ESTAMOS A SOLO UN MENSAJE DE DISTANCIA.

Las siguientes políticas buscan alentar a todos los actores involucrados en la prestación de servicios turísticos a minimizar los impactos ambientales, socioculturales y económicos negativos y preservar los impactos positivos generados dentro de la agencia, que tienden a cumplir con los diferentes requisitos legales aplicables, contribuyendo al logro de beneficios para la comunidad y la satisfacción de nuestros clientes. Declaramos nuestro rechazo a la explotación y comercio sexual de menores y todas las prácticas que conducen al turismo sexual de cualquier tipo. Además de nuestro completo rechazo a la explotación laboral infantil.

Nuestra Misión es crear y ofrecer productos de Turismo Responsable para un tipo de turista respetuoso, que busca vivir experiencias únicas integrándose con las comunidades que visita y al mismo tiempo disfrutar de los paisajes únicos que Ecuador tiene para ofrecer; para lo cual nos enfocamos en brindar los más altos estándares de Calidad y Seguridad, Puntualidad y Responsabilidad en nuestro servicio.

Es política de Responsible Travel considerar los aspectos de sostenibilidad de los destinos en la selección de nuevos destinos y en el proceso de desarrollo de productos. Nuestro objetivo es proporcionar beneficios sociales y ambientales a las comunidades que visitamos. Entendemos la importancia de la dispersión de visitantes y no exceder la capacidad de carga de los destinos; por lo tanto, alentamos la promoción de áreas menos conocidas (con la aprobación de la comunidad local), para prevenir el sobreturismo y sus impactos negativos.

Las discapacidades pueden ser visibles y ocultas, y no todas las personas pueden ser abiertas sobre sus discapacidades. Por lo tanto, es tanto una responsabilidad social como empresarial considerar la accesibilidad al seleccionar nuevos destinos. Por eso Responsible Travel:

• Se compromete a mantener una base de datos con información sobre proveedores inclusivos y accesibles.
• Colaborar, cuando sea necesario y posible, con otras empresas en áreas donde hay brechas en accesibilidad, conocimiento, experiencia y servicios.
• Se considerará realizar investigaciones significativas con viajeros con discapacidades, siempre que sea posible, para evitar hacer suposiciones.
• Los productos, servicios e instalaciones de viaje se ofrecen sin o con las menores barreras de accesibilidad para personas con discapacidades físicas, cognitivas e intelectuales o necesidades sensoriales, cuando sea posible, dependiendo de la disponibilidad de la oferta turística en Ecuador.
• Buscamos satisfacer las necesidades de accesibilidad de los pasajeros durante todo el viaje y colaborar con proveedores estratégicos para lograr confiabilidad durante todo el viaje. Donde los productos, servicios e instalaciones no puedan cumplir con ciertos estándares de accesibilidad, proporcionar a los viajeros información precisa y confiable sobre barreras y/o accesibilidad parcial para gestionar expectativas y permitir que los viajeros tomen decisiones por sí mismos.
• Capacitamos a nuestro personal en el servicio a personas con discapacidades, considerando una amplia gama de temas, incluyendo una visión general de tipos de discapacidades, etiqueta y terminología, educación sobre términos apropiados e inapropiados, conciencia general sobre barreras y características de accesibilidad, consejos para asistir a clientes con discapacidades, y conocimiento específico de características de accesibilidad y cómo usarlas. Los sesgos inconscientes, incluyendo estereotipos y suposiciones, y contrarrestarlos activamente también se incluirán en la capacitación.

En cumplimiento de los Derechos Humanos y asegurando la igualdad de todo el personal, Responsible Travel se compromete a:

• Tanto el personal permanente como temporal recibe remuneración por su trabajo que es igual o superior al mínimo establecido por la ley.
• Prohibir cualquier uso de lenguaje o conducta que pueda ser intimidante, discriminatorio u ofensivo de cualquier manera. No aceptamos ningún tipo de acoso o condicionamiento del personal, ni aceptamos favoritismos o sobornos.
• Prohibir a los gerentes usar la amenaza de cualquier penalización para forzar a alguien a trabajar.
• Prohibir la retención de documentos de identificación de empleados.
• Asegurar la seguridad y salud de los trabajadores inscribiéndolos en el seguro de salud apropiado y manteniendo las políticas y procedimientos de salud y seguridad actualizados.
• No despedir personal que esté embarazada o en período de lactancia, por diferencias de credo, religión, orientación sexual, filosófica o política.
• Respetar entre su personal, las diferencias de religión, género, etnia, nacionalidad, orientación sexual, creencias filosóficas y políticas.
• Dar a cada nuevo empleado la respectiva inducción.
• Asegurar que cada departamento mantenga actualizado su manual de funciones y procedimientos.
• Asegurar que el personal se mantenga informado de cualquier cambio en asuntos laborales.
• Revisar, actualizar y difundir las políticas internas de la empresa entre sus empleados.
• Revisar, actualizar y difundir el código de ética de la empresa entre sus empleados.
• Realizar una evaluación de desempeño semestral de todos los empleados.
• Mantener actualizado el plan de emergencia de la empresa.
• Anualmente, capacitar al personal en sostenibilidad, respeto al medio ambiente, cultura, idiosincrasia y responsabilidad social corporativa.

