NOUS SOMMES À UN SEUL MESSAGE DE DISTANCE.

Les politiques suivantes visent à encourager tous les acteurs impliqués dans la prestation de services touristiques à minimiser les impacts environnementaux, socioculturels et économiques négatifs et à préserver les impacts positifs générés au sein de l'agence, qui tendent à se conformer aux différentes exigences légales applicables, contribuant à la réalisation d'avantages pour la communauté et à la satisfaction de nos clients. Nous déclarons notre rejet de l'exploitation et du commerce sexuel des mineurs et de toutes les pratiques qui mènent au tourisme sexuel de toute nature. En plus de notre rejet complet de l'exploitation du travail des enfants.

Notre Mission est de créer et d'offrir des produits de Tourisme Responsable pour un type de touriste respectueux, qui cherche à vivre des expériences uniques en s'intégrant avec les communautés qu'il visite et en même temps à profiter des paysages uniques que l'Équateur a à offrir; pour lequel nous nous concentrons sur la fourniture des plus hauts standards de Qualité et Sécurité, Ponctualité et Responsabilité dans notre service.

Il est de la politique de Responsible Travel de considérer les aspects de durabilité des destinations dans la sélection de nouvelles destinations et dans le processus de développement de produits. Nous visons à fournir des avantages sociaux et environnementaux aux communautés que nous visitons. Nous comprenons l'importance de la dispersion des visiteurs et de ne pas dépasser la capacité de charge des destinations; par conséquent, nous encourageons la promotion de zones moins connues (avec l'approbation de la communauté locale), pour prévenir le surtourisme et ses impacts négatifs.

Les handicaps peuvent être visibles et cachés, et toutes les personnes ne peuvent pas être ouvertes sur leurs handicaps. Par conséquent, c'est à la fois une responsabilité sociale et commerciale de considérer l'accessibilité lors de la sélection de nouvelles destinations. C'est pourquoi Responsible Travel:

• S'engage à maintenir une base de données avec des informations sur les fournisseurs inclusifs et accessibles.
• Collaborer, quand c'est nécessaire et possible, avec d'autres entreprises dans des domaines où il y a des lacunes en accessibilité, connaissance, expérience et services.
• Considération sera donnée à la conduite de recherches significatives avec des voyageurs handicapés, chaque fois que possible, pour éviter de faire des suppositions.
• Les produits, services et installations de voyage sont offerts sans ou avec le moins de barrières d'accessibilité pour les personnes ayant des handicaps physiques, cognitifs et intellectuels ou des besoins sensoriels, quand c'est possible, selon la disponibilité de l'offre touristique en Équateur.
• Nous cherchons à répondre aux besoins d'accessibilité des passagers tout au long du voyage et à collaborer avec des fournisseurs stratégiques pour atteindre la fiabilité tout au long du voyage. Là où les produits, services et installations ne peuvent pas répondre à certains standards d'accessibilité, fournir aux voyageurs des informations précises et fiables sur les barrières et/ou l'accessibilité partielle pour gérer les attentes et permettre aux voyageurs de prendre des décisions par eux-mêmes.
• Nous formons notre personnel sur le service aux personnes handicapées, en considérant une large gamme de sujets, incluant un aperçu des types de handicaps, étiquette et terminologie, éducation sur les termes appropriés et inappropriés, conscience générale des barrières et caractéristiques d'accessibilité, conseils pour assister les clients handicapés, et connaissance spécifique des caractéristiques d'accessibilité et comment les utiliser. Les biais inconscients, incluant les stéréotypes et suppositions, et les contrer activement seront aussi inclus dans la formation.

En conformité avec les Droits de l'Homme et en assurant l'égalité de tout le personnel, Responsible Travel s'engage à:

• Le personnel permanent et temporaire reçoit une rémunération pour leur travail qui est égale ou supérieure au minimum établi par la loi.
• Interdire toute utilisation de langage ou conduite qui peut être intimidante, discriminatoire ou offensante de quelque manière que ce soit. Nous n'acceptons aucun type de harcèlement ou conditionnement du personnel, ni n'acceptons le favoritisme ou les pots-de-vin.
• Interdire aux managers d'utiliser la menace de toute pénalité pour forcer quelqu'un à travailler.
• Interdire la rétention de documents d'identification des employés.
• Assurer la sécurité et la santé des travailleurs en les inscrivant dans l'assurance santé appropriée et en gardant les politiques et procédures de santé et sécurité à jour.
• Ne pas licencier le personnel qui est enceinte ou allaitante, pour des différences de croyance, religion, orientation sexuelle, philosophique ou politique.
• Respect parmi son personnel, les différences de religion, genre, ethnicité, nationalité, orientation sexuelle, croyances philosophiques et politiques.
• Donner à chaque nouvel employé l'induction respective.
• Assurer que chaque département garde son manuel de fonctions et procédures à jour.
• Assurer que le personnel est tenu informé de tout changement en matière de travail.
• Réviser, mettre à jour et diffuser les politiques internes de l'entreprise parmi ses employés.
• Réviser, mettre à jour et diffuser le code d'éthique de l'entreprise parmi ses employés.
• Conduire une évaluation de performance semestrielle de tous les employés.
• Garder le plan d'urgence de l'entreprise à jour.
• Annuellement, former le personnel en durabilité, respect de l'environnement, culture, idiosyncrasie et responsabilité sociale d'entreprise.

