Il Cliente accetta le seguenti Condizioni Generali, accettando per via e-mail o chat (piattaforme utilizzate dai nostri agenti) l'offerta (preventivo di prezzo con itinerario del tour e attività), che viene presentata dagli agenti ufficiali di Responsible Travel.
Le spese di cancellazione possono variare per determinati tour con itinerari personalizzati; il tuo consulente Specialist di Responsible Travel specificherà le spese di cancellazione prima di effettuare la prenotazione.
In queste Condizioni Generali, si applicano le seguenti definizioni:
Cliente/Passeggero/Cliente è il cliente che accetta l'offerta
Tasse sono i corrispettivi dovuti per i servizi specificati nell'offerta
Servizio significa i servizi specificati nell'offerta da fornire da parte di Responsible Travel al Cliente
Offerta sono i servizi e i costi specificati nell'itinerario del tour inviato al Cliente e concordato dalle parti.
Partito indica il Cliente e Responsible Travel, e insieme il Cliente e Responsible Travel sono le parti.
Una volta che il cliente accetta l'itinerario del tour e i costi, al cliente verrà chiesto un pagamento anticipato per il tour. Alla ricezione di questo pagamento, Responsible Travel (di seguito denominata RT) invierà una conferma scritta. Questa conferma servirà come contratto legalmente vincolante per i servizi richiesti secondo l'itinerario del tour concordato e i dettagli (fatta salva eventuali modifiche inevitabili) una volta ricevuto il saldo del pagamento del tour (vedi sezione 2).
Se il richiedente registra diversi viaggiatori, è responsabile di tutti i loro obblighi contrattuali come se fossero i propri. Con la conclusione del contratto, il cliente accetta la memorizzazione dei suoi dati personali per l'uso da parte di RT per facilitare il tour e il suo itinerario solo. Le tue informazioni personali non saranno vendute o utilizzate impropriamente per alcun guadagno commerciale. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra sezione Privacy Policy (visita: www.responsibletravelsa.com/Privacy-Policy).
Per confermare il contratto di viaggio concordato, deve essere effettuato un acconto non rimborsabile del 30% dei costi per persona. Il saldo rimanente deve essere pagato entro 60 giorni prima della partenza del tour per tutti i tour continentali in Ecuador e 90 giorni prima della partenza per tutti i viaggi alle Isole Galápagos e i tour continentali in una destinazione sudamericana diversa dall'Ecuador.
Se il cliente conclude i suoi piani di viaggio con RT meno di 60 giorni prima della data di partenza per i viaggi continentali in Ecuador, o 90 giorni per le Isole Galápagos o un tour continentale in qualsiasi destinazione sudamericana diversa dall'Ecuador, il tour deve essere pagato per intero immediatamente.
Se un cliente non paga per il suo tour per intero prima delle date di pagamento finali concordate (60 giorni prima della partenza per i viaggi continentali in Ecuador e 90 giorni prima della partenza per le Isole Galápagos o un viaggio continentale in Sud America diverso dall'Ecuador), il cliente rischia di perdere il suo tour. Allo stesso modo, non effettuando il pagamento completo prima della scadenza, il cliente perderà i suoi depositi per tutti i viaggiatori inclusi nella prenotazione.
Se la tariffa del tour non è stata pagata per intero prima dell'inizio del viaggio concordato, RT sarà liberata dai suoi obblighi di servizio e potrà richiedere al cliente di pagare eventuali costi di annullamento appropriati.
Il prezzo e la disponibilità del biglietto aereo per tutti i pacchetti potrebbero non essere garantiti fino al pagamento completo. Orari, voli e tariffe si basano sui tassi attuali al momento dell'emissione del biglietto. Questi possono cambiare senza preavviso. Gli esecutivi di RT faranno ogni sforzo per ottenere le migliori tariffe e orari disponibili. Una volta prenotato un volo, il prezzo deve essere pagato per intero immediatamente. Non sono previsti rimborsi in caso di cancellazione.
Per pagare, si prega di effettuare un bonifico bancario su uno dei seguenti conti bancari internazionali in Germania e in Ecuador (Nota: RT è una joint venture germano-ecuadoriana):
Account Name: Ecuador Galapagos Reisen
Account Number: 31328
BLZ: 586 512 40
Bank: Kreissparkasse Vulkaneifel
Street: Leopoldstrasse 13
City: 54550 Daun
Country: Germany
IBAN: DE74586512400000031328
BIC/SWIFT-Code: MALADE51DAU
Ecuador Galapagos Reisen
Wilson OE 7-56 y Diego de Almagro, La Mariscal.
