Condizioni di prenotazione
SE AVETE UNA DOMANDA, UN CONSIGLIO O SEMPLICEMENTE UN SALUTO, SIAMO QUI PER VOI.
Viaggi responsabili CIA. LTDA.
Il Cliente accetta i seguenti Termini e Condizioni, accettando per e-mail o via chat (piattaforme utilizzate dai nostri dirigenti) l'offerta (preventivo con itinerario e attività del tour) presentata dai dirigenti ufficiali di Responsible Travel. Le spese di cancellazione possono variare per alcuni tour con itinerari personalizzati; il vostro consulente specializzato di Viaggi Responsabili specificherà le spese di cancellazione prima di effettuare la prenotazione.
DEFINIZIONI
Nei presenti Termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:
- Cliente/Passeggero è il cliente che accetta l'offerta
- Canoni sono i canoni dovuti per i servizi specificati nell'offerta
- Servizio indica i servizi specificati nell'offerta che saranno forniti da Viaggi Responsabile al Cliente
- Offerta sono i servizi e i costi specificati nell'itinerario del tour inviato al Cliente e concordato dalle parti.
- Parte indica ciascuno dei due Clienti e Viaggi Responsabile, e insieme il Cliente e Viaggi Responsabile sono le parti.
1. STIPULA DEL CONTRATTO DI VIAGGIO
Una volta che il cliente ha accettato l'itinerario e i costi del tour, gli verrà richiesto un pre-pagamento per il tour. Al ricevimento del pagamento, Responsible Travel (di seguito RT) invierà una conferma scritta. Tale conferma fungerà da contratto legalmente vincolante per i servizi richiesti in base all'itinerario e ai dettagli del tour concordati (fatte salve le modifiche inevitabili) una volta ricevuto il saldo del pagamento del tour (vedi sezione 2).
Se il richiedente si iscrive per più viaggiatori, è responsabile di tutti i loro obblighi contrattuali come se fossero propri. Con la conclusione del contratto, il cliente acconsente alla memorizzazione dei suoi dati personali ad uso esclusivo di RT per facilitare il tour e il suo itinerario. Le informazioni personali non saranno vendute o utilizzate in modo improprio per qualsiasi scopo commerciale. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy (visitare: /privacy-policy).
Se il richiedente si iscrive per più viaggiatori, è responsabile di tutti i loro obblighi contrattuali come se fossero propri. Con la conclusione del contratto, il cliente acconsente alla memorizzazione dei suoi dati personali ad uso esclusivo di RT per facilitare il tour e il suo itinerario. Le informazioni personali non saranno vendute o utilizzate in modo improprio per qualsiasi scopo commerciale. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy (visitare: /privacy-policy).
2. PAGAMENTO
Per confermare il contratto di viaggio concordato, è necessario versare un pre-pagamento non rimborsabile pari al 30% del costo per persona. Il saldo deve essere versato entro 60 giorni prima della partenza del tour per tutti i tour sulla terraferma in Ecuador e 90 giorni prima della partenza per tutti i viaggi alle Isole Galápagos e per i tour sulla terraferma in una destinazione sudamericana eccetto l'Ecuador.
Se il cliente conclude l'organizzazione del viaggio con RT meno di 60 giorni prima della data di partenza per i viaggi sulla terraferma in Ecuador, o 90 giorni per le Isole Galápagos o per un tour sulla terraferma in una destinazione sudamericana eccetto l'Ecuador, il tour deve essere pagato per intero immediatamente.
Se un cliente non paga il suo tour per intero prima delle date di pagamento finale concordate (60 giorni prima della partenza per i viaggi sulla terraferma in Ecuador e 90 giorni prima della partenza per le isole Galápagos o per un viaggio sulla terraferma in Sud America tranne l'Ecuador), il cliente rischia di perdere il suo tour. Allo stesso modo, non effettuando il pagamento completo entro la data di scadenza, il cliente perderà i suoi depositi per tutti i viaggiatori inclusi nella prenotazione.
Se la quota di partecipazione al tour non è stata pagata per intero prima dell'inizio del viaggio concordato, RT sarà sollevata dai suoi obblighi di servizio e potrà richiedere al cliente il pagamento di eventuali costi di dimissione.
AEREO
La tariffa aerea per tutti i pacchetti non può essere garantita per quanto riguarda il prezzo o la disponibilità fino al pagamento completo. Gli orari, i voli e le tariffe si basano sulle tariffe correnti al momento dell'emissione dei biglietti. Queste possono cambiare senza preavviso. I dirigenti di RT faranno il possibile per ottenere le migliori tariffe e i migliori orari disponibili. Una volta prenotato un volo, il prezzo deve essere pagato per intero immediatamente.Non sono previsti rimborsi in caso di cancellazione.