De plus, en conformité avec les Conventions 87 et 88 signées par l'Équateur avec l'OIT, il est établi que:

• Ne pas empêcher, interdire ou interférer avec l'exercice du droit des employés à se syndiquer; ni ne devraient-ils faire des menaces directes ou indirectes, créer une atmosphère d'intimidation ou de peur, ou prendre des mesures de représailles en relation avec cela. Respecter le droit de tous les employés à former et rejoindre un syndicat de leur choix sans crainte d'intimidation ou de représailles, en accord avec les lois et régulations nationales. Ne pas interférer avec la décision d'un employé de rejoindre.
• Implémenter des politiques et procédures non discriminatoires en relation avec l'organisation syndicale et l'adhésion. Assurer que les politiques, procédures et pratiques de l'entreprise ne discriminent pas les individus basés sur leurs vues sur les syndicats ou activités syndicales.
• Fournir aux représentants des travailleurs des installations adéquates pour assister dans le développement d'accords de négociation collective effectifs. Ne pas interférer avec les activités des représentants des travailleurs pendant qu'ils accomplissent leurs devoirs d'une manière qui ne perturbe pas les opérations régulières de l'entreprise.
• Fournir aux représentants des travailleurs des installations adéquates pour assister dans le développement d'accords de négociation collective effectifs. Ne pas interférer avec les activités des représentants des travailleurs pendant qu'ils accomplissent leurs devoirs d'une manière qui ne perturbe pas les opérations régulières de l'entreprise.

5.1. Non-Discrimination et Égalité des Chances.

En tant qu'employeur d'égalité des chances et en conformité avec la Constitution de la République, qui dans l'Article 11, se référant aux principes d'application des droits, établit que "Personne ne peut être discriminé pour des raisons d'ethnicité, lieu de naissance, âge, sexe, identité de genre, identité culturelle, état civil, langue, religion, idéologie, affiliation politique, antécédent judiciaire, statut socio-économique, statut migratoire, orientation sexuelle, état de santé, porteur du VIH, handicap ou différence physique, ou pour toute autre distinction, personnelle ou collective, temporaire ou permanente, qui a pour objet ou résultat de diminuer ou annuler la reconnaissance, jouissance ou exercice des droits; ni par aucune autre distinction, personnelle ou collective, temporaire ou permanente, qui a pour objet ou résultat de diminuer ou annuler la reconnaissance, jouissance ou exercice des droits." Tant la Loi qu'Ecuador Galapagos Travel sanctionneront, selon le cas, toutes les formes de discrimination.

Cette politique s'applique à tous les domaines de l'entreprise, incluant le recrutement, les tests, la sélection, l'embauche, la formation, les promotions, les transferts, les promotions, la réembauche, les taux de salaire, les stages, les rétrogradations, les licenciements, les sanctions disciplinaires, les licenciements, la compensation, les bénéfices et autres privilèges, termes et conditions d'emploi. Cette politique et la Constitution de la République d'Équateur interdisent et sanctionnent la discrimination dans l'emploi de tout employé ou candidat basé sur toute condition.

5.2. Anti-harcèlement

Responsible Travel fournit un environnement de travail libre de harcèlement, discrimination et représailles de toute nature. Responsible Travel interdit catégoriquement le harcèlement des employés sur le lieu de travail basé sur la race, couleur, religion, sexe (incluant toutes les situations liées à la grossesse, accouchement ou allaitement), stéréotypage sexuel (incluant les suppositions sur l'apparence ou comportement d'une personne, expression de genre ou identité de genre), pays d'origine, âge, tout handicap physique ou mental, ascendance, maladie, état civil, citoyenneté, orientation sexuelle, information génétique, ou toute autre classification protégée par la loi équatorienne. Pour tout ce qui précède, Responsible Travel fournira un environnement libre de harcèlement et ne tolérera aucune forme de harcèlement qui viole cette politique.

La Loi Organique Réformatrice à la Loi Organique du Service Public et le Code du Travail pour Prévenir le Harcèlement au Travail et la Politique Anti-Harcèlement de Responsible Travel interdisent à tout employé, superviseur, directeur, client, client, vendeur, fournisseur ou tout tiers qui a des relations d'affaires avec un employé ou l'entreprise de harceler, discriminer ou prendre des représailles contre tout employé, candidat, contractant, stagiaire ou bénévole de l'entreprise, en vertu de tout statut ou activité protégé par la loi équatorienne.