Quito, Ecuador.
Account Name: Responsible Travel Operadora de Turismo Cía. Ltda.
Account Number: 3484713504
Bank: Banco del Pichincha
Street: Amazonas 4560 y Pereira
City: Quito
Country: Ecuador
SWIFT-Code: PICHECEQ
Responsible Travel Operadora de Turismo Cía. Ltda.
Wilson OE 7-56 y Diego de Almagro, La Mariscal.
Quito, Ecuador.
Il campo dei servizi è dettagliato secondo le nostre descrizioni, illustrazioni e preventivi presentati sulla pagina web di RT e nei servizi concordati secondo l'offerta (vedi sezione 1).
RT si riserva il diritto di modificare le informazioni sui tour (per e-mail o dettagliate sulla pagina web) prima di confermare il tour con il cliente attraverso un'offerta scritta come da sezione 1. Tuttavia, una volta confermato il tour e ricevuto il pagamento, RT si riserva il diritto di modificare il tour solo a causa di circostanze legittime e imprevedibili.
Tali circostanze includono; modifiche o deviazioni dalle descrizioni di viaggio durante il tour dovute alle condizioni stradali, al maltempo e all'arbitrarietà ufficiale tra gli altri; il processo di viaggio indicato nella descrizione del viaggio non può essere garantito, anche se in ogni caso RT regolerà il tour tenendo conto degli interessi migliori del cliente. Le descrizioni di viaggio concordate rappresentano solo il processo di viaggio pianificato, senza garantire i dettagli della sequenza operativa esatta.
Se i clienti richiedono disposizioni speciali prima o durante il tour, ad esempio, la modifica del tour a causa di condizioni meteorologiche avverse, una volta concordato, un contratto scritto deve essere firmato da entrambe le parti.
Modifiche e/o deviazioni dell'itinerario o del programma dovute a circostanze impreviste e/o eccezionali al di fuori del controllo di RT, eventuali costi aggiuntivi sostenuti saranno addebitati al cliente.
RT non può essere ritenuta responsabile per eventuali modifiche ai costi di trasporto, tasse aeroportuali, tariffe d'ingresso ai parchi o simili che sono soggetti a variazioni e sono al di fuori del controllo di RT. Ci impegneremo a informare i passeggeri di eventuali modifiche il prima possibile.
RT ha il diritto di aumentare il prezzo del viaggio dopo la conclusione del contratto di viaggio a causa di aumenti dei costi di trasporto o di spese per determinate prestazioni, tasse portuali o aeroportuali o modifiche ai tassi di cambio che possono influire sui costi finali; tali modifiche possono avvenire solo se il tempo tra la prenotazione e la data di partenza è di almeno 4 mesi o più. In tal caso, il cliente sarà informato immediatamente, ma non oltre 21 giorni prima della partenza. Aumenti di prezzo successivi non sono ammissibili.
Tutte le spese extra che derivano dalla modifica dell'itinerario causata dal cliente saranno addebitate al cliente per il pagamento immediato. Le spese sopra menzionate includono; arrivo in ritardo del cliente all'aeroporto o al porto con conseguente mancata imbarco, arrivo in ritardo ai tour trekking, uscita prematura dal paese per qualsiasi motivo (salute, personale, legale, ecc.), spese per malattia o incidente sostenute durante il viaggio (ad es. evacuazione in elicottero, ospedalizzazione, soggiorno in hotel per un accompagnatore o compagno).
Se RT deve anticipare denaro per fronteggiare un'emergenza acuta, l'importo anticipato deve essere rimborsato a RT immediatamente dopo la conclusione del viaggio.
RT può ritirare l'offerta del tour fino a 14 giorni prima della data di inizio del viaggio se non viene raggiunto il numero di partecipanti richiesto per il tour, ma solo se la descrizione del viaggio per il tour corrispondente fa riferimento a un numero minimo di partecipanti.
L'affermazione che il numero minimo di partecipanti non è stato raggiunto e che il viaggio è pertanto cancellato, deve raggiungere il cliente al più tardi 14 giorni prima della data di inizio del viaggio. Il cliente riceverà un immediato rimborso per eventuali pagamenti effettuati in precedenza, ma non ha diritto a alcun risarcimento o ulteriore reclamo.