Per pagare, si prega di effettuare un bonifico bancario su uno dei seguenti conti bancari internazionali in Germania e in Ecuador (Nota: RT è un'impresa tedesco-ecuadoriana):
Per pagare, si prega di effettuare un bonifico bancario su uno dei seguenti conti bancari internazionali in Germania e in Ecuador (Nota: RT è un'impresa tedesco-ecuadoriana):
GERMANIA
Nome del conto: Responsible Travel Operadora de Turismo
IBAN: DE75 5021 0800 0124 9300 06
Numero di conto: 0124 9300 06
Banca: ProCredit Bank AG
Strada: Europa-Allee 12-22
Città: 60327 Francoforte sul Meno
Paese: Germania
Codice SWIFT/BIC: PRCBDEFFXXX
ECUADOR
Nome del conto: Responsible Travel Operadora de Turismo Cía. Ltda.
Numero di conto corrente: 019037952024
Banca: Banco Procredit
Strada: Av. Amazonas y Atahualpa Esq. Edif. Banco ProCredit
Città: Quito
Paese: Ecuador
Codice SWIFT: PRCBECEQ
Responsabile Viaggi Operadora de Turismo
Strada: Mariscal Foch E4-261
Città: 170522 Quito
Paese: Ecuador.
STATI UNITI
Dettagli del conto per i bonifici nazionali:
Nome del beneficiario: RESPONSIBLE TRAVEL LLC
Indirizzo della società US: 6948 Collins Ave Ste 200 Miami Beach,
Numero di conto: 200000927489
Routing Number: 064209588
Nome Banca: Thread Bank
Indirizzo della banca: 210 E Main St, Rogersville TN 37857
Fili internazionali (WISE):
Titolare del conto: Responsible Travel LLC
Tipo di conto: Controllo
Numero di conto: 948215972562355
Numero di rintracciabilità: 084009519
Indirizzo del titolare del conto: 6948 COLLINS AVE STE 200, MIAMI BEACH, FL 33141
Swift/BIC: TRWIUS35XXX
Nome banca: Column National Association
Indirizzo della banca: 108 W 13th St, Wilmington, DE 19801, Stati Uniti
3. CONDIZIONI DI SERVIZIO DI RT
L'ambito dei servizi è dettagliato secondo le nostre descrizioni, illustrazioni e quotazioni presentate sulla pagina web di RT e nei servizi concordati secondo l'offerta (vedi sezione 1).
RT si riserva il diritto di modificare le informazioni sul tour (via e-mail o dettagliate sulla pagina web) prima di confermare il tour con il cliente attraverso un'offerta scritta come da sezione 1. Tuttavia, una volta che il tour è stato confermato e il pagamento è stato ricevuto, RT si riserva il diritto di modificare il tour solo a seguito di circostanze legittime e imprevedibili. Tuttavia, una volta che il tour è stato confermato e il pagamento è stato ricevuto, RT si riserva il diritto di modificare il tour solo a seguito di circostanze legittime e imprevedibili.
Tali circostanze includono: modifiche o deviazioni dalle descrizioni del viaggio durante il tour a causa delle condizioni stradali, del maltempo e dell'arbitrarietà delle autorità, tra le altre cose; il processo di viaggio indicato nella descrizione del viaggio non può essere garantito, anche se in tutte le circostanze RT modificherà il tour solo tenendo conto dei migliori interessi del cliente. Le descrizioni di viaggio concordate rappresentano solo il processo di viaggio pianificato, senza garantire i dettagli dell'esatta sequenza operativa.
Se i clienti richiedono accordi speciali prima o durante il tour, ad esempio la modifica del tour a causa del maltempo, una volta concordato, un contratto scritto deve essere firmato da entrambe le parti.
RT si riserva il diritto di modificare le informazioni sul tour (via e-mail o dettagliate sulla pagina web) prima di confermare il tour con il cliente attraverso un'offerta scritta come da sezione 1. Tuttavia, una volta che il tour è stato confermato e il pagamento è stato ricevuto, RT si riserva il diritto di modificare il tour solo a seguito di circostanze legittime e imprevedibili. Tuttavia, una volta che il tour è stato confermato e il pagamento è stato ricevuto, RT si riserva il diritto di modificare il tour solo a seguito di circostanze legittime e imprevedibili.
