes de la fecha de inicio del viaje. El cliente recibirá un reembolso inmediato por los pagos realizados anteriormente, pero no tiene derecho a ninguna compensación o reclamación adicional.
RT puede retirar sus servicios después de la fecha de inicio del viaje si se considera que el cliente se está comportando de alguna manera o perturbando el recorrido de manera insatisfactoria. En particular, esto se aplica si el cliente no cumple con los requisitos específicos para el recorrido en cuestión (salud física y/o mental, capacidades generales, habilidades técnicas cuando corresponda, etc.).
Si RT cancela el Tour, los costos incurridos hasta esa fecha, incluidos los pagos anticipados por los servicios contratados para el recorrido, no serán reembolsables. El cliente solo tendrá derecho a reembolsos según lo decida RT en consideración de los costos incurridos del recorrido.
El cliente puede rescindir el contrato en cualquier momento antes de comenzar el recorrido, sin embargo, esto debe hacerse por escrito.
Los reembolsos solo se pueden realizar según las siguientes pautas de cancelación, ya que se incurrirá en costos previos al recorrido y RT no los podrá recuperar.
Las tarifas de cancelación pueden variar para ciertos recorridos de itinerario personalizados; su asesor especialista de Responsible Travel, especificará las tarifas de cancelación antes de hacer su reserva.
Por lo tanto, se pueden otorgar los siguientes reembolsos por tours cancelados:
a) Para tours terrestres en Ecuador que no incluyen paseos en barco/cruceros:
60 días o más antes de la salida:
Reembolso completo, excluyendo el prepago no reembolsable de 30%.
De 59 a 21 días antes de la salida:
Devolución del 60% del precio del viaje
De 20 a 10 días antes de la salida:
Devolución del 50% del precio del viaje
De 9 a 5 días antes de la salida:
Devolución del 20% del precio del viaje
Desde 4 días hasta la salida;
0% será reembolsado
b) Para viajes que incluyan paseos en barco/cruceros, se aplican las siguientes condiciones:
90 días o más antes de la salida:
Reembolso total excluyendo el prepago no reembolsable de 30%.
De 89 a 60 días antes de la salida:
Devolución del 50% del precio del viaje
De 59 a 40 días antes de la salida:
Devolución del 40% del precio del viaje
De 39 a 31 días antes de la salida:
Devolución del 30% del precio del viaje
Desde 30 días hasta la fecha de salida:
0% será reembolsado
Importante: tenga en cuenta que para Galápagos Charters, las tarifas de cancelación pueden variar según el barco elegido y, por lo tanto, se confirmarán individualmente.
c) Para recorridos por tierra firme en un destino sudamericano (exceptuando Ecuador):
90 días o más antes de la salida:
Reembolso total excluyendo el prepago no reembolsable de 30%.
De 89 a 60 días antes de la salida:
Devolución del 50% del precio del viaje
De 59 a 40 días antes de la salida:
Devolución del 40% del precio del viaje
De 39 a 31 días antes de la salida:
Devolución del 30% del precio del viaje
Desde 30 días hasta la fecha de salida:
0% será reembolsado
Si los servicios de viaje no se realizan de acuerdo con la oferta contractual, la responsabilidad de RT depende de las leyes nacionales. El cliente puede solicitar una compensación, que RT tiene derecho a rechazar si lo considera irrazonable. RT intentará rectificar cualquier situación para proporcionar una visita de igual calidad.
En el caso de un rendimiento deficiente recurrente, el cliente está obligado a presentar una queja inmediata ante la agencia o su representante, generalmente se lo hace al guía turístico, indicando los problemas experimentados. Si el cliente no plantea el problema a la agencia o su representante, él / ella no puede reclamar ninguna compensación contractual.
La cancelación del contrato de viaje por parte del cliente debido a problemas de calidad que perjudican sustancialmente el recorrido solo se permite si RT no ha realizado intentos razonables para corregir cualquier deficiencia.
Si el cliente desea presentar un reclamo contra RT por una indemnización por incumplimiento de las obligaciones contractuales, deberá comunicar a RT sus intenciones en el plazo de un mes a partir de la finalización del viaje acordado contractualmente.
Los proveedores de servicios, guías turísticos u otras agencias locales no están autorizados a recibir reclamos.
Las reclamaciones que se realicen por acciones ilegales de RT deben presentarse dentro de los 3 años posteriores a la terminación del contrato de viaje, según la ley internacional.