La Politique Anti-Harcèlement interdit aussi la conduite offensante, le harcèlement sexuel ou le harcèlement de toute nature, entendu comme:

a) Expressions verbales: comme les épithètes, blagues dérogatoires ou offensantes, stéréotypes négatifs, insultes, insinuations ou commentaires sur l'âge, race, handicap, pays d'origine, croyances ou pratiques religieuses, insultes, ou avances sexuelles non désirées.

b) Conduite ou affichage sexuel: comme le reluquage, affiches dérogatoires ou orientées sexuellement, photographies, dessins animés, dessins, calendriers, graffitis, e-mails, gestes, ou toute expression visuelle qui peut être générée.

c) Conduite physique: comme les actes intimidants, agressions, touchers non désirés ou offensants, entrave intentionnelle du mouvement normal ou interférence avec le travail à cause du sexe, race ou autre caractéristique protégée.

d) Menaces, demandes ou attentes: se soumettre à des demandes sexuelles comme condition d'emploi ou traitement préférentiel.

e) Représailles: comme les plaintes ou menaces pour signaler le harcèlement ou la discrimination.

Le harcèlement sexuel basé sur le genre ou de toute nature est aussi interdit sous cette politique, indépendamment de si le harceleur et le harcelé sont du même ou différent genre ou si cela s'élève au niveau d'une violation légale. Des exemples de harcèlement basé sur le genre interdit par cette politique incluent: blagues sexuelles offensantes, taquineries ou blagues verbales de nature sexuelle; flirt sexuel non désiré répété, avances ou propositions; abus verbal de nature sexuelle; commentaires explicites ou dégradants sur l'apparence ou activité sexuelle d'un individu; conduite visuelle offensante, incluant le reluquage, gestes sexuels, affichage d'objets ou images sexuellement suggestifs et offensants, dessins animés ou affiches; pression non désirée pour s'engager dans des activités sexuelles; lettres, notes ou invitations offensantes ou obscènes; contact physique offensant comme tapoter, pincer ou frotter contre le corps d'une autre personne; favoritisme sexuel ou tout acte que l'entreprise et la personne harcelée interprètent comme harcèlement.

Aucun employé, ni aucune personne de rang supérieur dans l'entreprise, n'est exempt de se conformer et implémenter cette politique. Tout acte de discrimination alléguée, harcèlement, représailles ou autre comportement contraire à cette politique doit être signalé immédiatement par les employés ou supérieurs au Département des Ressources Humaines pour suivi et investigation.

Pour le soin, récupération et conservation de l'environnement, étant un des points principaux de notre mission et un des plus grands défis comme opérateur touristique, Responsible Travel s'engage à:

• Suivre toute loi ou régulation qui régule l'impact environnemental de l'activité de l'organisation.
• Identifier et mesurer les impacts environnementaux générés par notre activité économique. Établir des mesures pour les compenser.
• Conduire des campagnes de sensibilisation environnementale pour les parties prenantes.

Basé sur les ODD 12 et 13, qui cherchent la production responsable et l'action climatique, Responsible Travel s'engage à:

6.1. Gestion de l'Eau

• S'assurer que tant les employés que les clients utilisent l'eau rationnellement.
• Encourager les clients à soutenir les programmes de consommation rationnelle d'eau.
• Maintenir un plan de monitoring et contrôle mensuel de la consommation d'eau dans les bureaux, ainsi que des objectifs et actions correctives.
• Développer un programme de maintenance préventive.

6.2. Ressource d'Énergie Électrique
Responsible Travel s'engage à:

• Réduire et maintenir constamment le contrôle de la consommation d'énergie.
• Encourager les clients à soutenir les programmes de consommation rationnelle d'électricité.
• Utiliser des dispositifs pour la réduction de la consommation d'énergie, ainsi que des équipements efficaces en énergie.
• Maintenir un plan de monitoring et contrôle mensuel de la consommation au niveau de gestion.
• Tirer profit de l'éclairage naturel dans les installations autant que possible.
• Développer un programme de maintenance préventive pour les installations et appareils électriques.
• S'assurer que les employés font un usage rationnel de l'énergie.

6.3. Gestion des Déchets
Responsible Travel s'engage à:

• Renforcer, parmi ses collaborateurs et clients, la gestion efficace des déchets générés.
• Utiliser des produits dont l'emballage est biodégradable ou facilement dégradable.
• Maintenir un manuel avec de bonnes pratiques pour la réduction et bon usage du papier et plastiques ou biens jetables.
• Utiliser seulement des services de collecte légaux et sûrs pour l'environnement.
• Séparer les déchets selon la classification de matériau et assurer une collecte appropriée.
• Gérer adéquatement les déchets dangereux comme les encres d'impression, batteries, équipements électroniques, etc.