RT può ritirare i suoi servizi dopo la data di inizio del viaggio se si ritiene che il cliente stia in qualche modo comportando o disturbando il tour in modo insoddisfacente. In particolare, ciò si applica se il cliente non soddisfa i requisiti specifici per il tour in questione (salute fisica e/o mentale, capacità generali, competenze tecniche quando applicabile, ecc.).
Se RT cancella il tour, i costi sostenuti fino a quella data, compresi i pagamenti anticipati per i servizi contrattati per il tour, non saranno rimborsabili. Il cliente avrà diritto solo ai rimborsi decisi da RT in considerazione dei costi del tour sostenuti.
Il cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento prima dell'inizio del tour, ma deve farlo per iscritto.
I rimborsi possono essere effettuati solo secondo le seguenti linee guida di cancellazione, poiché i costi pre-tour saranno sostenuti e non possono essere recuperati da RT.
Le spese di cancellazione possono variare per determinati tour con itinerari personalizzati; il tuo consulente Specialist di Responsible Travel specificherà le spese di cancellazione prima di effettuare la prenotazione.
Pertanto, i seguenti rimborsi possono essere concessi per i tour cancellati:
a) Per i tour sulla terraferma in Ecuador che non includono gite in barca/crociere:
60 o più giorni prima della partenza:
Rimborso completo, escluso il pagamento anticipato non rimborsabile del 30%.
Da 59 a 21 giorni prima della partenza:
Rimborso del 60% del prezzo del viaggio
Da 20 a 10 giorni prima della partenza:
Rimborso del 50% del prezzo del viaggio
Da 9 a 5 giorni prima della partenza:
Rimborso del 20% del prezzo del viaggio
A partire da 4 giorni fino alla partenza;
Lo 0% sarà rimborsato
b) Per i viaggi che includono gite in barca/crociere, si applicano le seguenti condizioni:
90 o più giorni prima della partenza:
Rimborso completo, escluso il pagamento anticipato non rimborsabile del 30%.
Da 89 a 60 giorni prima della partenza:
Rimborso del 50% del prezzo del viaggio
Da 59 a 40 giorni prima della partenza:
Rimborso del 40% del prezzo del viaggio
Da 39 a 31 giorni prima della partenza:
Rimborso del 30% del prezzo del viaggio
Da 30 giorni alla data di partenza:
Lo 0% sarà rimborsato
Importante: si prega di notare che per i charter delle Galapagos, le spese di cancellazione possono variare a seconda dell'imbarcazione scelta e quindi saranno confermate individualmente.
c) Per i tour in terraferma in una destinazione sudamericana (escluso l'Ecuador):
90 o più giorni prima della partenza:
Rimborso completo, escluso il pagamento anticipato non rimborsabile del 30%.
Da 89 a 60 giorni prima della partenza:
Rimborso del 50% del prezzo del viaggio
Da 59 a 40 giorni prima della partenza:
Rimborso del 40% del prezzo del viaggio
Da 39 a 31 giorni prima della partenza:
Rimborso del 30% del prezzo del viaggio
Da 30 giorni alla data di partenza:
Lo 0% sarà rimborsato
Se i servizi di viaggio non vengono eseguiti secondo l'offerta contrattuale, la responsabilità di RT dipende dalle leggi nazionali. Il cliente può richiedere un risarcimento, per il quale RT ha il diritto di rifiutare se ritenuto irragionevole. RT cercherà di rettificare qualsiasi situazione per fornire una qualità di tour equivalente.
Nel caso di cattiva esecuzione ricorrente, il cliente è tenuto a reclamare immediatamente presso l'agenzia o il suo rappresentante, di solito la guida, specificando i problemi riscontrati. Se il cliente non solleva la questione presso l'agenzia o il suo rappresentante, non può in seguito reclamare alcun risarcimento contrattuale.
La cancellazione del contratto di viaggio da parte del cliente per problemi di qualità che compromettono sostanzialmente il tour è ammessa solo se RT non ha effettuato tentativi ragionevoli per rettificare eventuali difetti.
Se il cliente desidera presentare un reclamo contro RT per ottenere un risarcimento per mancato rispetto degli obblighi contrattuali, il cliente deve comunicare a RT le sue intenzioni entro un mese dalla conclusione del tour concordato contrattualmente.