El lugar de jurisdicción para cualquier reclamo es Quito, Ecuador.
RT organiza el alojamiento, el transporte y los servicios de viaje relacionados con el pasajero solo con la condición de que RT no será responsable de ninguna lesión, daño, muerte, demora, contratiempo, inconveniencia o irregularidad ocasionada por la negligencia o falta intencional de actuar de cualquier persona o compañía que prestará o presta servicios en conjunto con este recorrido, incluida, entre otras, la negligencia de RT.
RT no posee, opera, controla, administra o supervisa a ningún proveedor de bienes o servicios para el viaje, ni posee ningún alojamiento, transporte y / o servicios de viaje relacionados utilizados en este viaje.
RT no es responsable de los actos o inacciones de terceros en este viaje y no tiene responsabilidad por ninguna acción o inacción de dichos terceros.
RT no se hace responsable de ningún daño, pérdida, muerte, lesión, inconveniente o gasto de dicha acción u omisión, incluidos, entre otros, los que resulten directa o indirectamente de actos de fuerza mayor, degradación de alojamientos o problemas de hotel de cualquier tipo, acciones gubernamentales de cualquier tipo, clima, enfermedad o epidemias o su amenaza, dificultades financieras o insolvencia de proveedores, alimentos contaminados o insanos, huelgas o disturbios laborales, robo o actividad delictiva de cualquier tipo, terrorismo o la amenaza de los mismos, falta de disponibilidad o acceso a atención médica adecuada, competente o apropiada o servicios de evacuación, cualquiera de los riesgos descritos en la página uno de este documento, como terreno áspero, gran altitud, privación de oxígeno, problemas de saneamiento, buceo, navegación o natación, peligros incidentes para el mar, equitación, peligros incidentes con animales salvajes o domésticos y fauna o flora peligrosa o venenosa, retrasos, incidentes o fallas en la transportación para llegar o salir de manera oportuna o segura, o por cualquier otra causa.
Sin limitar lo anterior, RT no es responsable de ningún gasto adicional o retrasos imprevistos que resulten de cualquiera de los anteriores. RT no es responsable de las noches de hotel adicionales no especificadas en los itinerarios de viaje individuales, que pueden ser necesarias en la ruta antes o después de un viaje debido a la programación de la aerolínea o los cambios de horario o por los arreglos de viaje de los clientes individuales o por otros factores. RT no asume ninguna responsabilidad por la pérdida o daño del equipaje o propiedad personal.
En ningún caso, RT tendrá responsabilidad alguna por daños incidentales o consecuentes, independientemente de cómo se caractericen.
RT se reserva el derecho de sustituir hoteles, guías turísticos y yates, y de modificar el itinerario cuando lo considere necesario o aconsejable.
Los participantes son los únicos responsables de obtener sus pasaportes, asegurar la validez continua de los mismos y obtener las visas necesarias u otros documentos de viaje necesarios.
RT se reserva el derecho de negarse a aceptar o retener a cualquier persona o miembro en cualquier viaje si las acciones o el comportamiento general de dicha persona impiden la operación del viaje, crean un problema de seguridad o afectan los derechos, el bienestar o el disfrute de otros miembros del viaje. No se otorgarán reembolsos en tales circunstancias.
RT se reserva el derecho de tomar registros fotográficos o fílmicos de nuestros viajes, y puede utilizar dichos registros con fines promocionales y/o comerciales.
En caso de que el viaje sea sustancialmente difícil o peligroso e incorpore riesgos de cualquier naturaleza debido a circunstancias inusuales (p. ej., guerra, huelga, disturbios, enfermedades epidémicas, acuerdos soberanos...), tanto el cliente como RT pueden retirarse o cancelar el contrato de viaje.
En el caso de procedimientos de emergencia por circunstancias imprevistas, el cliente es responsable de la totalidad de los costos incurridos (p. ej., hospitalización, alojamiento adicional y comida), excepto el transporte de emergencia al que RT contribuirá hasta 50% del costo total. Cualquier otra demanda está excluida.