Tali circostanze includono: modifiche o deviazioni dalle descrizioni del viaggio durante il tour a causa delle condizioni stradali, del maltempo e dell'arbitrarietà delle autorità, tra le altre cose; il processo di viaggio indicato nella descrizione del viaggio non può essere garantito, anche se in tutte le circostanze RT modificherà il tour solo tenendo conto dei migliori interessi del cliente. Le descrizioni di viaggio concordate rappresentano solo il processo di viaggio pianificato, senza garantire i dettagli dell'esatta sequenza operativa.
Se i clienti richiedono accordi speciali prima o durante il tour, ad esempio la modifica del tour a causa del maltempo, una volta concordato, un contratto scritto deve essere firmato da entrambe le parti.
4. SPESE DI CANCELLAZIONE
4.1 SERVIZI E ALTERAZIONI DI PREZZO
Modifiche e/o deviazioni dell'itinerario o del programma dovute a circostanze impreviste e/o eccezionali al di fuori del controllo di RT, eventuali costi aggiuntivi sostenuti saranno addebitati al cliente.
RT non può essere ritenuta responsabile per eventuali modifiche dei costi di trasporto, tasse aeroportuali, biglietti d'ingresso ai parchi o simili che sono soggetti a variazioni e sono al di fuori del controllo di RT. Ci impegniamo a informare i passeggeri di eventuali modifiche il prima possibile.
RT ha il diritto di aumentare il prezzo del viaggio dopo la stipula del contratto di viaggio a seguito dell'aumento dei costi di trasporto o delle tasse per determinati spettacoli, delle tasse portuali o aeroportuali o della modifica dei tassi di cambio che possono influire sui costi finali; tali modifiche possono verificarsi solo se il tempo che intercorre tra la prenotazione e la data di partenza è di almeno 4 mesi o più. In tal caso, il cliente sarà informato immediatamente, ma non oltre 21 giorni prima della partenza. Gli aumenti di prezzo successivi non sono ammissibili.
4.2 ONERI EXTRA
Tutti gli oneri extra derivanti dalla modifica dell'itinerario causata dal cliente saranno addebitati al cliente per il pagamento immediato. I suddetti addebiti comprendono: l'arrivo tardivo del cliente all'aeroporto o al porto con conseguente mancato imbarco, l'arrivo tardivo alle escursioni di trekking, l'uscita prematura dal paese per qualsiasi motivo (sanitario, personale, legale, ecc.), le spese per malattie o incidenti sostenute durante il viaggio (ad esempio, l'evacuazione in elicottero, il ricovero in ospedale, il soggiorno in hotel per un accompagnatore o un compagno).
Se RT ha bisogno di anticipare del denaro per far fronte a un'emergenza acuta, l'importo anticipato deve essere restituito a RT immediatamente dopo la conclusione del viaggio.
Modifiche e/o deviazioni dell'itinerario o del programma dovute a circostanze impreviste e/o eccezionali al di fuori del controllo di RT, eventuali costi aggiuntivi sostenuti saranno addebitati al cliente.
RT non può essere ritenuta responsabile per eventuali modifiche dei costi di trasporto, tasse aeroportuali, biglietti d'ingresso ai parchi o simili che sono soggetti a variazioni e sono al di fuori del controllo di RT. Ci impegniamo a informare i passeggeri di eventuali modifiche il prima possibile.
RT ha il diritto di aumentare il prezzo del viaggio dopo la stipula del contratto di viaggio a seguito dell'aumento dei costi di trasporto o delle tasse per determinati spettacoli, delle tasse portuali o aeroportuali o della modifica dei tassi di cambio che possono influire sui costi finali; tali modifiche possono verificarsi solo se il tempo che intercorre tra la prenotazione e la data di partenza è di almeno 4 mesi o più. In tal caso, il cliente sarà informato immediatamente, ma non oltre 21 giorni prima della partenza. Gli aumenti di prezzo successivi non sono ammissibili.
4.2 ONERI EXTRA
Tutti gli oneri extra derivanti dalla modifica dell'itinerario causata dal cliente saranno addebitati al cliente per il pagamento immediato. I suddetti addebiti comprendono: l'arrivo tardivo del cliente all'aeroporto o al porto con conseguente mancato imbarco, l'arrivo tardivo alle escursioni di trekking, l'uscita prematura dal paese per qualsiasi motivo (sanitario, personale, legale, ecc.), le spese per malattie o incidenti sostenute durante il viaggio (ad esempio, l'evacuazione in elicottero, il ricovero in ospedale, il soggiorno in hotel per un accompagnatore o un compagno).
