Codice etico e di condotta

1.1. Messaggio della Direzione generaleNoi di Responsible Travel siamo consapevoli che il turismo può favorire la sostenibilità economica, ambientale e sociale. Come organizzazione, ci sforziamo di contribuire alla costruzione di una società basata sul rispetto, l'integrità, l'onestà e il rispetto della legge.

Per raggiungere i nostri obiettivi, contiamo su un team di dipendenti impegnati nel futuro e nell'offrire la massima qualità possibile in ogni servizio che forniamo, al fine di continuare a guadagnare la fiducia dei nostri clienti, dei fornitori e di tutti gli individui o istituzioni collegati alle nostre attività.

Pertanto, il presente Codice è stato sviluppato per stabilire i parametri che guidano le operazioni dell'organizzazione e le nostre responsabilità nei confronti di tutte le parti interessate. Lo scopo di questo Codice è quello di fornire una guida nella gestione di situazioni che possono rappresentare sfide etiche e/o legali nel nostro lavoro quotidiano. È essenziale che tutto il personale di Responsible Travel, compresa l'alta dirigenza, legga il presente Codice e sia pienamente consapevole del fatto che l'impegno di tutti a rispettarlo è fondamentale per il nostro successo a lungo termine.
CEO Name: Flor Maria Gaona
CEO Position: Direttore generale

1.2. Ambito di applicazioneIl Codice di condotta di Responsible Travel si applica a tutti i dipendenti dell'organizzazione. Ciò include i membri del consiglio di amministrazione, il personale direttivo, i capi reparto, i dipendenti e qualsiasi persona che agisca in qualità di dipendente.

Responsible Travel non tollererà alcuna azione che violi il presente Codice di condotta. Qualsiasi violazione comporterà un'azione disciplinare.

1.3. Valori istituzionali

Questo Codice di Condotta si basa sui seguenti valori, che costituiscono il fondamento etico che definisce tutte le nostre operazioni:

• Spirito imprenditoriale: In Responsible Travel, ci sforziamo di essere parte del cambiamento piuttosto che aspettare di adattarci ad esso. Ci concentriamo sull'azione invece di limitarci a parlare.
• Qualità in ciò che facciamo: Lavoriamo diligentemente per offrire il meglio ai nostri viaggiatori, che ci affidano qualcosa di così prezioso come il loro tempo di vacanza. Ci assicuriamo di non deludere mai i nostri clienti, soddisfacendo e superando sempre le loro aspettative.
• Passione: Il nostro team ama ciò che fa con tutto il cuore e impara costantemente a crescere sia professionalmente che personalmente.
• Nothing Is Impossible: Gli unici limiti che esistono sono quelli che vi ponete voi stessi, cosa chiaramente compresa all'interno della nostra organizzazione. Il Responsible Travel è caratterizzato da persone resilienti che superano qualsiasi avversità.
• Attenzione ai dettagli: La nostra attività è costruita sull'attenzione ai dettagli. Offriamo un servizio che deve soddisfare tutti i requisiti del cliente e richiede una grande attenzione per evitare errori.
• Innovazione: L'innovazione implica il cambiamento, che può non essere sempre facile ma è necessario per evitare la stagnazione e per offrire continuamente valore ai nostri clienti.
• Consapevolezza dei costi: La nostra azienda opera come un team che deve essere consapevole della realtà dei costi per evitare di danneggiare il gruppo. Non si tratta solo di risparmiare, ma di spendere con saggezza, dando sempre la priorità all'esperienza del cliente.
• Volontà di cambiare: Il turismo è in continua evoluzione: le tendenze e le preferenze dei clienti richiedono che i consulenti e il personale rimangano adattabili e sfruttino le opportunità emergenti.
• Responsabilità e consapevolezza:il nostro nome riflette la nostra essenza: agire consapevolmente con la natura e la società per raggiungere un progresso collettivo e armonioso.

2.1. Conformità alla leggeTutto il personale di Responsible Travel ha l'obbligo e la priorità assoluta di rispettare la legge e i regolamenti interni dell'organizzazione.

2.2. Protezione delle informazioniResponsible Travel ha adottato tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza e l'integrità dei dati personali sotto la sua responsabilità e per impedirne la perdita, l'alterazione e/o l'accesso non autorizzato da parte di terzi. Tuttavia, l'utente riconosce e accetta che le misure di sicurezza di Internet non sono infallibili.

2.3. La riservatezzaTutti i dipendenti sono tenuti a trattare con riservatezza non solo i segreti commerciali, ma anche tutte le informazioni affidate loro o apprese attraverso il loro lavoro. Questo obbligo si applica durante e dopo la cessazione del contratto di lavoro, in conformità alle normative nazionali.

2.4. La governance aziendaleResponsible Travel si impegna a mantenere una gestione trasparente ed etica incentrata sul successo a lungo termine.

3.1. Conflitti di interesseTutti i dipendenti devono conoscere le migliori pratiche dei rispettivi settori, agendo sempre con integrità ed etica.

Un conflitto di interessi si verifica quando un individuo all'interno dell'organizzazione si trova ad affrontare decisioni che comportano benefici personali diretti o indiretti o vantaggi per terzi, o che potrebbero danneggiare altri.

Nessun dipendente di Responsible Travel può abusare della propria posizione, delle proprie conoscenze, delle informazioni riservate o delle proprietà aziendali per ottenere vantaggi personali o di terzi. Qualsiasi situazione che rappresenti un conflitto di interessi deve essere segnalata al proprio diretto superiore. In caso contrario, chiunque nell'organizzazione può segnalarlo.