El viajero es responsable de cumplir con los reglamentos de entrada y salud, pasaporte, requisitos aduaneros, visas y reglamentos de importación de divisas por su cuenta y por su propia cuenta. Todas las desventajas y cargos que surjan del incumplimiento de estas normas son responsabilidad del cliente, incluso si los cambios en las normas se han modificado después de que se realizó la reserva. Si es posible, RT informará a los clientes de las modificaciones importantes a las normas generales, como se detalla en las descripciones de viaje de los recorridos antes del inicio del recorrido.
Los viajes pueden ser realizados por cualquier persona en buenas condiciones físicas. Incluso un viaje fácil se disfruta más si el cliente está en forma. Como el cliente tendrá que subir y bajar escaleras, caminar por terrenos irregulares y subir y bajar del yate desde un pequeño esquife, se anima a los clientes a ponerse en forma haciendo ejercicio regularmente. Algunos itinerarios requieren caminar o caminar por terrenos irregulares en senderos desafiantes. Correr, caminar, nadar, andar en bicicleta y hacer ejercicios aeróbicos son buenos acondicionadores. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta sobre su capacidad para realizar un viaje en particular. Una vez que haya comenzado un viaje y no pueda participar en una determinada actividad porque está más allá de sus capacidades físicas, tenga en cuenta que no habrá reembolsos por ninguna parte no utilizada del viaje.
Debe gozar, en general, de buena salud. Es vital que las personas con problemas médicos y restricciones dietéticas relacionadas nos lo comuniquen mucho antes de partir. Nuestro personal discutirá con usted la conveniencia del viaje en particular que ha seleccionado. El líder del viaje tiene derecho a descalificar a cualquier miembro del grupo en cualquier momento si lo considera médicamente necesario para evitar poner en peligro el bienestar del grupo. Los reembolsos no se dan bajo tales circunstancias.
RT no es un centro médico y no tiene experiencia ni responsabilidad con respecto a qué medicamentos o vacunas que usted y su médico privado deben decidir que son necesarios para su participación segura en el viaje.
RT no asume ninguna responsabilidad con respecto a la prestación de atención médica. Se insta a los miembros del viaje a verificar su cobertura para asegurarse de que sea adecuada.
Al comprar los servicios de RT, el cliente confirma que se encuentra en buen estado de salud general y libera a RT de cualquier responsabilidad y reembolso causado por cualquier daño debido a la negligencia de la propia salud del cliente.
La invalidez de las regulaciones únicas dentro del contrato de viaje no estipula la invalidez de todo el contrato de viaje.
Para cubrir su inversión en su viaje y cualquier emergencia médica imprevista, le recomendamos que compre una cobertura de seguro de cancelación de viaje que le reembolsaría la tarifa aérea no reembolsable y los cargos por cancelación de viaje en caso de que tenga que cancelar su viaje debido a una enfermedad personal o familiar. Además, recomendamos encarecidamente un seguro de salud que cubra cualquier tratamiento médico en Ecuador.
Horas de oficina: Lunes a Viernes de 08:00 h a 18:00 h (GMT-5)
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Viagem Incrível a Galápagos, organizada por Joseph da Responsible Travel! Minha viagem a Galápagos, de 3 a 8 de dezembro, foi uma experiência inesquecível, graças ao trabalho excepcional de Joseph, da Responsible Travel. Desde o início, ele demonstrou um profissionalismo impressionante, planejando um itinerário perfeito, equilibrando exploração e descanso, e garantindo que todos estivessem confortáveis e bem cuidados. Joseph indicou passeios incríveis que realmente mostraram a diversidade e beleza única de Galápagos. Ele estava sempre disponível para esclarecer dúvidas e coordenou as atividades com excelente atenção aos detalhes, proporcionando uma viagem sem contratempos e cheia de descobertas. Com sua liderança, cada momento foi aproveitado ao máximo, e a viagem se tornou ainda mais especial. Recomendo de coração a Responsible Travel e Joseph para quem busca uma experiência autêntica e bem organizada em Galápagos.
Nosso sonho era conhecer as ilhas de Galápagos e foi realizado graças ao Joseph que fez um roteiro incrível de viagem para nós e nossos amigos. Nós não tivemos que nos preocupar com nada, traslados, hotéis e passeios todos bem reservados e planejados. Nós recomendamos a empresa e os serviços do Joseph de olhos fechados.