I fornitori di servizi, le guide turistiche o altre agenzie locali non sono autorizzati a ricevere reclami.
I reclami per azioni illecite da parte di RT devono essere presentati entro 3 anni dalla conclusione del contratto di viaggio secondo la legge internazionale.
Il luogo di giurisdizione per qualsiasi reclamo è Quito, Ecuador.
RT organizza alloggi, trasporti e servizi di viaggio correlati al passeggero solo con la condizione che RT non sarà responsabile per eventuali lesioni, danni, morte, ritardi, inconvenienti o irregolarità causate dalla negligenza o dalla volontà di non agire di qualsiasi persona o azienda che deve o fornisce servizi in concomitanza con questo tour, incluso, a titolo esemplificativo, la negligenza di RT.
RT non possiede, gestisce, controlla, gestisce o supervisiona nessun fornitore di beni o servizi per il viaggio, né possiede alloggi, trasporti e/o servizi di viaggio correlati utilizzati in questo viaggio.
RT non è responsabile per gli atti o le omissioni di terzi in questo viaggio e non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi azione o omissione di tali terzi.
RT non è responsabile per eventuali danni, perdite, morti, lesioni, inconvenienti o spese derivanti da tali azioni o omissioni, compresi, a titolo esemplificativo, quelli derivanti direttamente o indirettamente da atti di forza maggiore, declassamento degli alloggi o problemi di hotel di qualsiasi tipo, da azioni governative di qualsiasi tipo, condizioni meteorologiche, malattie o epidemie o minacce correlate, difficoltà finanziarie o insolvenza dei fornitori, cibo contaminato o non salutare, scioperi o problemi lavorativi, furti o attività criminali di qualsiasi tipo, terrorismo o minacce correlate, mancanza di disponibilità o accesso a cure mediche adeguate, competenti o appropriate o servizi di evacuazione, qualunque dei rischi descritti nella prima pagina di questo documento come terreno difficile, altitudine elevata, privazione di ossigeno, problemi igienici, immersioni subacquee, navigazione o nuoto, pericoli legati al mare, all'equitazione, ai pericoli legati ad animali selvatici o domestici e alla fauna o flora pericolose o velenose, ritardi legati a o fallimenti dei meccanismi di trasporto per arrivare o partire in modo tempestivo o sicuro, o per qualsiasi altra causa
Senza limitare quanto sopra, RT non è responsabile per eventuali spese aggiuntive o per ritardi imprevisti derivanti da quanto sopra. RT non è responsabile per notti aggiuntive in hotel non specificate negli itinerari individuali dei viaggi, che possono essere richieste durante il percorso prima o dopo un viaggio causato dalla pianificazione dei voli o dai cambiamenti di orario dei voli o dalle disposizioni di viaggio individuali dei clienti o da altri fattori. RT non si assume alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento di bagagli o beni personali.
In nessun caso RT sarà responsabile di danni incidentali o consequenziali, comunque caratterizzati.
RT si riserva il diritto di sostituire hotel, guide turistiche e yacht, e di modificare l'itinerario quando lo ritiene necessario o consigliabile.
I partecipanti sono unicamente responsabili per ottenere i loro passaporti, assicurando la validità continua degli stessi, e per ottenere eventuali visti o altri documenti di viaggio necessari.
RT si riserva il diritto di rifiutare di accettare o trattenere qualsiasi persona o membro in qualsiasi viaggio nel caso in cui le azioni o il comportamento generale di tale persona ostacolino l'operatività del viaggio, creino un problema di sicurezza o influenzino i diritti, il benessere o il divertimento degli altri membri del viaggio. Nessun rimborso sarà dato in tali circostanze.
RT si riserva il diritto di prendere registrazioni fotografiche o filmiche dei nostri viaggi e può utilizzare tali registrazioni per scopi promozionali e/o commerciali.
Nel caso in cui il viaggio sia sostanzialmente difficile o pericoloso e comporti rischi di qualsiasi natura a causa di circostanze insolite (ad esempio, guerra, sciopero, agitazione, epidemie, accordi sovrani...), sia il cliente che RT possono ritirarsi o annullare il contratto di viaggio.
