Código de Ética e Conduta
1. Preliminares
1.1. Mensagem da Gerência GeralNo ___EMPRESÁRIO_DA_MARCA_1___, entendemos que o turismo pode promover a sustentabilidade econômica, ambiental e social. Como organização, nós nos esforçamos para contribuir para a construção de uma sociedade baseada no respeito, na integridade, na honestidade e no cumprimento da lei.
Para atingir nossos objetivos, contamos com uma equipe de funcionários comprometidos com o futuro e com a entrega da mais alta qualidade possível em todos os serviços que prestamos, a fim de continuar conquistando a confiança de nossos clientes, fornecedores e todos os indivíduos ou instituições relacionados às nossas atividades.
Portanto, este Código foi desenvolvido para estabelecer os parâmetros que orientam as operações da organização e nossas responsabilidades para com todas as partes interessadas. O objetivo deste Código é fornecer orientação para lidar com situações que possam representar desafios éticos e/ou legais em nosso trabalho diário. É essencial que todos os funcionários do Responsible Travel, inclusive a gerência sênior, leiam este Código e tenham plena consciência de que o compromisso de todos com a conformidade é fundamental para o nosso sucesso a longo prazo.
CEO Name: Flor Maria Gaona
CEO Position: Gerente geral
1.2. Escopo do aplicativoO Código de Conduta do ___EMPRESÁRIO_da_marca_1___ aplica-se a todos os funcionários da organização. Isso inclui membros da diretoria, equipe administrativa, chefes de departamento, funcionários e qualquer pessoa que atue como funcionário.
O ___EMPRESÁRIO_DA_ARMADURA_0___ não tolerará quaisquer ações que violem este Código de Conduta. Qualquer violação resultará em ação disciplinar.
1.3. Valores institucionais
Para atingir nossos objetivos, contamos com uma equipe de funcionários comprometidos com o futuro e com a entrega da mais alta qualidade possível em todos os serviços que prestamos, a fim de continuar conquistando a confiança de nossos clientes, fornecedores e todos os indivíduos ou instituições relacionados às nossas atividades.
Portanto, este Código foi desenvolvido para estabelecer os parâmetros que orientam as operações da organização e nossas responsabilidades para com todas as partes interessadas. O objetivo deste Código é fornecer orientação para lidar com situações que possam representar desafios éticos e/ou legais em nosso trabalho diário. É essencial que todos os funcionários do Responsible Travel, inclusive a gerência sênior, leiam este Código e tenham plena consciência de que o compromisso de todos com a conformidade é fundamental para o nosso sucesso a longo prazo.
CEO Name: Flor Maria Gaona
CEO Position: Gerente geral
1.2. Escopo do aplicativoO Código de Conduta do ___EMPRESÁRIO_da_marca_1___ aplica-se a todos os funcionários da organização. Isso inclui membros da diretoria, equipe administrativa, chefes de departamento, funcionários e qualquer pessoa que atue como funcionário.
O ___EMPRESÁRIO_DA_ARMADURA_0___ não tolerará quaisquer ações que violem este Código de Conduta. Qualquer violação resultará em ação disciplinar.
1.3. Valores institucionais
Este Código de Conduta baseia-se nos seguintes valores, que formam o fundamento ético que define todas as nossas operações:
- Espírito empreendedor: No ___EMPRESA_DE_LOJAS_MARCA_1___, nós nos esforçamos para fazer parte da mudança em vez de esperar para nos adaptarmos a ela. Nós nos concentramos em agir em vez de apenas falar.
- Qualidade no que fazemos: Trabalhamos diligentemente para oferecer o melhor aos nossos viajantes, que nos confiam algo tão valioso quanto seu tempo de férias. Asseguramos que nunca decepcionamos nossos clientes, sempre atendendo e superando suas expectativas.
- Paixão: Nossa equipe ama o que faz de todo o coração e está constantemente aprendendo a crescer tanto profissional quanto pessoalmente.
- Nada é impossível: Os únicos limites que existem são aqueles que você estabelece para si mesmo - algo claramente entendido em nossa organização. O ___EMPRESA_COMPRADORA_MARCA_0___ é caracterizado por pessoas resilientes que superam qualquer adversidade.
- Atenção aos detalhes: Nosso negócio é construído com base na atenção aos detalhes. Oferecemos um serviço que deve atender a todos os requisitos do cliente e exige grande foco para evitar erros.
- Inovação: A inovação implica mudança, que nem sempre é fácil, mas é necessária para evitar a estagnação e oferecer continuamente valor aos nossos clientes.