Se RT ha bisogno di anticipare del denaro per far fronte a un'emergenza acuta, l'importo anticipato deve essere restituito a RT immediatamente dopo la conclusione del viaggio.
5. DIMISSIONI E CANCELLAZIONE DA PARTE DELL'OPERATORE TURISTICO
5.1 DISDETTA PRIMA DELLA DATA DI INIZIO DEL VIAGGIO
RT può ritirare un'offerta di tour fino a 14 giorni prima della data di inizio del viaggio se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti richiesto, ma solo se la descrizione del tour specifica un numero minimo di partecipanti. Il cliente deve essere informato di questa cancellazione (dovuta al mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti) almeno 14 giorni prima della data di inizio del viaggio. In tal caso, il cliente riceverà il rimborso immediato di tutti i pagamenti effettuati, ma non avrà diritto ad alcun risarcimento o ad ulteriori richieste.
5.2 RINUNCIA DOPO L'INIZIO DEL VIAGGIO
RT può ritirare i propri servizi dopo la data di inizio del viaggio se si ritiene che il cliente si comporti o disturbi il tour in modo insoddisfacente. Ciò include in particolare i casi in cui il cliente non soddisfa i requisiti specifici del tour, come quelli relativi alla salute fisica e/o mentale, alle capacità generali o alle competenze tecniche. Se RT cancella il tour in queste circostanze, i costi sostenuti fino a quella data, compresi i pagamenti anticipati per i servizi contrattati, non saranno rimborsati. Il cliente avrà diritto solo al rimborso stabilito da RT dopo aver considerato i costi sostenuti per il tour.
RT può ritirare un'offerta di tour fino a 14 giorni prima della data di inizio del viaggio se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti richiesto, ma solo se la descrizione del tour specifica un numero minimo di partecipanti. Il cliente deve essere informato di questa cancellazione (dovuta al mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti) almeno 14 giorni prima della data di inizio del viaggio. In tal caso, il cliente riceverà il rimborso immediato di tutti i pagamenti effettuati, ma non avrà diritto ad alcun risarcimento o ad ulteriori richieste.
5.2 RINUNCIA DOPO L'INIZIO DEL VIAGGIO
RT può ritirare i propri servizi dopo la data di inizio del viaggio se si ritiene che il cliente si comporti o disturbi il tour in modo insoddisfacente. Ciò include in particolare i casi in cui il cliente non soddisfa i requisiti specifici del tour, come quelli relativi alla salute fisica e/o mentale, alle capacità generali o alle competenze tecniche. Se RT cancella il tour in queste circostanze, i costi sostenuti fino a quella data, compresi i pagamenti anticipati per i servizi contrattati, non saranno rimborsati. Il cliente avrà diritto solo al rimborso stabilito da RT dopo aver considerato i costi sostenuti per il tour.
6. DIMISSIONI DA PARTE DEL CLIENTE
I clienti possono recedere dal contratto in qualsiasi momento prima dell'inizio del tour, ma ciò deve essere fatto per iscritto. I rimborsi sono soggetti a specifiche direttive di cancellazione a causa dei costi pre-turistici sostenuti da Viaggi Responsabili (RT). Le spese di cancellazione per i tour con itinerari personalizzati possono variare e saranno specificate da un consulente Specialista di Viaggi Responsabili prima della prenotazione.
Politiche di rimborso specifiche per i tour annullati:
a) Per i tour sulla terraferma in Ecuador che non includono gite in barca/crociere:
- 60 giorni o più prima della partenza: Rimborso totale, escluso il pagamento anticipato non rimborsabile del 30%.
- Da 59 a 21 giorni prima della partenza: Rimborso del 60% del prezzo del viaggio.
- Da 20 a 10 giorni prima della partenza: Rimborso del 50% del prezzo del viaggio.
- Da 9 a 5 giorni prima della partenza: Rimborso del 20% del prezzo del viaggio.
- Da 4 giorni alla partenza: Verrà rimborsato lo 0%.
b) Per i viaggi che includono gite in barca/crociere, si applicano le seguenti condizioni:
- 90 giorni o più prima della partenza: Rimborso totale, escluso il pagamento anticipato non rimborsabile del 30%.
- Da 89 a 60 giorni prima della partenza: Rimborso del 50% del prezzo del viaggio.