Nel caso di procedure di emergenza per circostanze impreviste, il cliente è responsabile per l'intera entità dei costi sostenuti (ad esempio, ospedalizzazione, alloggio e cibo aggiuntivi), ad eccezione del trasporto di emergenza per il quale RT contribuirà fino al 50% del costo totale. Eventuali ulteriori richieste sono escluse.
Il viaggiatore è responsabile per rispettare eventuali norme di ingresso e sanitarie, requisiti di passaporto, doganali, visti e normative sull'importazione di valuta da solo e a proprie spese. Tutti i disagi e i costi derivanti dalla non osservanza di queste normative sono a carico del cliente anche se le normative sono state modificate dopo la prenotazione. Se possibile, RT informerà i clienti delle modifiche importanti alle normative generali come descritto nelle descrizioni dei viaggi prima dell'inizio del tour.
The trips may be taken by anyone in good physical condition. Even an easy trip is more enjoyable if the client is fit. As the client will have to go up and down stairways, walk over irregular terrain, and get on and off the yacht from a small skiff, the clients are encouraged to get in shape by exercising regularly. Some itineraries require walking or hiking over irregular terrain on challenging trails. Running, hiking, swimming, bicycling, and aerobics are all good conditioners. Please contact us if you have any questions about your ability to do a particular trip. Once a trip has started, and you cannot participate in a certain activity because it is beyond your physical abilities, kindly note that there will be no refunds for any unused portion of the trip.
You must be, in general, good health. It is vital that persons with medical problems and related dietary restrictions make them known to us well before departure. Our staff will discuss with you the advisability of the particular trip you have selected. The trip leader is entitled to disqualify any member from the group at any time if considered medically necessary to avoid endangering the welfare of the group. Refunds are not given under such circumstances.
RT non è una struttura medica e non ha alcuna competenza o responsabilità per quanto riguarda i farmaci o le vaccinazioni che voi e il vostro medico privato dovreste ritenere necessari per la vostra partecipazione sicura al viaggio.
RT non assume alcuna responsabilità per la fornitura di cure mediche. Si consiglia ai partecipanti al viaggio di verificare la copertura assicurativa per essere certi che sia adeguata.
Acquistando i servizi di RT, il cliente conferma di essere in buone condizioni di salute generale e esonera RT da qualsiasi responsabilità e rimborso causati da eventuali danni dovuti alla negligenza della propria salute del cliente.
L'invalidità di singole disposizioni all'interno del contratto di viaggio non comporta l'invalidità dell'intero contratto di viaggio.
Per coprire il tuo investimento nel viaggio e eventuali emergenze mediche impreviste, ti consigliamo di acquistare una copertura assicurativa per l'annullamento del viaggio che ti rimborserà per il costo non rimborsabile del biglietto aereo e delle spese di annullamento del viaggio nel caso tu debba cancellare il viaggio a causa di malattia personale o familiare. Inoltre, raccomandiamo vivamente un'assicurazione sanitaria che copra eventuali trattamenti medici in Ecuador.
Orario d'ufficio: Dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:00 (GMT-5)
Siamo appassionati di viaggi e ti aiuteremo a ottenere la migliore esperienza di viaggio!
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Viagem Incrível a Galápagos, organizada por Joseph da Responsible Travel! Minha viagem a Galápagos, de 3 a 8 de dezembro, foi uma experiência inesquecível, graças ao trabalho excepcional de Joseph, da Responsible Travel. Desde o início, ele demonstrou um profissionalismo impressionante, planejando um itinerário perfeito, equilibrando exploração e descanso, e garantindo que todos estivessem confortáveis e bem cuidados. Joseph indicou passeios incríveis que realmente mostraram a diversidade e beleza única de Galápagos. Ele estava sempre disponível para esclarecer dúvidas e coordenou as atividades com excelente atenção aos detalhes, proporcionando uma viagem sem contratempos e cheia de descobertas. Com sua liderança, cada momento foi aproveitado ao máximo, e a viagem se tornou ainda mais especial. Recomendo de coração a Responsible Travel e Joseph para quem busca uma experiência autêntica e bem organizada em Galápagos.
Nosso sonho era conhecer as ilhas de Galápagos e foi realizado graças ao Joseph que fez um roteiro incrível de viagem para nós e nossos amigos. Nós não tivemos que nos preocupar com nada, traslados, hotéis e passeios todos bem reservados e planejados. Nós recomendamos a empresa e os serviços do Joseph de olhos fechados.