- Consciência de custos: Nossa empresa opera como uma equipe que deve estar ciente das realidades de custo para evitar prejudicar o grupo. Não se trata apenas de economizar, mas de gastar com sabedoria, sempre priorizando a experiência do cliente.
- Vontade de mudar: O turismo está em constante evolução - as tendências e as preferências dos clientes exigem que os consultores e a equipe permaneçam adaptáveis e aproveitem as oportunidades emergentes.
- Responsabilidade e conscientização:Nosso nome reflete nossa essência: agir conscientemente com a natureza e a sociedade para alcançar um progresso coletivo e harmonioso.
2. Conformidade com a lei e os regulamentos internos
2.1. Conformidade com a leiTodo o pessoal do Responsible Travel tem a obrigação e a prioridade máxima de cumprir a lei e os regulamentos internos da organização.
2.2. Proteção de informaçõesO Responsible Travel adotou todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança e a integridade dos dados pessoais sob sua responsabilidade e para evitar sua perda, alteração e/ou acesso não autorizado por terceiros. Não obstante, o usuário reconhece e aceita que as medidas de segurança na Internet não são infalíveis.
2.3. ConfidencialidadeTodos os funcionários são obrigados a tratar como confidenciais não apenas os segredos comerciais, mas também todas as informações que lhes forem confiadas ou que souberem por meio de seu trabalho. Essa obrigação se aplica durante e após o término de seu contrato de trabalho, de acordo com as regulamentações nacionais.
2.4. Governança corporativaO ___EMPRESÁRIO_DA_MARCA_0___ tem o compromisso de manter uma gestão transparente e ética, com foco no sucesso a longo prazo.
2.2. Proteção de informaçõesO Responsible Travel adotou todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança e a integridade dos dados pessoais sob sua responsabilidade e para evitar sua perda, alteração e/ou acesso não autorizado por terceiros. Não obstante, o usuário reconhece e aceita que as medidas de segurança na Internet não são infalíveis.
2.3. ConfidencialidadeTodos os funcionários são obrigados a tratar como confidenciais não apenas os segredos comerciais, mas também todas as informações que lhes forem confiadas ou que souberem por meio de seu trabalho. Essa obrigação se aplica durante e após o término de seu contrato de trabalho, de acordo com as regulamentações nacionais.
2.4. Governança corporativaO ___EMPRESÁRIO_DA_MARCA_0___ tem o compromisso de manter uma gestão transparente e ética, com foco no sucesso a longo prazo.
3. Padrões de conduta
3.1. Conflitos de interessesTodos os funcionários devem estar familiarizados com as melhores práticas de seus respectivos campos, agindo sempre com integridade e ética.
Um conflito de interesses surge quando qualquer indivíduo dentro da organização se depara com decisões que envolvem benefícios pessoais diretos ou indiretos ou vantagens para terceiros - ou que possam prejudicar outros.
Nenhum funcionário do Responsible Travel pode fazer mau uso de seu cargo, conhecimento, informações confidenciais ou propriedade da empresa para obter ganhos pessoais ou de terceiros. Qualquer situação que represente um conflito de interesses deve ser informada ao supervisor imediato. Caso contrário, qualquer pessoa da organização poderá denunciá-la.
As ações de todos os funcionários devem se concentrar no benefício do Responsible Travel como empresa. Qualquer situação que possa criar um conflito entre os interesses da empresa e o benefício pessoal deve ser evitada. Em caso de dúvida, os funcionários devem consultar seu supervisor.
3.2. Benefícios, presentes, convites, viagens patrocinadas e outras cortesias
3.3. Anticorrupção e subornoNenhuma forma de corrupção ou suborno envolvendo qualquer funcionário do Responsible Travel - público ou privado, ativo ou passivo - será tolerada. De acordo com a lei, qualquer ato relacionado a corrupção e/ou suborno será penalizado conforme necessário.
3.4. Concorrência deslealO Responsible Travel apóia a concorrência justa e legal e deve cumprir todas as leis de concorrência destinadas a proteger clientes e concorrentes de práticas desleais. Os funcionários devem evitar situações que envolvam fixação desleal de preços, acordos com concorrentes para limitar serviços, conluio ou boicotes - como restringir funcionários ou clientes de usar produtos ou serviços não fornecidos pelo ___EMPRESA_DE_LOCAL_0___.
3.5. Lavagem de dinheiroEsta empresa não deve ser usada para lavagem de dinheiro. Qualquer transação que não possa ser justificada pela legislação local deve ser rejeitada. Todas as leis e normas de combate à lavagem de dinheiro devem ser totalmente observadas.