- Da 59 a 40 giorni prima della partenza: Rimborso del 40% del prezzo di viaggio.
- Da 39 a 31 giorni prima della partenza: Rimborso del 30% del prezzo del viaggio.
- Da 30 giorni fino alla data di partenza: sarà rimborsato lo 0%.
- Nota importante: Per i charter delle Galápagos, le spese di cancellazione possono variare a seconda dell'imbarcazione scelta e saranno confermate individualmente.
c) Per i tour sulla terraferma in una destinazione sudamericana (escluso l'Ecuador):
- 90 giorni o più prima della partenza: Rimborso totale, escluso il pagamento anticipato non rimborsabile del 30%.
- Da 89 a 60 giorni prima della partenza: Rimborso del 50% del prezzo del viaggio.
- Da 59 a 40 giorni prima della partenza: Rimborso del 40% del prezzo di viaggio.
- Da 39 a 31 giorni prima della partenza: Rimborso del 30% del prezzo del viaggio.
- Da 30 giorni alla data di partenza: verrà rimborsato lo 0%.
Politiche di rimborso specifiche per i tour annullati:
a) Per i tour sulla terraferma in Ecuador che non includono gite in barca/crociere:
- 60 giorni o più prima della partenza: Rimborso totale, escluso il pagamento anticipato non rimborsabile del 30%.
- Da 59 a 21 giorni prima della partenza: Rimborso del 60% del prezzo del viaggio.
- Da 20 a 10 giorni prima della partenza: Rimborso del 50% del prezzo del viaggio.
- Da 9 a 5 giorni prima della partenza: Rimborso del 20% del prezzo del viaggio.
- Da 4 giorni alla partenza: Verrà rimborsato lo 0%.
b) Per i viaggi che includono gite in barca/crociere, si applicano le seguenti condizioni:
- 90 giorni o più prima della partenza: Rimborso totale, escluso il pagamento anticipato non rimborsabile del 30%.
- Da 89 a 60 giorni prima della partenza: Rimborso del 50% del prezzo del viaggio.
- Da 59 a 40 giorni prima della partenza: Rimborso del 40% del prezzo di viaggio.
- Da 39 a 31 giorni prima della partenza: Rimborso del 30% del prezzo del viaggio.
- Da 30 giorni fino alla data di partenza: sarà rimborsato lo 0%.
- Nota importante: Per i charter delle Galápagos, le spese di cancellazione possono variare a seconda dell'imbarcazione scelta e saranno confermate individualmente.
c) Per i tour sulla terraferma in una destinazione sudamericana (escluso l'Ecuador):
- 90 giorni o più prima della partenza: Rimborso totale, escluso il pagamento anticipato non rimborsabile del 30%.
- Da 89 a 60 giorni prima della partenza: Rimborso del 50% del prezzo del viaggio.
- Da 59 a 40 giorni prima della partenza: Rimborso del 40% del prezzo di viaggio.
- Da 39 a 31 giorni prima della partenza: Rimborso del 30% del prezzo del viaggio.
- Da 30 giorni alla data di partenza: verrà rimborsato lo 0%.
7. RESPONSABILITÀ
Se i servizi di viaggio non sono eseguiti secondo l'offerta contrattuale, la responsabilità di RT dipende dalle leggi nazionali. I clienti possono richiedere un risarcimento, ma RT si riserva il diritto di rifiutare se ritenuto irragionevole. RT si impegna a correggere le situazioni per garantire la stessa qualità del tour.
In caso di ripetute prestazioni scadenti, il cliente deve presentare immediatamente un reclamo all'agenzia o al suo rappresentante (di solito la guida), specificando i problemi. Se non solleva il problema in quel momento, il cliente non può richiedere in seguito un risarcimento contrattuale.
La cancellazione del contratto di viaggio da parte del cliente a causa di problemi di qualità che compromettono in modo significativo il tour è consentita solo se RT non ha fatto tentativi ragionevoli per risolvere le carenze.
In caso di ripetute prestazioni scadenti, il cliente deve presentare immediatamente un reclamo all'agenzia o al suo rappresentante (di solito la guida), specificando i problemi. Se non solleva il problema in quel momento, il cliente non può richiedere in seguito un risarcimento contrattuale.
La cancellazione del contratto di viaggio da parte del cliente a causa di problemi di qualità che compromettono in modo significativo il tour è consentita solo se RT non ha fatto tentativi ragionevoli per risolvere le carenze.