Además, en cumplimiento de las Convenciones 87 y 98 firmadas por Ecuador con la OIT, se establece que:

• No impedir, prohibir o interferir con el ejercicio del derecho de los empleados a sindicalizarse; ni deben hacer amenazas directas o indirectas, crear una atmósfera de intimidación o miedo, o tomar medidas de represalia en relación con ello. Respetar el derecho de todos los empleados a formar y unirse a un sindicato de su elección sin temor a intimidación o represalia, de acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales. No interferir con la decisión de un empleado de unirse.
• Implementar políticas y procedimientos no discriminatorios con respecto a la organización y membresía sindical. Asegurar que las políticas, procedimientos y prácticas de la empresa no discriminen a las personas basándose en sus puntos de vista sobre sindicatos o actividades sindicales.
• Proporcionar a los representantes de los trabajadores instalaciones adecuadas para asistir en el desarrollo de acuerdos de negociación colectiva efectivos. No interferir con las actividades de los representantes de los trabajadores mientras realizan sus deberes de una manera que no interrumpa las operaciones regulares de la empresa.
• Proporcionar a los representantes de los trabajadores instalaciones adecuadas para asistir en el desarrollo de acuerdos de negociación colectiva efectivos. No interferir con las actividades de los representantes de los trabajadores mientras realizan sus deberes de una manera que no interrumpa las operaciones regulares de la empresa.

5.1. No Discriminación e Igualdad de Oportunidades.

Como empleador de igualdad de oportunidades y de acuerdo con la Constitución de la República, que en el Artículo 11, refiriéndose a los principios de aplicación de derechos, establece que "Nadie podrá ser discriminado por razones de etnia, lugar de nacimiento, edad, sexo, identidad de género, identidad cultural, estado civil, idioma, religión, ideología, filiación política, antecedente judicial, condición socio-económica, condición migratoria, orientación sexual, estado de salud, portar VIH, discapacidad o diferencia física, o por cualquier otra distinción, personal o colectiva, temporal o permanente, que tenga por objeto o resultado menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos; ni por ninguna otra distinción, personal o colectiva, temporal o permanente, que tenga por objeto o resultado menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos." Tanto la Ley como Ecuador Galapagos Travel sancionarán, según corresponda, todas las formas de discriminación.

Esta política se aplica a todas las áreas de la empresa, incluyendo reclutamiento, pruebas, selección, contratación, capacitación, ascensos, transferencias, promociones, recontratación, tasas de pago, pasantías, degradaciones, terminaciones, sanciones disciplinarias, despidos, compensación, beneficios y otros privilegios, términos y condiciones de empleo. Esta política y la Constitución de la República del Ecuador prohíben y sancionan la discriminación en el empleo de cualquier empleado o solicitante basándose en cualquier condición.

5.2. Anti-acoso

Responsible Travel proporciona un ambiente de trabajo libre de acoso, discriminación y represalias de cualquier tipo. Responsible Travel prohíbe categóricamente el acoso de empleados en el lugar de trabajo basándose en raza, color, religión, sexo (incluyendo todas las situaciones relacionadas con embarazo, parto o lactancia), estereotipado sexual (incluyendo suposiciones sobre la apariencia o comportamiento de una persona, expresión de género o identidad de género), país de origen, edad, cualquier discapacidad física o mental, ascendencia, enfermedad, estado civil, ciudadanía, orientación sexual, información genética, o cualquier otra clasificación protegida por la ley ecuatoriana. Por todo lo anterior, Responsible Travel proporcionará un ambiente libre de acoso y no tolerará ninguna forma de acoso que viole esta política.