3.6. Responsabilidade social corporativaTodos os indivíduos do Responsible Travel devem agir para proteger o meio ambiente e os recursos naturais, permanecendo plenamente conscientes do impacto ambiental, social e econômico de nossas atividades. Toda decisão deve ter como objetivo manter o equilíbrio e garantir a sustentabilidade dos recursos para as gerações atuais e futuras. Todos nós devemos demonstrar nosso compromisso com o desenvolvimento econômico, ambiental e social de nossas comunidades locais e dos destinos que atendemos.
Todos os funcionários devem cumprir as normas e os regulamentos descritos em nossa Política de Sustentabilidade. Além disso, a gerência sênior é responsável por garantir, com o apoio de todos os funcionários, a manutenção de um ambiente de trabalho seguro, responsável e justo.
3.7. DoaçõesDe acordo com nosso compromisso com o desenvolvimento sustentável, o ___EMPRESÁRIO_DA_MARCA_0___ fará doações para apoiar programas educacionais, culturais, ambientais ou de comércio justo. Todas as doações devem ser feitas com total transparência, garantindo que tanto o destinatário quanto a finalidade da doação sejam claramente identificáveis.
3.8. Diversidade e não discriminaçãoEm nossa cultura organizacional, acreditamos que a diversidade de nossos funcionários e clientes é fundamental para o sucesso. Portanto, comprometemo-nos a garantir que todas as nossas atividades reflitam o Responsible Travel como um espaço seguro onde as diferenças são celebradas e respeitadas - independentemente de raça, gênero, religião, origem, idade, ideologia, orientação sexual ou outros fatores.
Todos os membros da organização devem cumprir rigorosamente a nossa Política Antiassédio e de Não Discriminação.
3.9. ComunicaçãoConforme estabelecido em nossa Política de Sustentabilidade e Manual de Comunicação, todos os membros do Responsible Travel devem manter uma comunicação clara e honesta que reflita nossas ações de forma transparente, tanto interna quanto externamente. Também nos comprometemos a manter todas as partes interessadas informadas, mesmo em questões delicadas, garantindo que o respeito continue sendo nossa maior prioridade.
Os funcionários são responsáveis por usar todas as ferramentas de comunicação de forma responsável e em conformidade com as leis locais e internacionais. Eles também devem respeitar os direitos de propriedade intelectual e, ao gerar conteúdo com o nome da organização, seguir o Manual de Comunicação Interna e o Manual da Marca.
3.10. Uso e proteção da propriedade da organizaçãoTodos os funcionários do Responsible Travel são responsáveis pelo uso adequado dos imóveis e instalações da organização e de empresas parceiras, quando necessário.
Todas as transações são devidamente registradas de acordo com os regulamentos locais e as políticas internas. Como organização, comprometemo-nos a manter a documentação necessária para garantir a transparência em nossas atividades. Quaisquer alterações em manuais ou regulamentos internos só podem ser feitas com autorização da Gerência Geral ou das partes responsáveis por cada atividade.
Um conflito de interesses surge quando qualquer indivíduo dentro da organização se depara com decisões que envolvem benefícios pessoais diretos ou indiretos ou vantagens para terceiros - ou que possam prejudicar outros.
Nenhum funcionário do Responsible Travel pode fazer mau uso de seu cargo, conhecimento, informações confidenciais ou propriedade da empresa para obter ganhos pessoais ou de terceiros. Qualquer situação que represente um conflito de interesses deve ser informada ao supervisor imediato. Caso contrário, qualquer pessoa da organização poderá denunciá-la.
As ações de todos os funcionários devem se concentrar no benefício do Responsible Travel como empresa. Qualquer situação que possa criar um conflito entre os interesses da empresa e o benefício pessoal deve ser evitada. Em caso de dúvida, os funcionários devem consultar seu supervisor.
3.2. Benefícios, presentes, convites, viagens patrocinadas e outras cortesias
Nenhum membro do ___EMPREENDEDOR_DE_MANDA_2___ deverá:
- Receber presentes, itens monetários ou favores de terceiros que possam influenciar a tomada de decisões ou proporcionar uma vantagem injusta em qualquer processo ou atividade realizada pelo ___EMPREENDEDOR_DE_MANDA_1___.
- Oferecer presentes ou incentivos a qualquer pessoa, dentro ou fora da organização, para obter benefícios pessoais.
- Utilizar o nome do ___EMPRESÁRIO_DA_FRANCA_0___ para obter vantagens injustas ou benefícios pessoais fora da organização.