Joseph da Responsible Travel nos ajudou a planejar nossa viagem para Galapagos. Ele montou um roteiro incrível e foi muito atencioso desde o primeiro contato, estando sempre disponível para eventuais dúvidas, inclusive durante a viagem! Ficamos impressionados com a organização de todos os passeios, todos saíram no horário estipulado e não tivemos nenhum problema. Os guias mostraram muito conhecimento sobre as ilhas, além de falarem inglês e espanhol fluentes. Galápagos é um lugar único e apaixonante, e eu não vejo a hora de voltar!
A empresa foi comunicativa desde o primeiro contato. Tivemos uma ótima experiencia com o Joseph que nos orientou sobre todos os passeios e nos auxiliou em nosso roteiro fantástico. Excelente!!!
Fue una experiencia maravillosa desde el comienzo. Gracias a la información y consejos de Monica de Responsible travel, hubo una excelente organización desde el aeropuerto de gye donde personas nos esperaban para agilizar el viaje. En Galapagos el crucero fue fantástico. Lo volvería a repetir visitando nuevas islas.
Todo muy bien Jazmin muy atenta y pendiente de todos los detalles Excelente viaje a Galápagos un paraíso Gracias por tu ayuda Jazmin
The customer service/advice I received from Responsible Travel is EXCELLENT. They have always been available. Jazmin, my consultant, always answered my questions very quickly, and I had A LOT. Her local knowledge of the region was invaluable, and the key to making my trip an adventure I will never forget!! The guides they put me in contact with were excellent!! I saw so many unique and RARE wildlife in Ecuador, many endemic to their country. It was truly a dream!
Galapagos by la pinta provides an amazing experience for everyone that we have the opportunity to share those wonderful memories in the Galápagos Islands. It all started with the sales person whose name is Monica who detailed everything about the trip with precision. The boat staff are exceptional trained and performed their duties with the outmost professionalism. One thing to say THANKS FOR THE WONDERFUL MEMORIES.
Ótimo serviço e suporte. Gaby foi a nossa consultora e estava sempre disponível para responder dúvidas, fornecer informações e foi muito flexível para adaptar os nossos planos para visitar Galápagos. O custo acabou limitando o tempo da nossa viagem, pois o nosso orçamento não era muito alto. Porém recebemos o que foi pago, com assistência constante e de alta qualidade.
Excellent experience in our Galapagos trip. Our coordinator Gabriela was very helpful and always responded immediately when we had questions. The drivers and guides were also very professional. The cost is a bit on the pricy side, but one can rest assured that the trip will run smoothly when assisted by them!
Responsible Travel Ecuador provided excellence in all areas of the trip. Jazmin provided excellent advice, and itinerary planning based on my stated goals of observing specific wildlife! Excellent, will do business with them again in the future!
This agency helped us plan a memorable trip to Ecuador and the Galapagos. Cynthia was our coordinator, she was timely and professional with all communication and detailed from beginning to end. Cynthia was able to include everything we wanted to experience and open to our feedback to help create the final itinerary. The daily excursions were great, especially in Ecuador where we had Danny as our guide and Luis as our driver. Luis was safe and timely in all transportation and Danny went above and beyond at every step. At one point I wasn't feeling well and Danny went out of his way to find me some medicine. Danny was also extremely knowledgeable on everything.. history, the agriculture, the people.. 10/10 guide! Overall a great agency to work with!
Ha sido un viaje maravilloso, bien organizado, muy seguro, el guía Sebastián categoría premium sabe de todo, amable, responsable y maneja el coche de maravilla, prudente y ciertamente excepcional para su juventud. Yo repetiré viaje con esta agencia y haré Amazonia. Violeta Miguel
Monica from Responsible Travel Ecuador was extremely helpful, efficient and attentive. She found me an excellent offer for a cruise in the Galapagos and we thoroughly enjoyed our trip. Everything went smoothly and I can highly recommend Monica. She took care of every detail.
I was so lucky to find Gabriela! I was planning a last-minute trip to Ecuador and wanted to make the most of the limited time I had. Gabriela offered me a few different options to consider before I decided to join a cruise in the Galapagos. Once I made my decision, she went above and beyond to make it happen (I booked just two days before it started!). She was always available for any questions I had, even during unconventional hours, and her attention to detail was impressive. Even after I booked, she kept in touch to ensure everything was going smoothly. I would definitely recommend anyone planning a trip to Ecuador to connect with Gabriela. I’ll be sure to reach out to her again next time I return! Thank you, Gabi!