La Ley Orgánica Reformatoria a la Ley Orgánica del Servicio Público y el Código del Trabajo para Prevenir el Acoso Laboral y la Política Anti-Acoso de Responsible Travel prohíben que cualquier empleado, supervisor, director, cliente, cliente, vendedor, proveedor o cualquier tercero que tenga tratos comerciales con un empleado o la empresa acose, discrimine o tome represalias contra cualquier empleado, solicitante, contratista, pasante o voluntario de la empresa, en virtud de cualquier estatus o actividad protegida por la ley ecuatoriana.

La Política Anti-Acoso también prohíbe conducta ofensiva, acoso sexual o acoso de cualquier tipo, entendido como:

a) Expresiones verbales: como epítetos, chistes derogatorios u ofensivos, estereotipos negativos, insultos, insinuaciones o comentarios sobre edad, raza, discapacidad, país de origen, creencias o prácticas religiosas, insultos, o avances sexuales no deseados.

b) Conducta o exhibición sexual: como miradas lascivas, carteles, fotografías, caricaturas, dibujos, calendarios, grafiti, correos electrónicos, gestos, o cualquier expresión visual de orientación sexual derogatoria que pueda ser generada.

c) Conducta física: como actos intimidantes, asaltos, tocamientos no deseados u ofensivos, obstrucción intencional del movimiento normal o interferencia con el trabajo debido al sexo, raza u otra característica protegida.

d) Amenazas, demandas o expectativas: someterse a solicitudes sexuales como condición de empleo o trato preferencial.

e) Represalias: como quejas o amenazas por reportar acoso o discriminación.

El acoso sexual basado en género o de cualquier tipo también está prohibido bajo esta política, independientemente de si el acosador y el acosado son del mismo o diferente género o si se eleva al nivel de una violación legal. Ejemplos de acoso basado en género prohibido por esta política incluyen: chistes sexuales ofensivos, bromas o chistes verbales de naturaleza sexual; coqueteo sexual no deseado repetido, avances o proposiciones; abuso verbal de naturaleza sexual; comentarios explícitos o degradantes sobre la apariencia o actividad sexual de un individuo; conducta visual ofensiva, incluyendo miradas lascivas, gestos sexuales, exhibición de objetos o imágenes sexualmente sugestivos y ofensivos, caricaturas o carteles; presión no deseada para participar en actividades sexuales; cartas, notas o invitaciones ofensivas u obscenas; contacto físico ofensivo como palmadas, pellizcos o frotarse contra el cuerpo de otra persona; favoritismo sexual o cualquier acto que la empresa y la persona acosada interpreten como acoso.

Ningún empleado, ni ninguna persona de rango superior en la empresa, está exento de cumplir e implementar esta política. Cualquier acto de supuesta discriminación, acoso, represalia u otro comportamiento contrario a esta política debe ser reportado inmediatamente por los empleados o superiores al Departamento de Recursos Humanos para seguimiento e investigación.

Para el cuidado, recuperación y conservación del medio ambiente, siendo uno de los puntos principales de nuestra misión y uno de los mayores desafíos como operador turístico, Responsible Travel se compromete a:

• Seguir cualquier ley o regulación que regule el impacto ambiental de la actividad de la organización.
• Identificar y medir los impactos ambientales generados por nuestra actividad económica. Establecer medidas para compensarlos.
• Realizar campañas de concienciación ambiental para las partes interesadas.

Basado en los ODS 12 y 13, que buscan producción responsable y acción climática, Responsible Travel se compromete a:

6.1. Gestión del Agua

• Asegurar que tanto empleados como clientes usen el agua racionalmente.
• Alentar a los clientes a apoyar programas de consumo racional de agua.
• Mantener un plan de monitoreo y control mensual del consumo de agua en las oficinas, así como metas y acciones correctivas.
• Desarrollar un programa de mantenimiento preventivo.

6.2. Recurso de Energía Eléctrica
Responsible Travel se compromete a:

• Reducir y mantener constantemente el control del consumo de energía.
• Alentar a los clientes a apoyar programas de consumo racional de electricidad.
• Usar dispositivos para la reducción del consumo de energía, así como equipos eficientes en energía.
• Mantener un plan de monitoreo y control mensual del consumo a nivel gerencial.
• Aprovechar la iluminación natural en las instalaciones tanto como sea posible.
• Desarrollar un programa de mantenimiento preventivo para instalaciones y electrodomésticos.
• Asegurar que los empleados hagan uso racional de la energía.