Joseph da Responsible Travel nos ajudou a planejar nossa viagem para Galapagos. Ele montou um roteiro incrível e foi muito atencioso desde o primeiro contato, estando sempre disponível para eventuais dúvidas, inclusive durante a viagem! Ficamos impressionados com a organização de todos os passeios, todos saíram no horário estipulado e não tivemos nenhum problema. Os guias mostraram muito conhecimento sobre as ilhas, além de falarem inglês e espanhol fluentes. Galápagos é um lugar único e apaixonante, e eu não vejo a hora de voltar!
A empresa foi comunicativa desde o primeiro contato. Tivemos uma ótima experiencia com o Joseph que nos orientou sobre todos os passeios e nos auxiliou em nosso roteiro fantástico. Excelente!!!
Fue una experiencia maravillosa desde el comienzo. Gracias a la información y consejos de Monica de Responsible travel, hubo una excelente organización desde el aeropuerto de gye donde personas nos esperaban para agilizar el viaje. En Galapagos el crucero fue fantástico. Lo volvería a repetir visitando nuevas islas.
Todo muy bien Jazmin muy atenta y pendiente de todos los detalles Excelente viaje a Galápagos un paraíso Gracias por tu ayuda Jazmin
The customer service/advice I received from Responsible Travel is EXCELLENT. They have always been available. Jazmin, my consultant, always answered my questions very quickly, and I had A LOT. Her local knowledge of the region was invaluable, and the key to making my trip an adventure I will never forget!! The guides they put me in contact with were excellent!! I saw so many unique and RARE wildlife in Ecuador, many endemic to their country. It was truly a dream!
Galapagos by la pinta provides an amazing experience for everyone that we have the opportunity to share those wonderful memories in the Galápagos Islands. It all started with the sales person whose name is Monica who detailed everything about the trip with precision. The boat staff are exceptional trained and performed their duties with the outmost professionalism. One thing to say THANKS FOR THE WONDERFUL MEMORIES.
Ótimo serviço e suporte. Gaby foi a nossa consultora e estava sempre disponível para responder dúvidas, fornecer informações e foi muito flexível para adaptar os nossos planos para visitar Galápagos. O custo acabou limitando o tempo da nossa viagem, pois o nosso orçamento não era muito alto. Porém recebemos o que foi pago, com assistência constante e de alta qualidade.
Excellent experience in our Galapagos trip. Our coordinator Gabriela was very helpful and always responded immediately when we had questions. The drivers and guides were also very professional. The cost is a bit on the pricy side, but one can rest assured that the trip will run smoothly when assisted by them!
Responsible Travel Ecuador provided excellence in all areas of the trip. Jazmin provided excellent advice, and itinerary planning based on my stated goals of observing specific wildlife! Excellent, will do business with them again in the future!
This agency helped us plan a memorable trip to Ecuador and the Galapagos. Cynthia was our coordinator, she was timely and professional with all communication and detailed from beginning to end. Cynthia was able to include everything we wanted to experience and open to our feedback to help create the final itinerary. The daily excursions were great, especially in Ecuador where we had Danny as our guide and Luis as our driver. Luis was safe and timely in all transportation and Danny went above and beyond at every step. At one point I wasn't feeling well and Danny went out of his way to find me some medicine. Danny was also extremely knowledgeable on everything.. history, the agriculture, the people.. 10/10 guide! Overall a great agency to work with!
Ha sido un viaje maravilloso, bien organizado, muy seguro, el guía Sebastián categoría premium sabe de todo, amable, responsable y maneja el coche de maravilla, prudente y ciertamente excepcional para su juventud. Yo repetiré viaje con esta agencia y haré Amazonia. Violeta Miguel
Monica from Responsible Travel Ecuador was extremely helpful, efficient and attentive. She found me an excellent offer for a cruise in the Galapagos and we thoroughly enjoyed our trip. Everything went smoothly and I can highly recommend Monica. She took care of every detail.
I was so lucky to find Gabriela! I was planning a last-minute trip to Ecuador and wanted to make the most of the limited time I had. Gabriela offered me a few different options to consider before I decided to join a cruise in the Galapagos. Once I made my decision, she went above and beyond to make it happen (I booked just two days before it started!). She was always available for any questions I had, even during unconventional hours, and her attention to detail was impressive. Even after I booked, she kept in touch to ensure everything was going smoothly. I would definitely recommend anyone planning a trip to Ecuador to connect with Gabriela. I’ll be sure to reach out to her again next time I return! Thank you, Gabi!