I was so lucky to find Gabriela! I was planning a last-minute trip to Ecuador and wanted to make the most of the limited time I had. Gabriela offered me a few different options to consider before I decided to join a cruise in the Galapagos. Once I made my decision, she went above and beyond to make it happen (I booked just two days before it started!). She was always available for any questions I had, even during unconventional hours, and her attention to detail was impressive. Even after I booked, she kept in touch to ensure everything was going smoothly. I would definitely recommend anyone planning a trip to Ecuador to connect with Gabriela. I’ll be sure to reach out to her again next time I return! Thank you, Gabi!
Uma viagem inesquecível, onde tudo saiu conforme o esperado, sem falhas ou qualquer contratempo. Tudo, desde a recepção até o final foi um exemplo de competência e organização admiráveis. Equador não é um destino como outros, e no nosso caso teve roteiros variados, como uns dias na Amazônia, Cruzeiro para visitar as ilhas mais distantes de Galápagos e visita às principais ilhas. Bastante coisa pra ser organizada mas deu tudo certo. Galápagos foi incrível, a conexão com a natureza foi perfeita e eu só tenho a agradecer a Gabriela Cadena que conseguiu captar exatamente o que a gente queria e colocou no nosso roteiro tudo com maestria. Recomendo a agência e a Gabriela sem medo de errar.
One of the best trips of my life! I absolutely loved Ecuador and the variety of landscapes it offers (from the coast to the Andes and the Amazon rainforest). The trip was very well organized and made easy for us. The guides were all very knowledgeable and generally helped us have a great time. Would absolutely repeat.
Genial, atención personalizada por parte de Santiago ( nuestro agente) desde el inicio hasta el fin del tour super preocupados por como se desenvuelve el viaje. Los recomiendo
Excelente experiencia, agencia seria, disponible y cumplidora. Reservamos un crucero en Galápagos y la atención de Jazmín ha sido estupenda en todo momento, super recomendados.
A HUGE thank you to Responsible Travel and our wonderful coordinator Gabriela for making our August visit to the Galapagos and Amazon absolutely amazing! Gabriela catered the trip to our specific family's needs and capabilities, and every logistical step went very smoothly. The accommodations were top-notch, as were the local guides in each destination. We saw every animal we were hoping to see, and then some! We felt so secure and cared for in the hands of Responsible Travel that I've already recommended our exact itinerary to four additional families. This trip was incredible!!
Excelente y personalizado servicio por parte de Cynthia. El crucero fue fenomenal así como vuelos, traslados, guías y comidas. Sin sorpresas.
Servicio impecable, Cynthia nos acompañó durante todo el proceso de reserva, enviándonos información actualizada y resolviendo todas nuestras dudas vía WhatsApp casi al momento. Tanto los guías como los vuelos, crucero, comidas, traslados y actividades fueron perfectos. Muy recomendable para evitar sustos y despistes y conocer Galápagos con total comodidad.
We could not be happier with our experience with this agency. The service provided by Maria Jose, who was our trip coordinator, was outstanding from day one. She made sure to understand our goals and vision for the trip, and was patient enough to work through multiple itinerary versions until we finalized it together. The chose the correct hotels, routes, and activities based on what we spoke about, and the guides/personnel on the ground that they reserved for us were trustworthy, puntual, and very knowledgeable. Every day they checked in on us with a text, to make sure that everything was going accordingly, which is a sign of excellent service. I highly recommend working with Maria Jose/Tamer and the entire Responsible Ecuador Travel team - I will do so for my next trip as well. 5/5, thank you!
Mónica was always for us available, all the staff of Galaxy Orion were really great and we had wonderful days in the boat and in Galapagos. Many thanks for all
Al haber contratado un plan con Responsible Travel me di cuenta de su organización y de como pueden recomenrdarte las mejores opciones para conocer el Ecuador. Definitivamente los volveré a contratar para un futuro.
Al haber contratado un plan con Responsible Travel me di cuenta de su organización y de como pueden recomenrdarte las mejores opciones para conocer el Ecuador. Definitivamente los volveré a contratar para un futuro.
Cynthia my contact of the agency Responsible Travel resolved all my doubts and questions of the trip. She keep me informed about muy bookings and updates of my itinerary. Also she ensure that everything went well.