Tutte le azioni dei dipendenti devono essere orientate al beneficio di Responsible Travel come azienda. È necessario evitare qualsiasi situazione che possa creare un conflitto tra gli interessi dell'azienda e i vantaggi personali. In caso di dubbio, i dipendenti devono consultare il proprio supervisore.

3.2. Benefici, regali, inviti, viaggi sponsorizzati e altre cortesie

Nessun membro del Responsible Travel potrà:

• Ricevere doni, oggetti in denaro o favori da terzi che possano influenzare il processo decisionale o fornire un vantaggio sleale in qualsiasi processo o attività svolta dal Responsible Travel.
• Offrire doni o incentivi a qualsiasi persona, all'interno o all'esterno dell'organizzazione, per ottenere vantaggi personali.
• Utilizzare il nome di Responsible Travel per ottenere vantaggi sleali o benefici personali al di fuori dell'organizzazione.
• Possono essere accettati solo regali e cortesie che rientrano in pratiche commerciali eticamente corrette e nei limiti di legge.

3.3. Anticorruzione e corruzioneNon sarà tollerata alcuna forma di corruzione o concussione che coinvolga qualsiasi dipendente di Responsible Travel, pubblico o privato, attivo o passivo. In conformità alla legge, qualsiasi atto legato alla corruzione e/o alla concussione sarà sanzionato come richiesto.

3.4. Concorrenza slealeResponsible Travel sostiene la concorrenza leale e lecita e deve rispettare tutte le leggi sulla concorrenza volte a proteggere i clienti e i concorrenti da pratiche sleali. I dipendenti devono evitare situazioni che comportino la fissazione di prezzi sleali, accordi con i concorrenti per limitare i servizi, collusione o boicottaggio, come ad esempio la limitazione dei dipendenti o dei clienti all'uso di prodotti o servizi non forniti da Responsible Travel.

3.5. Riciclaggio di denaroQuesta società non deve essere utilizzata per il riciclaggio di denaro. Qualsiasi transazione che non possa essere giustificata dalla legge locale deve essere rifiutata. Tutte le leggi e i regolamenti antiriciclaggio devono essere pienamente rispettati.

3.6. Responsabilità sociale d'impresaTutte le persone di Responsible Travel devono agire per salvaguardare l'ambiente e le risorse naturali, rimanendo pienamente consapevoli dell'impatto ambientale, sociale ed economico delle nostre attività. Ogni decisione deve mirare a mantenere l'equilibrio e ad assicurare la sostenibilità delle risorse per le generazioni attuali e future. Tutti noi dobbiamo dimostrare il nostro impegno per lo sviluppo economico, ambientale e sociale delle nostre comunità locali e delle destinazioni che serviamo.

Tutti i dipendenti sono tenuti a rispettare le norme e i regolamenti delineati nella nostra Politica di sostenibilità. Inoltre, l'alta direzione ha la responsabilità di garantire, con il supporto di tutti i dipendenti, il mantenimento di un ambiente di lavoro sicuro, responsabile ed equo.

3.7. DonazioniIn linea con il nostro impegno per lo sviluppo sostenibile, Responsible Travel effettuerà donazioni a sostegno di programmi educativi, culturali, ambientali o di commercio equo e solidale. Tutte le donazioni devono essere effettuate in totale trasparenza, garantendo che sia il destinatario che lo scopo della donazione siano chiaramente identificabili.

3.8. Diversità e non discriminazioneNella nostra cultura organizzativa, crediamo che la diversità dei nostri dipendenti e dei nostri clienti sia la chiave del successo. Pertanto, ci impegniamo a garantire che tutte le nostre attività riflettano Responsible Travel come uno spazio sicuro in cui le differenze sono celebrate e rispettate, indipendentemente da razza, sesso, religione, origine, età, ideologia, orientamento sessuale o altri fattori.

Tutti i membri dell'organizzazione devono attenersi rigorosamente alla nostra Politica anti-molestie e antidiscriminazione.

3.9. ComunicazioneCome stabilito nella nostra Politica di Sostenibilità e nel Manuale di Comunicazione, tutti i membri del Responsible Travel devono mantenere una comunicazione chiara e onesta che rifletta in modo trasparente le nostre azioni, sia internamente che esternamente. Ci impegniamo inoltre a tenere informati tutti gli stakeholder, anche su questioni delicate, assicurando che il rispetto rimanga la nostra massima priorità.

I dipendenti sono tenuti a utilizzare tutti gli strumenti di comunicazione in modo responsabile e in conformità alle leggi locali e internazionali. Devono inoltre rispettare i diritti di proprietà intellettuale e, quando generano contenuti con il nome dell'organizzazione, attenersi al Manuale di comunicazione interna e al Manuale del marchio.

3.10. Uso e protezione dei beni dell'OrganizzazioneTutti i dipendenti di Responsible Travel sono responsabili del corretto utilizzo dei beni immobili e delle strutture dell'organizzazione e, se necessario, delle aziende partner.

Tutte le transazioni sono registrate correttamente in conformità alle normative locali e alle politiche interne. Come organizzazione, ci impegniamo a mantenere la documentazione necessaria a garantire la trasparenza delle nostre attività. Eventuali modifiche ai manuali o ai regolamenti interni possono essere apportate solo previa autorizzazione della Direzione Generale o dei responsabili di ciascuna attività.

Il Codice di condotta di Responsible Travel è stato rivisto nel 2022. Questa versione rivista è stata approvata il 31 dicembre 2022 ed è entrata in vigore il 1° gennaio 2023.

CEO Name: Flor Maria Gaona
CEO Position: Direttore generale