Ethik- und Verhaltenskodex

1.1. Botschaft der GeneraldirektionWir bei Responsible Travel wissen, dass der Tourismus wirtschaftliche, ökologische und soziale Nachhaltigkeit fördern kann. Als Organisation sind wir bestrebt, zum Aufbau einer Gesellschaft beizutragen, die auf Respekt, Integrität, Ehrlichkeit und der Einhaltung von Gesetzen basiert.

Um unsere Ziele zu erreichen, stützen wir uns auf ein Team von Mitarbeitern, die sich der Zukunft und der höchstmöglichen Qualität aller von uns erbrachten Dienstleistungen verschrieben haben, um das Vertrauen unserer Kunden, Lieferanten und aller Personen oder Institutionen, die mit unseren Aktivitäten in Verbindung stehen, zu gewinnen.

Aus diesem Grund wurde dieser Kodex entwickelt, um die Parameter festzulegen, die die Tätigkeit der Organisation und unsere Verantwortung gegenüber allen Beteiligten bestimmen. Der Zweck dieses Kodex ist es, eine Anleitung für den Umgang mit Situationen zu geben, die in unserer täglichen Arbeit ethische und/oder rechtliche Herausforderungen darstellen können. Es ist wichtig, dass alle Mitarbeiter der Responsible Travel, einschließlich der Geschäftsleitung, diesen Kodex lesen und sich darüber im Klaren sind, dass die Verpflichtung aller zur Einhaltung der Vorschriften für unseren langfristigen Erfolg von grundlegender Bedeutung ist.
CEO Name: Flor Maria Gaona
CEO Position: Generaldirektor

1.2. AnwendungsbereichDer Responsible Travel-Verhaltenskodex gilt für alle Mitarbeiter der Organisation. Dazu gehören Vorstandsmitglieder, Führungskräfte, Abteilungsleiter, Mitarbeiter und alle Personen, die in einer Mitarbeiterfunktion handeln.

Responsible Travel duldet keine Handlungen, die gegen diesen Verhaltenskodex verstoßen. Jeder Verstoß wird disziplinarische Maßnahmen nach sich ziehen.

1.3. Institutionelle Werte

Dieser Verhaltenskodex basiert auf den folgenden Werten, die das ethische Fundament bilden, das alle unsere Tätigkeiten bestimmt:

• Unternehmergeist: Bei ___PLATZHALTER_BRAND_1___ bemühen wir uns, Teil des Wandels zu sein, anstatt darauf zu warten, uns ihm anzupassen. Wir konzentrieren uns darauf, zu handeln, anstatt nur zu reden.
• Qualität in dem, was wir tun: Wir arbeiten unermüdlich daran, unseren Reisenden, die uns etwas so Wertvolles wie ihre Urlaubszeit anvertrauen, das Beste zu bieten. Wir stellen sicher, dass wir unsere Kunden nie enttäuschen und ihre Erwartungen immer erfüllen oder sogar übertreffen.
• Leidenschaft: Unser Team liebt das, was es tut, von ganzem Herzen und lernt ständig dazu, um sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Nichts ist unmöglich: Die einzigen Grenzen, die es gibt, sind die, die man sich selbst setzt - etwas, das in unserem Unternehmen klar verstanden wird. Responsible Travel zeichnet sich durch widerstandsfähige Menschen aus, die alle Widrigkeiten überwinden.
• Aufmerksamkeit für Details: Unser Geschäft ist auf der Aufmerksamkeit für Details aufgebaut. Wir bieten eine Dienstleistung an, die alle Kundenanforderungen erfüllen muss und große Aufmerksamkeit erfordert, um Fehler zu vermeiden.
• Innovation: Innovation bedeutet Veränderung, was nicht immer einfach ist, aber notwendig, um Stagnation zu verhindern und unseren Kunden kontinuierlich einen Mehrwert zu bieten.
• Kostenbewusstsein: Unser Unternehmen arbeitet als Team, das sich der Kostenrealitäten bewusst sein muss, um der Gruppe nicht zu schaden. Es geht nicht nur um Einsparungen, sondern auch um kluge Ausgaben, bei denen das Kundenerlebnis stets im Vordergrund steht.
• Bereitschaft zur Veränderung: Der Tourismus entwickelt sich ständig weiter - Trends und Kundenpräferenzen erfordern, dass Berater und Mitarbeiter anpassungsfähig bleiben und die sich bietenden Chancen nutzen.
• Verantwortung und Bewusstsein: Unser Name spiegelt unser Wesen wider - bewusst mit der Natur und der Gesellschaft zu handeln, um einen kollektiven und harmonischen Fortschritt zu erreichen.