8. PRESENTAZIONE DI UN RECLAMO
Se un cliente desidera presentare una richiesta di risarcimento contro RT a causa di obblighi contrattuali non rispettati, deve notificare a RT le sue intenzioni entro un mese dalla cessazione del tour concordato contrattualmente.
I fornitori di servizi, le guide turistiche o altre agenzie locali non sono autorizzati a ricevere richieste di risarcimento.
Le richieste di risarcimento per azioni illegali da parte di RT devono essere presentate entro 3 anni dalla cessazione del contratto di tour, in conformità con il diritto internazionale.
Quito, Ecuador, è designata come luogo di giurisdizione per qualsiasi richiesta di risarcimento.
I fornitori di servizi, le guide turistiche o altre agenzie locali non sono autorizzati a ricevere richieste di risarcimento.
Le richieste di risarcimento per azioni illegali da parte di RT devono essere presentate entro 3 anni dalla cessazione del contratto di tour, in conformità con il diritto internazionale.
Quito, Ecuador, è designata come luogo di giurisdizione per qualsiasi richiesta di risarcimento.
9. ASSICURAZIONE
RT organizza l'alloggio, il trasporto e i relativi servizi di viaggio per il passeggero a condizione che RT non sia responsabile di eventuali lesioni, danni, morte, ritardi, contrattempi, inconvenienti o irregolarità. Ciò include quelli causati dalla negligenza o dalla mancata azione intenzionale di qualsiasi persona o società che fornisce servizi per il tour, anche se si tratta di negligenza della stessa RT.
RT non possiede, opera, controlla, gestisce o supervisiona alcun fornitore di beni o servizi per il viaggio, né possiede alcuna sistemazione, trasporto o servizi di viaggio correlati utilizzati. RT non è responsabile delle azioni o delle inazioni di terzi coinvolti nel viaggio.
RT non è responsabile per danni, perdite, morte, lesioni, disagi o spese causati da, ma non solo: atti di forza maggiore; declassamento delle sistemazioni o problemi alberghieri; azioni governative; condizioni atmosferiche, malattie, epidemie o minaccia di queste; difficoltà finanziarie o insolvenza dei fornitori; cibo contaminato o non salutare; scioperi o agitazioni sindacali; furti o attività criminali; terrorismo o minaccia di questo; mancanza di disponibilità o accesso a cure mediche adeguate o servizi di evacuazione; rischi descritti a pagina uno del documento, quali terreni impervi, alta quota, privazione di ossigeno, problemi igienico-sanitari, immersioni subacquee, navigazione, nuoto, pericoli legati al mare, cavalcate di animali, pericoli derivanti da animali selvatici o domestici, fauna o flora pericolosa o velenosa; ritardi o guasti dei meccanismi di trasporto; qualsiasi altra causa.
RT non è responsabile di spese aggiuntive o ritardi imprevisti derivanti da una qualsiasi delle cause sopra citate. RT non è responsabile dei pernottamenti supplementari in hotel non specificati nell'itinerario, che potrebbero essere necessari a causa di cambiamenti di programmazione delle compagnie aeree, accordi individuali dei clienti o altri fattori. RT non si assume alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento di bagagli o proprietà personali.
RT non avrà alcuna responsabilità per danni incidentali o consequenziali, indipendentemente da come sono caratterizzati.
RT si riserva il diritto di sostituire hotel, tour leader e yacht e di modificare l'itinerario quando lo ritenga necessario o consigliabile.
I partecipanti sono gli unici responsabili dell'ottenimento e della costante validità dei loro passaporti, nonché dell'ottenimento di qualsiasi visto o altro documento di viaggio necessario.
RT si riserva il diritto di rifiutare di accettare o trattenere qualsiasi persona in un viaggio se le sue azioni o il suo comportamento generale ostacolano il funzionamento del viaggio, creano un problema di sicurezza o influiscono negativamente sui diritti, il benessere o il divertimento degli altri membri. In tali circostanze non è previsto alcun rimborso.
RT si riserva il diritto di effettuare riprese fotografiche o cinematografiche dei propri viaggi e di utilizzarle per scopi promozionali e/o commerciali.
RT non possiede, opera, controlla, gestisce o supervisiona alcun fornitore di beni o servizi per il viaggio, né possiede alcuna sistemazione, trasporto o servizi di viaggio correlati utilizzati. RT non è responsabile delle azioni o delle inazioni di terzi coinvolti nel viaggio.