Visiting the Galápagos islands aboard the Bonita yacht was the best decision I could have made while visiting Ecuador. It was an incredible experience that I will be thinking about until I am able to come back again. I want to thank my wonderful agent Anthony for his help in booking. He is very knowledgeable and ensured that the planning process was a breeze. Anthony checked in with us every step of the way to make sure that we were prepared and comfortable throughout the whole trip. I also want to thank the wonderful crew: Cris, Diana, Cap. Joffre, Diego, Carlos, Marcos, Marcelo, Jairo, Chef Homar, and Chef Danny. Without them, the trip would not have been as amazing and unforgettable as it was. Cris was an awesome, patient, and fun guide that explained the history and fun facts of the island very well! Chef Homar and Chef Danny cooked all our delicious meals and Chef Homar even shared with us a lesson in salsa dancing! Diana made sure that everyone was taken care of and the rest of the crew made sure that everything was smooth sailing! I can tell that this crew is really close and that they enjoy working together! I cannot recommend this experience enough, from the blue footed boobies, to the giant tortoises, to swimming with the hammerhead sharks! I hope to come back one day and bring my family and when I do, I will make sure to book with Anthony again at Responsible Travel Ecuador!
Incredible organization specially from Karen, who provided us all necessary information and tips for our travel. She is very professional and polite person. We recommend her services.
Incredible organization specially from Karen, who provided us all necessary information and tips for our travel. She is very professional and polite person. We recommend her services.
I highly recommend Responsible Travel Ecuador. They are very professional and flexible to organize the perfect trip for you.Gabriela organized the trip for us to mainland, Amazon and Galapagos islands and she was excellent.She did everything for us and the entire itinerary was a unique experience. Our guide Wellington on the mainland was very helpful and knowledgeable and we really enjoyed our time with him!! We enjoyed every activity and will definitely return in the future to this beautiful country!!
Gaby did an incredible job helping me plan a trip to Yasuni National Park, Quito, and the Galápagos Islands. She took all of the stress out of finding good guides and all of the logistics involved in flights, lodging, transportation, and all of the other planning aspects of a big two week trip. Excellent communication with fast responses any time I had questions leading up to and during the trip as well. Highly recommend!
They are a super friendly and professional company that, as their name says, is working in an ethical and green way, which is super important in these times.
Paul our agent was wonderful; very friendly and went above and beyond to help us organise a dream holiday.
Notre voyage aux Galapagos était super bien organisé, les jours avec visites autant que le temps libre ! Les hôtels choisis par l'agence étaient très confortables et accueillants, et les guides sur place super accueillants ! Aucun problème ... donc toute la famille n'a eu qu'à en profiter!
I planned a trip to South America at the last minute, and Gaby was incredible! She created an amazing itinerary with me where I was able to go to Quito, the Galapagos islands, and Cuzco Peru. It was a truly unforgettable trip, and I would strongly recommend that you consider Gaby for your next South American adventure. She can help as little or as much as you need and is extremely responsive. I am a big fan of hers now!
Cuentan con paquetes muy buenos y se adaptaron a mis necesidades para viajar en crucero a galápagos
Fue una reserva de última hora de un tour en barco por Galápagos y nos ayudaron en todo momento. Grandes profesionales y el tour fue maravilloso
Responsible Travel Ecuador helped us find the outfit that met our needs in our visit to Galapagos. Interaction with our agent was easy and effective. She was really responsive and provided us with all the information we needed - also suggestions for further visits in Ecuador's mainland. I definitely would recommend Responsible Travel Ecuador for any travel needs in that beautiful country.
Responsible Travel es una agencia de viajes que ha dejado una huella imborrable en mi corazón. Recientemente tuve la oportunidad de explorar las maravillas de Ecuador a través de su excelente servicio, y no puedo dejar de elogiar su enfoque responsable y comprometido con la sostenibilidad. Desde el momento en que me puse en contacto con ellos, su equipo demostró una gran atención y pasión por brindar experiencias auténticas y respetuosas con el entorno local.
I did multiple family treks with this company and the service is impeccable. Staff always has a smile and big energy to inspire you to expand your horizons. A big shout to everyone and thank you for such a wonderful experience!
La millor experiencia per Sudamerica va ser a L' Ecuador amb aquesta experimentada empresa que em ajudar abans, durant i despres del viatge. Totalment recomendada
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