2.1. Einhaltung des GesetzesAlle Mitarbeiter der Responsible Travel haben die Pflicht und oberste Priorität, die Gesetze und die internen Vorschriften der Organisation einzuhalten.

2.2. Schutz von InformationenResponsible Travel hat alle notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit und Integrität der personenbezogenen Daten unter seiner Verantwortung zu gewährleisten und deren Verlust, Veränderung und/oder unbefugten Zugriff durch Dritte zu verhindern. Dennoch erkennt der Nutzer an und akzeptiert, dass die Sicherheitsmaßnahmen im Internet nicht unfehlbar sind.

2.3. VertraulichkeitAlle Mitarbeiter sind verpflichtet, nicht nur Geschäftsgeheimnisse, sondern auch alle Informationen, die ihnen anvertraut werden oder von denen sie durch ihre Arbeit Kenntnis erlangen, vertraulich zu behandeln. Diese Verpflichtung gilt während und nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses in Übereinstimmung mit den nationalen Vorschriften.

2.4. UnternehmensführungResponsible Travel setzt sich für ein transparentes und ethisches Management ein, das auf langfristigen Erfolg ausgerichtet ist.

3.1. InteressenkonflikteAlle Mitarbeiter müssen mit den besten Praktiken ihres jeweiligen Fachgebiets vertraut sein und jederzeit mit Integrität und Ethik handeln.

Ein Interessenkonflikt entsteht, wenn eine Person innerhalb der Organisation mit Entscheidungen konfrontiert ist, die direkte oder indirekte persönliche Vorteile oder Vorteile für Dritte mit sich bringen - oder die anderen schaden könnten.

Kein Responsible Travel Mitarbeiter darf seine Position, sein Wissen, vertrauliche Informationen oder Unternehmenseigentum zum persönlichen Vorteil oder zum Vorteil Dritter missbrauchen. Jede Situation, die einen Interessenkonflikt darstellt, muss dem unmittelbaren Vorgesetzten gemeldet werden. Ist dies nicht der Fall, kann jeder in der Organisation die Situation melden.

Alle Handlungen der Mitarbeiter müssen auf den Nutzen der Responsible Travel als Unternehmen ausgerichtet sein. Jede Situation, die zu einem Konflikt zwischen den Interessen des Unternehmens und dem persönlichen Nutzen führen könnte, muss vermieden werden. Im Zweifelsfall sollten sich die Mitarbeiter an ihren Vorgesetzten wenden.

3.2. Zuwendungen, Geschenke, Einladungen, gesponserte Reisen und andere Gefälligkeiten

Kein Mitglied von Responsible Travel darf:

• Geschenke, Geldbeträge oder Gefälligkeiten von Dritten annehmen, die die Entscheidungsfindung beeinflussen oder einen unlauteren Vorteil in einem Prozess oder einer Aktivität von Responsible Travel verschaffen könnten.
• Jeder Person innerhalb oder außerhalb der Organisation Geschenke oder Anreize anbieten, um persönliche Vorteile zu erhalten.
• Den Namen von Responsible Travel verwenden, um sich unlautere Vorteile oder persönliche Vorteile außerhalb der Organisation zu verschaffen.
• Es dürfen nur Geschenke und Gefälligkeiten angenommen werden, die sich im Rahmen ethisch einwandfreier Geschäftspraktiken und rechtlicher Grenzen bewegen.

3.3. Korruptionsbekämpfung und BestechungKeine Form von Korruption oder Bestechung, an der ein Responsible Travel Mitarbeiter beteiligt ist - öffentlich oder privat, aktiv oder passiv - wird toleriert. In Übereinstimmung mit dem Gesetz wird jede Handlung im Zusammenhang mit Korruption und/oder Bestechung wie erforderlich bestraft.

3.4. Unlauterer WettbewerbResponsible Travel unterstützt den fairen und rechtmäßigen Wettbewerb und muss alle Wettbewerbsgesetze einhalten, die Kunden und Wettbewerber vor unlauteren Praktiken schützen sollen. Mitarbeiter müssen Situationen vermeiden, in denen es um unfaire Preisabsprachen, Absprachen mit Wettbewerbern zur Einschränkung von Dienstleistungen, geheime Absprachen oder Boykotte geht - wie z. B. die Einschränkung von Mitarbeitern oder Kunden, Produkte oder Dienstleistungen zu nutzen, die nicht von Responsible Travel angeboten werden.