RT non è responsabile per danni, perdite, morte, lesioni, disagi o spese causati da, ma non solo: atti di forza maggiore; declassamento delle sistemazioni o problemi alberghieri; azioni governative; condizioni atmosferiche, malattie, epidemie o minaccia di queste; difficoltà finanziarie o insolvenza dei fornitori; cibo contaminato o non salutare; scioperi o agitazioni sindacali; furti o attività criminali; terrorismo o minaccia di questo; mancanza di disponibilità o accesso a cure mediche adeguate o servizi di evacuazione; rischi descritti a pagina uno del documento, quali terreni impervi, alta quota, privazione di ossigeno, problemi igienico-sanitari, immersioni subacquee, navigazione, nuoto, pericoli legati al mare, cavalcate di animali, pericoli derivanti da animali selvatici o domestici, fauna o flora pericolosa o velenosa; ritardi o guasti dei meccanismi di trasporto; qualsiasi altra causa.
RT non è responsabile di spese aggiuntive o ritardi imprevisti derivanti da una qualsiasi delle cause sopra citate. RT non è responsabile dei pernottamenti supplementari in hotel non specificati nell'itinerario, che potrebbero essere necessari a causa di cambiamenti di programmazione delle compagnie aeree, accordi individuali dei clienti o altri fattori. RT non si assume alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento di bagagli o proprietà personali.
RT non avrà alcuna responsabilità per danni incidentali o consequenziali, indipendentemente da come sono caratterizzati.
RT si riserva il diritto di sostituire hotel, tour leader e yacht e di modificare l'itinerario quando lo ritenga necessario o consigliabile.
I partecipanti sono gli unici responsabili dell'ottenimento e della costante validità dei loro passaporti, nonché dell'ottenimento di qualsiasi visto o altro documento di viaggio necessario.
RT si riserva il diritto di rifiutare di accettare o trattenere qualsiasi persona in un viaggio se le sue azioni o il suo comportamento generale ostacolano il funzionamento del viaggio, creano un problema di sicurezza o influiscono negativamente sui diritti, il benessere o il divertimento degli altri membri. In tali circostanze non è previsto alcun rimborso.
RT si riserva il diritto di effettuare riprese fotografiche o cinematografiche dei propri viaggi e di utilizzarle per scopi promozionali e/o commerciali.
10. RINVIO DEL CONTRATTO IN PRESENZA DI CIRCOSTANZE INSOLITE
Se un viaggio è sostanzialmente difficile o pericoloso, o comporta rischi dovuti a circostanze insolite (come guerre, scioperi, disordini, malattie epidemiche o disposizioni sovrane), sia il cliente che RT hanno il diritto di recedere o annullare il contratto di viaggio.
In caso di procedure di emergenza per circostanze impreviste, il cliente è responsabile per l'intera misura dei costi sostenuti (ad esempio, ricovero ospedaliero, alloggio supplementare e cibo). Tuttavia, RT contribuirà fino al 50% del costo totale per il trasporto d'emergenza. Tutte le altre richieste sono escluse.
In caso di procedure di emergenza per circostanze impreviste, il cliente è responsabile per l'intera misura dei costi sostenuti (ad esempio, ricovero ospedaliero, alloggio supplementare e cibo). Tuttavia, RT contribuirà fino al 50% del costo totale per il trasporto d'emergenza. Tutte le altre richieste sono escluse.
11. REGOLAMENTI CONTRATTUALI INDIVIDUALI
Il viaggiatore è l'unico responsabile del rispetto di tutte le norme di ingresso e sanitarie, dei passaporti, dei requisiti doganali, dei visti e delle norme di importazione della valuta, nonché della copertura dei relativi costi. Eventuali svantaggi o oneri derivanti dalla mancata osservanza sono a carico del cliente, anche se le norme cambiano dopo la prenotazione. RT informerà i clienti di modifiche significative alle norme generali, come descritto nelle descrizioni dei tour, se possibile prima dell'inizio del tour.
11.1 CONDIZIONI FISICHE E SALUTE GENERALE
I viaggi sono adatti a persone in buone condizioni fisiche, e anche i viaggi più semplici sono più piacevoli per i clienti in forma. I clienti dovranno superare scale, terreni irregolari e imbarcare/sbarcare da piccole imbarcazioni. I clienti sono incoraggiati a prepararsi facendo regolarmente esercizio fisico. Alcuni itinerari prevedono passeggiate o escursioni su sentieri impegnativi e irregolari. La corsa, l'escursionismo, il nuoto, la bicicletta e l'aerobica sono indicate come buone attività di condizionamento. Si consiglia ai clienti di contattare il RT per qualsiasi domanda sulla loro capacità di partecipare a un viaggio specifico. Se il cliente non può partecipare a un'attività a causa di limitazioni fisiche dopo l'inizio del viaggio, non è previsto alcun rimborso per la parte di viaggio non utilizzata.