- Somente poderão ser aceitos presentes e cortesias que se enquadrem em práticas comerciais eticamente corretas e nos limites legais.
3.3. Anticorrupção e subornoNenhuma forma de corrupção ou suborno envolvendo qualquer funcionário do Responsible Travel - público ou privado, ativo ou passivo - será tolerada. De acordo com a lei, qualquer ato relacionado a corrupção e/ou suborno será penalizado conforme necessário.
3.4. Concorrência deslealO Responsible Travel apóia a concorrência justa e legal e deve cumprir todas as leis de concorrência destinadas a proteger clientes e concorrentes de práticas desleais. Os funcionários devem evitar situações que envolvam fixação desleal de preços, acordos com concorrentes para limitar serviços, conluio ou boicotes - como restringir funcionários ou clientes de usar produtos ou serviços não fornecidos pelo ___EMPRESA_DE_LOCAL_0___.
3.5. Lavagem de dinheiroEsta empresa não deve ser usada para lavagem de dinheiro. Qualquer transação que não possa ser justificada pela legislação local deve ser rejeitada. Todas as leis e normas de combate à lavagem de dinheiro devem ser totalmente observadas.
3.6. Responsabilidade social corporativaTodos os indivíduos do Responsible Travel devem agir para proteger o meio ambiente e os recursos naturais, permanecendo plenamente conscientes do impacto ambiental, social e econômico de nossas atividades. Toda decisão deve ter como objetivo manter o equilíbrio e garantir a sustentabilidade dos recursos para as gerações atuais e futuras. Todos nós devemos demonstrar nosso compromisso com o desenvolvimento econômico, ambiental e social de nossas comunidades locais e dos destinos que atendemos.
Todos os funcionários devem cumprir as normas e os regulamentos descritos em nossa Política de Sustentabilidade. Além disso, a gerência sênior é responsável por garantir, com o apoio de todos os funcionários, a manutenção de um ambiente de trabalho seguro, responsável e justo.
3.7. DoaçõesDe acordo com nosso compromisso com o desenvolvimento sustentável, o ___EMPRESÁRIO_DA_MARCA_0___ fará doações para apoiar programas educacionais, culturais, ambientais ou de comércio justo. Todas as doações devem ser feitas com total transparência, garantindo que tanto o destinatário quanto a finalidade da doação sejam claramente identificáveis.
3.8. Diversidade e não discriminaçãoEm nossa cultura organizacional, acreditamos que a diversidade de nossos funcionários e clientes é fundamental para o sucesso. Portanto, comprometemo-nos a garantir que todas as nossas atividades reflitam o Responsible Travel como um espaço seguro onde as diferenças são celebradas e respeitadas - independentemente de raça, gênero, religião, origem, idade, ideologia, orientação sexual ou outros fatores.
Todos os membros da organização devem cumprir rigorosamente a nossa Política Antiassédio e de Não Discriminação.
3.9. ComunicaçãoConforme estabelecido em nossa Política de Sustentabilidade e Manual de Comunicação, todos os membros do Responsible Travel devem manter uma comunicação clara e honesta que reflita nossas ações de forma transparente, tanto interna quanto externamente. Também nos comprometemos a manter todas as partes interessadas informadas, mesmo em questões delicadas, garantindo que o respeito continue sendo nossa maior prioridade.
Os funcionários são responsáveis por usar todas as ferramentas de comunicação de forma responsável e em conformidade com as leis locais e internacionais. Eles também devem respeitar os direitos de propriedade intelectual e, ao gerar conteúdo com o nome da organização, seguir o Manual de Comunicação Interna e o Manual da Marca.
3.10. Uso e proteção da propriedade da organizaçãoTodos os funcionários do Responsible Travel são responsáveis pelo uso adequado dos imóveis e instalações da organização e de empresas parceiras, quando necessário.
Todas as transações são devidamente registradas de acordo com os regulamentos locais e as políticas internas. Como organização, comprometemo-nos a manter a documentação necessária para garantir a transparência em nossas atividades. Quaisquer alterações em manuais ou regulamentos internos só podem ser feitas com autorização da Gerência Geral ou das partes responsáveis por cada atividade.
4. Aplicabilidade
O Código de Conduta do Responsible Travel foi revisado em 2022. Esta versão revisada foi aprovada em 31 de dezembro de 2022 e entrou em vigor em 1º de janeiro de 2023.
CEO Name: Flor Maria Gaona
CEO Position: Gerente geral
CEO Name: Flor Maria Gaona
CEO Position: Gerente geral