3.5. GeldwäschereiDieses Unternehmen darf nicht zur Geldwäsche benutzt werden. Jegliche Transaktion, die nach lokalem Recht nicht zu rechtfertigen ist, muss abgelehnt werden. Alle Gesetze und Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche müssen vollständig eingehalten werden.

3.6. Soziale Verantwortung der UnternehmenAlle Mitarbeiter von Responsible Travel müssen sich für den Schutz der Umwelt und der natürlichen Ressourcen einsetzen und sich der ökologischen, sozialen und wirtschaftlichen Auswirkungen unserer Aktivitäten bewusst sein. Jede Entscheidung muss darauf abzielen, das Gleichgewicht zu wahren und die Nachhaltigkeit der Ressourcen für heutige und künftige Generationen zu gewährleisten. Wir alle müssen unser Engagement für die wirtschaftliche, ökologische und soziale Entwicklung unserer lokalen Gemeinschaften und der von uns bedienten Reiseziele unter Beweis stellen.

Alle Mitarbeiter sind verpflichtet, die in unserer Nachhaltigkeitspolitik dargelegten Normen und Vorschriften einzuhalten. Darüber hinaus ist die Geschäftsleitung dafür verantwortlich, mit Unterstützung aller Mitarbeiter ein sicheres, verantwortungsvolles und faires Arbeitsumfeld zu gewährleisten.

3.7. SpendenIm Einklang mit unserer Verpflichtung zur nachhaltigen Entwicklung wird Responsible Travel Spenden zur Unterstützung von Bildungs-, Kultur-, Umwelt- oder Fair-Trade-Programmen tätigen. Alle Spenden müssen völlig transparent erfolgen, so dass sowohl der Empfänger als auch der Zweck der Spende klar erkennbar sind.

3.8. Vielfalt und Nicht-DiskriminierungWir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeiter und Kunden der Schlüssel zum Erfolg unserer Unternehmenskultur ist. Daher verpflichten wir uns, sicherzustellen, dass alle unsere Aktivitäten Responsible Travel als einen sicheren Raum widerspiegeln, in dem Unterschiede gefeiert und respektiert werden - unabhängig von Ethnie, Geschlecht, Religion, Herkunft, Alter, Ideologie, sexueller Orientierung oder anderen Faktoren.

Alle Mitglieder der Organisation müssen sich strikt an unsere Anti-Belästigungs- und Nicht-Diskriminierungs-Richtlinie halten.

3.9. KommunikationWie in unserer Nachhaltigkeitsrichtlinie und unserem Kommunikationshandbuch festgelegt, müssen alle Mitglieder der Responsible Travel eine klare und ehrliche Kommunikation pflegen, die unser Handeln transparent widerspiegelt - sowohl intern als auch extern. Wir verpflichten uns außerdem, alle Stakeholder auf dem Laufenden zu halten, auch bei sensiblen Themen, und gleichzeitig sicherzustellen, dass Respekt unsere höchste Priorität bleibt.

Die Mitarbeiter sind dafür verantwortlich, alle Kommunikationsmittel verantwortungsbewusst und in Übereinstimmung mit den lokalen und internationalen Gesetzen zu nutzen. Sie müssen auch die Rechte an geistigem Eigentum respektieren und bei der Erstellung von Inhalten im Namen der Organisation das Handbuch für interne Kommunikation und das Markenhandbuch befolgen.

3.10. Nutzung und Schutz des Eigentums der OrganisationAlle Mitarbeiter von Responsible Travel sind für die ordnungsgemäße Nutzung der Immobilien und Einrichtungen der Organisation und gegebenenfalls der Partnerunternehmen verantwortlich.

Alle Transaktionen werden in Übereinstimmung mit den örtlichen Vorschriften und internen Richtlinien ordnungsgemäß aufgezeichnet. Als Organisation verpflichten wir uns, die notwendige Dokumentation zu führen, um die Transparenz unserer Aktivitäten zu gewährleisten. Änderungen an Handbüchern oder internen Vorschriften dürfen nur mit Genehmigung der Generaldirektion oder der für die jeweilige Tätigkeit zuständigen Personen vorgenommen werden.

Der Responsible Travel Verhaltenskodex wurde im Jahr 2022 überarbeitet. Diese überarbeitete Fassung wurde am 31. Dezember 2022 genehmigt und trat am 1. Januar 2023 in Kraft.

CEO Name: Flor Maria Gaona
CEO Position: Generaldirektor