I was so lucky to find Gabriela! I was planning a last-minute trip to Ecuador and wanted to make the most of the limited time I had. Gabriela offered me a few different options to consider before I decided to join a cruise in the Galapagos. Once I made my decision, she went above and beyond to make it happen (I booked just two days before it started!). She was always available for any questions I had, even during unconventional hours, and her attention to detail was impressive. Even after I booked, she kept in touch to ensure everything was going smoothly. I would definitely recommend anyone planning a trip to Ecuador to connect with Gabriela. I’ll be sure to reach out to her again next time I return! Thank you, Gabi!
Uma viagem inesquecível, onde tudo saiu conforme o esperado, sem falhas ou qualquer contratempo. Tudo, desde a recepção até o final foi um exemplo de competência e organização admiráveis. Equador não é um destino como outros, e no nosso caso teve roteiros variados, como uns dias na Amazônia, Cruzeiro para visitar as ilhas mais distantes de Galápagos e visita às principais ilhas. Bastante coisa pra ser organizada mas deu tudo certo. Galápagos foi incrível, a conexão com a natureza foi perfeita e eu só tenho a agradecer a Gabriela Cadena que conseguiu captar exatamente o que a gente queria e colocou no nosso roteiro tudo com maestria. Recomendo a agência e a Gabriela sem medo de errar.
One of the best trips of my life! I absolutely loved Ecuador and the variety of landscapes it offers (from the coast to the Andes and the Amazon rainforest). The trip was very well organized and made easy for us. The guides were all very knowledgeable and generally helped us have a great time. Would absolutely repeat.
Genial, atención personalizada por parte de Santiago ( nuestro agente) desde el inicio hasta el fin del tour super preocupados por como se desenvuelve el viaje. Los recomiendo
Excelente experiencia, agencia seria, disponible y cumplidora. Reservamos un crucero en Galápagos y la atención de Jazmín ha sido estupenda en todo momento, super recomendados.
A HUGE thank you to Responsible Travel and our wonderful coordinator Gabriela for making our August visit to the Galapagos and Amazon absolutely amazing! Gabriela catered the trip to our specific family's needs and capabilities, and every logistical step went very smoothly. The accommodations were top-notch, as were the local guides in each destination. We saw every animal we were hoping to see, and then some! We felt so secure and cared for in the hands of Responsible Travel that I've already recommended our exact itinerary to four additional families. This trip was incredible!!
Excelente y personalizado servicio por parte de Cynthia. El crucero fue fenomenal así como vuelos, traslados, guías y comidas. Sin sorpresas.
Servicio impecable, Cynthia nos acompañó durante todo el proceso de reserva, enviándonos información actualizada y resolviendo todas nuestras dudas vía WhatsApp casi al momento. Tanto los guías como los vuelos, crucero, comidas, traslados y actividades fueron perfectos. Muy recomendable para evitar sustos y despistes y conocer Galápagos con total comodidad.
We could not be happier with our experience with this agency. The service provided by Maria Jose, who was our trip coordinator, was outstanding from day one. She made sure to understand our goals and vision for the trip, and was patient enough to work through multiple itinerary versions until we finalized it together. The chose the correct hotels, routes, and activities based on what we spoke about, and the guides/personnel on the ground that they reserved for us were trustworthy, puntual, and very knowledgeable. Every day they checked in on us with a text, to make sure that everything was going accordingly, which is a sign of excellent service. I highly recommend working with Maria Jose/Tamer and the entire Responsible Ecuador Travel team - I will do so for my next trip as well. 5/5, thank you!
Mónica was always for us available, all the staff of Galaxy Orion were really great and we had wonderful days in the boat and in Galapagos. Many thanks for all
Al haber contratado un plan con Responsible Travel me di cuenta de su organización y de como pueden recomenrdarte las mejores opciones para conocer el Ecuador. Definitivamente los volveré a contratar para un futuro.
Al haber contratado un plan con Responsible Travel me di cuenta de su organización y de como pueden recomenrdarte las mejores opciones para conocer el Ecuador. Definitivamente los volveré a contratar para un futuro.
Cynthia my contact of the agency Responsible Travel resolved all my doubts and questions of the trip. She keep me informed about muy bookings and updates of my itinerary. Also she ensure that everything went well.