11.2 MEDICI
I clienti devono essere in buona salute. È fondamentale che le persone con problemi medici o restrizioni alimentari informino RT ben prima della partenza. Il personale di RT discuterà l'idoneità del viaggio scelto. Il responsabile del viaggio si riserva il diritto di squalificare qualsiasi membro del gruppo in qualsiasi momento, se ritenuto necessario dal punto di vista medico per evitare di mettere in pericolo il benessere del gruppo, e in queste circostanze non saranno effettuati rimborsi.
RT non è una struttura medica e non ha alcuna competenza o responsabilità per quanto riguarda farmaci o vaccinazioni; queste decisioni devono essere prese dal cliente e dal suo medico privato per una partecipazione sicura.
RT non si assume alcuna responsabilità per la fornitura di cure mediche. I partecipanti al viaggio sono invitati a verificare che la loro copertura assicurativa sia adeguata. Acquistando i servizi RT, il cliente conferma di essere in buone condizioni di salute e solleva RT da qualsiasi responsabilità o richiesta di rimborso derivante da danni dovuti a negligenza sanitaria del cliente stesso.
11.1 CONDIZIONI FISICHE E SALUTE GENERALE
I viaggi sono adatti a persone in buone condizioni fisiche, e anche i viaggi più semplici sono più piacevoli per i clienti in forma. I clienti dovranno superare scale, terreni irregolari e imbarcare/sbarcare da piccole imbarcazioni. I clienti sono incoraggiati a prepararsi facendo regolarmente esercizio fisico. Alcuni itinerari prevedono passeggiate o escursioni su sentieri impegnativi e irregolari. La corsa, l'escursionismo, il nuoto, la bicicletta e l'aerobica sono indicate come buone attività di condizionamento. Si consiglia ai clienti di contattare il RT per qualsiasi domanda sulla loro capacità di partecipare a un viaggio specifico. Se il cliente non può partecipare a un'attività a causa di limitazioni fisiche dopo l'inizio del viaggio, non è previsto alcun rimborso per la parte di viaggio non utilizzata.
11.2 MEDICI
I clienti devono essere in buona salute. È fondamentale che le persone con problemi medici o restrizioni alimentari informino RT ben prima della partenza. Il personale di RT discuterà l'idoneità del viaggio scelto. Il responsabile del viaggio si riserva il diritto di squalificare qualsiasi membro del gruppo in qualsiasi momento, se ritenuto necessario dal punto di vista medico per evitare di mettere in pericolo il benessere del gruppo, e in queste circostanze non saranno effettuati rimborsi.
RT non è una struttura medica e non ha alcuna competenza o responsabilità per quanto riguarda farmaci o vaccinazioni; queste decisioni devono essere prese dal cliente e dal suo medico privato per una partecipazione sicura.
RT non si assume alcuna responsabilità per la fornitura di cure mediche. I partecipanti al viaggio sono invitati a verificare che la loro copertura assicurativa sia adeguata. Acquistando i servizi RT, il cliente conferma di essere in buone condizioni di salute e solleva RT da qualsiasi responsabilità o richiesta di rimborso derivante da danni dovuti a negligenza sanitaria del cliente stesso.
12. REGOLAMENTI CONTRATTUALI INDIVIDUALI
L'invalidità di singole norme all'interno del contratto di viaggio non comporta l'invalidità dell'intero contratto di viaggio.
13. ASSICURAZIONE VIAGGIO
Per coprire il vostro investimento nel viaggio ed eventuali emergenze mediche impreviste, vi consigliamo di acquistare una copertura assicurativa per l'annullamento del viaggio che vi rimborsi il biglietto aereo non rimborsabile e le spese di annullamento del viaggio nel caso in cui dobbiate annullare il viaggio a causa di una malattia personale o familiare. Inoltre, consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione sanitaria che copra eventuali cure mediche in Ecuador.
14. OPERATORE TURISTICO
Orario d'ufficio: dal lunedì al venerdì dalle 08:00h alle 18:00h (GMT-5)
Email: info@egt.ec
Telefono: (+593) 99 158 1574
US Phone: +1 724 374 3967
Indirizzo: Mariscal Foch E4 - 261 y Amazonas, Quito - Ecuador