6.3. Gestión de Residuos
Responsible Travel se compromete a:

• Fortalecer, entre sus colaboradores y clientes, la gestión eficiente de los residuos generados.
• Usar productos cuyo empaque sea biodegradable o fácilmente degradable.
• Mantener un manual con buenas prácticas para la reducción y buen uso del papel y plásticos o bienes desechables.
• Usar solo servicios de recolección legales y ambientalmente seguros.
• Separar residuos según clasificación de material y asegurar recolección adecuada.
• Gestionar adecuadamente residuos peligrosos como tintas de impresión, baterías, equipos electrónicos, etc.

6.4. Política de Compensación de Carbono
Responsible Travel se compromete a:

• Calcular anualmente el CO2 aproximado emitido por su actividad económica.
• Transformar este impacto en un valor monetario para compensar la huella.
• Buscar y apoyar iniciativas ambientales y sociales como parte de la compensación
• Hacer un reporte anual de sus acciones de compensación

6.5. Educación Ambiental
Responsible Travel se compromete a:

• Reforzar el comportamiento responsable y sostenible, en materia ambiental, de sus clientes. A través de educación preventiva.
• Realizar visitas a las áreas protegidas de nuestro país.
• Informar a los turistas sobre las regulaciones que existen en las diferentes áreas protegidas.

Nuestra empresa asegura que ningún documento, declaración u otra publicación de marketing y publicidad contenga información engañosa, publicidad excesiva y entrega insuficiente. Aseguramos que todo nuestro personal esté consciente y se asegure de que lo que se ofrece se pueda entregar a nuestros clientes con tranquilidad, para mantener una tasa de quejas por debajo del 2%.

Cualquier anuncio y/o comunicación escrita y publicada declarará claramente cuando sea relevante:

• Itinerario exacto (con distancias y tiempos).
• Precio exacto con fechas de validez
• Servicios incluidos
• Detalles del seguro
• Exclusiones (y recargos si aplica)
• Información detallada del destino
• Indicación de opciones sostenibles
• Código de vestimenta/instrucciones éticas donde sea necesario
• Fotos y materiales visuales precisos.
• Protección de datos personales
• Consentimiento GDPR si aplica
• Instrucciones de quejas
• Contactos de la empresa, incluyendo contactos de emergencia.

Responsible Travel como operador turístico, estando en una posición privilegiada para asegurar la sostenibilidad, mantiene una política de asegurar que todo el personal siga las siguientes pautas al seleccionar un proveedor:

• No permitimos la compra de souvenirs que contengan especies de flora y fauna en peligro de extinción, artefactos históricos/arqueológicos obtenidos ilegalmente, drogas o sustancias ilegales, y cumplimos con las leyes locales e internacionales aplicables para prevenir esto.
• Priorizar a aquellos proveedores que demuestren su integridad y grado de cumplimiento en todos los aspectos, especialmente en la relación precio/calidad, laboral, derechos humanos, protección ambiental y protección de niños y adolescentes contra la explotación sexual comercial.
• Contratar empresas debidamente legalizadas (Verificación de datos de cada empresa a través de su RUC).
• Se compromete, siempre que sea posible, a preferir a aquellos proveedores que tengan alguna certificación o verificación ambiental o que apliquen buenas prácticas en sus operaciones.
• Procurar y alentar la compra y consumo de productos producidos local o nacionalmente.
• Comprar productos de limpieza biodegradables.
• Comprar suministros de oficina de proveedores "verdes".
• Priorizar la compra de productos en empaques retornables, reciclados o reutilizables.
• Asegurar que nuestros proveedores tengan políticas ambientales sostenibles y buenas prácticas sociales, culturales y legales.

9.1. Alojamiento

En Ecuador, casi no hay proveedores de alojamiento certificados internacionalmente como sostenibles, sin embargo, hay aquellos reconocidos por sus buenas prácticas ambientales y sociales. Por eso como organización buscamos trabajar con las opciones más sostenibles posibles, para lo cual consideramos los siguientes criterios:

• Todos nuestros proveedores de alojamiento deben ser organizaciones legalmente constituidas.
• Para poder seleccionar al proveedor, es necesaria una evaluación realizada bajo cualquiera de estas metodologías:
  o Inspección in situ por personal designado.
  o Observación de orientación
• Solo trabajaremos con proveedores que aseguren buenas condiciones de trabajo para sus empleados, tanto en términos de salarios, no explotación laboral, local e internacional.
• Los proveedores deben tener políticas de buenas prácticas ambientales como reducción en el uso de plásticos, buena gestión de residuos, y uso eficiente de recursos como energía, agua y papel.
• La instalación debe asegurar que se respeten y salvaguarden los derechos de los menores, rechazando completamente el trabajo infantil ilegal.
• Se dará preferencia a alojamientos que apoyen la economía local haciendo sus compras y adquisiciones con proveedores nacionales y bajo principios de comercio justo y sostenibilidad.
• Trabajaremos con alojamientos que limiten su impacto en el medio ambiente y la biodiversidad al no ofrecer productos dentro de sus instalaciones que provengan del comercio ilegal de flora y fauna.
• Se dará preferencia a alojamientos que incorporen elementos de arte local, patrimonio arquitectónico y cultural, o que apoyen a la comunidad local de cualquier manera que consideren apropiada y respeten su propiedad intelectual.
• En caso de evidencia clara de que los alojamientos contratados pongan en peligro el suministro o integridad de servicios básicos como alimentos, agua, energía, atención médica o tierra para las comunidades vecinas, esto puede ser motivo para terminar la cooperación con el alojamiento.
• Si se revela que un proveedor de alojamiento actúa con prácticas insostenibles, nuestra empresa emitirá una advertencia. Si ese proveedor no cambia su práctica, nuestra empresa terminará cualquier forma de colaboración (informal y contractual) y lo incluirá en la lista negra de futuras asociaciones.

9.2. Transporte

En cumplimiento de nuestro compromiso con el medio ambiente, buscamos hacer el transporte utilizado dentro de nuestros paquetes turísticos lo más sostenible posible, teniendo en cuenta que la calidad de nuestros servicios es una parte primordial de nuestras operaciones, para lo cual recomendamos a los turistas tomar las rutas más eficientes (por ejemplo, preferencia por vuelos directos y evitar escalas) tanto para eficiencia de tiempo como de carbono:

• Recomendamos a los turistas tomar las rutas más eficientes (por ejemplo, preferencia por vuelos directos y evitar escalas) tanto para eficiencia de tiempo como de carbono.
• Aconsejamos a nuestros pasajeros usar autobús para viajes de corta distancia.
• Ofrecemos a nuestros clientes la opción de trasladarse al aeropuerto o a su destino en transporte público o privado, en ambos casos se les informa de la opción más sostenible, para que puedan elegir la más conveniente, considerando también criterios de precio, comodidad y seguridad.
• Aseguramos que se use un vehículo apropiado para el tamaño del grupo, es decir, usando transporte con la capacidad correspondiente al grupo.
• Contratamos proveedores que aseguren el uso de los vehículos motorizados más nuevos y eficientes, garantizando la mayor sostenibilidad posible también en términos de modelo, rendimiento y combustible utilizado.
• Ofrecemos la opción de compensar las emisiones de carbono restantes.
• Nos comprometemos a transicionar a modos de transporte sostenibles y de combustible más limpio, en la medida que los destinos donde operamos tengan mayor oferta.
• Si se revela que un proveedor de transporte está involucrado en prácticas insostenibles, nuestra empresa emitirá una advertencia. Si ese proveedor no cambia su práctica, nuestra empresa terminará cualquier forma de colaboración (informal o contractual) y lo incluirá en la lista negra de cualquier otra asociación.

Respecto al transporte utilizado por nuestro personal y socios:

• Nos comprometemos a alentar el uso del transporte de manera amigable con el medio ambiente, motivándolos a usar transporte público, bicicletas, organizar líneas de carpooling, entre otras opciones más sostenibles.

9.3. Excursiones y actividades

Debido a la naturaleza de nuestra actividad económica, somos plenamente conscientes de los impactos negativos que las actividades o excursiones ofrecidas por nuestra empresa pueden tener en el medio ambiente, culturas locales y sociedades y en el patrimonio en general. Por lo tanto, nos comprometemos a:

• Asegurar que los proveedores de tours no ofrezcan productos o servicios que dañen a humanos, animales, plantas, recursos naturales (por ejemplo, agua/energía) o productos que sean social/culturalmente inaceptables.
• No ofrecer actividades donde la vida silvestre se mantenga en cautiverio, excepto actividades debidamente reguladas de acuerdo con las leyes locales, nacionales e internacionales. Las excursiones, que incluyen interacciones con vida silvestre, cumplen con los códigos de conducta relevantes. Minimizar cualquier perturbación de los ecosistemas naturales.
• Prohibir el uso de vida silvestre para entretenimiento, alimentación, producción de artesanías o cualquier otra actividad que socave el bienestar animal.
• Rechazar cualquier tipo de maltrato, crueldad o abuso animal. La observación de vida silvestre se llevará a cabo en condiciones que no perturben los ecosistemas o el comportamiento de las especies.
• La política de la empresa requiere que las visitas involucren, siempre que sea posible, a la población local, tanto en alojamiento, transporte, guías, comida, entretenimiento y venta de artesanías y productos locales.
• Trabajar con los guías turísticos más calificados en las áreas en las que operan. Se da preferencia, siempre que sea posible, a guías locales y certificados; especialmente en áreas ambiental o culturalmente sensibles.
• Si se revela que un proveedor de actividad o tour está actuando con prácticas insostenibles, nuestra empresa emitirá una advertencia. Si ese proveedor no cambia su práctica, nuestra empresa terminará cualquier forma de colaboración (informal o contractual) y lo incluirá en la lista negra de cualquier otra asociación.

9.3.1. Áreas Naturales, Protegidas y de Conservación

En cumplimiento del ODS 15 que destaca la necesidad de abordar las amenazas que enfrentan las especies silvestres y ecosistemas, Responsible Travel se compromete a:

• Apoyar la conservación de áreas protegidas, a través del Ministerio del Ambiente.
• Involucrarse en programas de conservación en áreas protegidas.
• Motivar a los clientes a visitar áreas protegidas.
• Cumplir con la legislación nacional sobre áreas protegidas.
• Aprovechar responsable y sosteniblemente las atracciones de las áreas protegidas.
• Inducir a los clientes sobre las normas y reglas que deben seguirse al visitar áreas naturales.
• Asegurar que no se deje ningún tipo de residuo.
• No permitir ninguna actividad que ponga en peligro especies nativas, amenazadas o en peligro de extinción.
• Evitar y denunciar la extracción ilegal y cautiverio de animales y plantas silvestres por empleados y turistas en general.
• Asegurar que las operaciones turísticas no afecten los hábitats o comportamiento de especies silvestres.
• Desalentar y evitar la alimentación artificial, directa o indirectamente, a animales silvestres.
• Evitar toda comercialización de especies o productos de flora y fauna prohibidos por la ley.

9.3.2. Política sociocultural

Las comunidades que también están fuertemente involucradas en el turismo también requieren acción responsable por parte de los operadores turísticos. Por lo tanto, en cumplimiento del ODS 11, que busca desarrollar ciudades y comunidades de manera sostenible, Responsible Travel se compromete a:

• Apoyar proyectos locales.
• Respetar y salvaguardar las tradiciones populares de nuestros pueblos indígenas.
• Asegurar que todas las actividades que ofrecemos a nuestros clientes tengan un alto valor cultural.
• Usar proveedores rurales o locales siempre que sea posible.
• Denunciar cualquier acción o acto que viole las buenas costumbres de los locales.
• Fortalecer, tanto como sea posible, a través de la promoción de la cultura e idiosincrasia ecuatoriana.
• Rechazar cualquier actividad o práctica que atente contra la integridad cultural y social de nuestra comunidad.
• No permitir el tráfico, exhibición ilícita o explotación ilegal de bienes culturales de nuestro país.

9.4. Guías, Líderes de Tour y Representantes Locales

Para mantener un sentido de sostenibilidad económica y social, Responsible Travel, con respecto a su colaboración con Guías, Líderes de Tour y Representantes Locales mantiene los siguientes principios:

• Dar preferencia a guías, representantes y líderes de tour locales.
• La empresa contrata solo personal capacitado, cuya educación y experiencia estén debidamente acreditadas, teniendo registros y certificaciones según corresponda.
• El personal subcontratado es informado sobre su remuneración, condiciones de trabajo y la Política de Sostenibilidad de la empresa desde el contacto inicial.
• Los guías contratados o subcontratados tienen las calificaciones relevantes para el tipo de tour y el nivel apropiado de experiencia según lo requerido por las regulaciones locales.
• La empresa recluta guías licenciados y mantiene copias actuales de sus credenciales.
• Los guías contratados cumplen con la edad legal mínima para el empleo y tienen documentación clara de contratos de empleo.
• Los guías son informados sobre comportamientos apropiados hacia los clientes (la empresa investigará cualquier queja o sospecha de comportamiento inapropiado e implementará un procedimiento disciplinario cuando sea necesario);
• Los guías reciben capacitación regular y se les proporcionan las habilidades necesarias (incluyendo primeros auxilios, sostenibilidad, destino, servicio al cliente, etc.).