Visiting the Galápagos islands aboard the Bonita yacht was the best decision I could have made while visiting Ecuador. It was an incredible experience that I will be thinking about until I am able to come back again. I want to thank my wonderful agent Anthony for his help in booking. He is very knowledgeable and ensured that the planning process was a breeze. Anthony checked in with us every step of the way to make sure that we were prepared and comfortable throughout the whole trip. I also want to thank the wonderful crew: Cris, Diana, Cap. Joffre, Diego, Carlos, Marcos, Marcelo, Jairo, Chef Homar, and Chef Danny. Without them, the trip would not have been as amazing and unforgettable as it was. Cris was an awesome, patient, and fun guide that explained the history and fun facts of the island very well! Chef Homar and Chef Danny cooked all our delicious meals and Chef Homar even shared with us a lesson in salsa dancing! Diana made sure that everyone was taken care of and the rest of the crew made sure that everything was smooth sailing! I can tell that this crew is really close and that they enjoy working together! I cannot recommend this experience enough, from the blue footed boobies, to the giant tortoises, to swimming with the hammerhead sharks! I hope to come back one day and bring my family and when I do, I will make sure to book with Anthony again at Responsible Travel Ecuador!
Incredible organization specially from Karen, who provided us all necessary information and tips for our travel. She is very professional and polite person. We recommend her services.
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I highly recommend Responsible Travel Ecuador. They are very professional and flexible to organize the perfect trip for you.Gabriela organized the trip for us to mainland, Amazon and Galapagos islands and she was excellent.She did everything for us and the entire itinerary was a unique experience. Our guide Wellington on the mainland was very helpful and knowledgeable and we really enjoyed our time with him!! We enjoyed every activity and will definitely return in the future to this beautiful country!!
Gaby did an incredible job helping me plan a trip to Yasuni National Park, Quito, and the Galápagos Islands. She took all of the stress out of finding good guides and all of the logistics involved in flights, lodging, transportation, and all of the other planning aspects of a big two week trip. Excellent communication with fast responses any time I had questions leading up to and during the trip as well. Highly recommend!
They are a super friendly and professional company that, as their name says, is working in an ethical and green way, which is super important in these times.
Paul our agent was wonderful; very friendly and went above and beyond to help us organise a dream holiday.
Notre voyage aux Galapagos était super bien organisé, les jours avec visites autant que le temps libre ! Les hôtels choisis par l'agence étaient très confortables et accueillants, et les guides sur place super accueillants ! Aucun problème ... donc toute la famille n'a eu qu'à en profiter!
I planned a trip to South America at the last minute, and Gaby was incredible! She created an amazing itinerary with me where I was able to go to Quito, the Galapagos islands, and Cuzco Peru. It was a truly unforgettable trip, and I would strongly recommend that you consider Gaby for your next South American adventure. She can help as little or as much as you need and is extremely responsive. I am a big fan of hers now!
Cuentan con paquetes muy buenos y se adaptaron a mis necesidades para viajar en crucero a galápagos
Fue una reserva de última hora de un tour en barco por Galápagos y nos ayudaron en todo momento. Grandes profesionales y el tour fue maravilloso
Responsible Travel Ecuador helped us find the outfit that met our needs in our visit to Galapagos. Interaction with our agent was easy and effective. She was really responsive and provided us with all the information we needed - also suggestions for further visits in Ecuador's mainland. I definitely would recommend Responsible Travel Ecuador for any travel needs in that beautiful country.
Responsible Travel es una agencia de viajes que ha dejado una huella imborrable en mi corazón. Recientemente tuve la oportunidad de explorar las maravillas de Ecuador a través de su excelente servicio, y no puedo dejar de elogiar su enfoque responsable y comprometido con la sostenibilidad. Desde el momento en que me puse en contacto con ellos, su equipo demostró una gran atención y pasión por brindar experiencias auténticas y respetuosas con el entorno local.
I did multiple family treks with this company and the service is impeccable. Staff always has a smile and big energy to inspire you to expand your horizons. A big shout to everyone and thank you for such a wonderful experience!
La millor experiencia per Sudamerica va ser a L' Ecuador amb aquesta experimentada empresa que em ajudar abans, durant i despres del viatge. Totalment recomendada
Excellent & professional services! Highly recommended.
We have booked a two day tour to Cotopaxi and Quilotoa, a 5 days tour in the amazonia and also arranged some private transfers with the team. I have discussed everything with Lucia who has been very helpful, always answering on time and providing the best options. Would recommend the travel agency.