6.4. Politique de Compensation Carbone
Responsible Travel s'engage à:

• Calculer annuellement le CO2 approximatif émis par son activité économique.
• Transformer cet impact en valeur monétaire pour compenser l'empreinte.
• Chercher et soutenir des initiatives environnementales et sociales comme partie de la compensation
• Faire un rapport annuel de ses actions de compensation

6.5. Éducation Environnementale
Responsible Travel s'engage à:

• Renforcer le comportement responsable et durable, en matière environnementale, de ses clients. À travers l'éducation préventive.
• Conduire des visites aux aires protégées de notre pays.
• Informer les touristes sur les régulations qui existent dans les différentes aires protégées.

Notre entreprise s'assure qu'aucun document, déclaration ou autre publication de marketing et publicité ne contient d'informations trompeuses, publicité excessive et sous-livraison. Nous nous assurons que tout notre personnel est conscient et s'assure que ce qui est offert peut être livré à nos clients avec tranquillité, pour maintenir un taux de plaintes en dessous de 2%.

Toute annonce et/ou communication écrite et publiée déclarera clairement quand c'est pertinent:

• Itinéraire exact (avec distances et temps).
• Prix exact avec dates de validité
• Services inclus
• Détails de l'assurance
• Exclusions (et suppléments si applicable)
• Information détaillée de destination
• Indication d'options durables
• Code vestimentaire/instructions éthiques où nécessaire
• Photos et matériaux visuels précis.
• Protection des données personnelles
• Consentement RGPD si applicable
• Instructions de plainte
• Contacts de l'entreprise, incluant les contacts d'urgence.

Responsible Travel comme opérateur touristique, étant dans une position privilégiée pour assurer la durabilité, maintient une politique d'assurer que tout le personnel suit les directives suivantes lors de la sélection d'un fournisseur:

• Nous ne permettons pas l'achat de souvenirs contenant des espèces de flore et faune en danger, des artefacts historiques/archéologiques obtenus illégalement, des drogues ou substances illégales, et nous nous conformons aux lois locales et internationales applicables pour prévenir cela.
• Prioriser ceux fournisseurs qui démontrent leur intégrité et degré de conformité dans tous les aspects, spécialement dans le ratio prix/qualité, travail, droits humains, protection environnementale et protection des enfants et adolescents contre l'exploitation sexuelle commerciale.
• Contrater des entreprises dûment légalisées (Vérification des données de chaque entreprise à travers son RUC).
• S'engage, chaque fois que possible, à préférer ceux fournisseurs qui ont une certification ou vérification environnementale ou qui appliquent de bonnes pratiques dans leurs opérations.
• Procurer et encourager l'achat et consommation de produits produits localement ou nationalement.
• Acheter des produits de nettoyage biodégradables.
• Acheter des fournitures de bureau de fournisseurs "verts".
• Prioriser l'achat de produits dans des emballages retournables, recyclés ou réutilisables.
• S'assurer que nos fournisseurs ont des politiques environnementales durables et de bonnes pratiques sociales, culturelles et légales.

9.1. Hébergement

En Équateur, il n'y a presque pas de fournisseurs d'hébergement certifiés internationalement comme durables, cependant, il y en a qui sont reconnus pour leurs bonnes pratiques environnementales et sociales. C'est pourquoi comme organisation nous cherchons à travailler avec les options les plus durables possibles, pour quoi nous considérons les critères suivants:

• Tous nos fournisseurs d'hébergement doivent être des organisations légalement constituées.
• Pour pouvoir sélectionner le fournisseur, une évaluation réalisée sous n'importe laquelle de ces méthodologies est nécessaire:
  o Inspection sur site par personnel désigné.
  o Observation d'orientation
• Nous ne travaillerons qu'avec des fournisseurs qui assurent de bonnes conditions de travail pour leurs employés, tant en termes de salaires, non-exploitation du travail, local et international.
• Les fournisseurs doivent avoir des politiques de bonnes pratiques environnementales comme réduction dans l'usage de plastiques, bonne gestion des déchets, et usage efficace de ressources comme énergie, eau et papier.
• L'installation doit s'assurer que les droits des mineurs sont respectés et sauvegardés, rejetant complètement le travail illégal des enfants.
• Préférence sera donnée aux hébergements qui soutiennent l'économie locale en faisant leurs achats et acquisitions avec des fournisseurs nationaux et sous principes de commerce équitable et durabilité.
• Nous travaillerons avec des lodges qui limitent leur impact sur l'environnement et biodiversité en n'offrant pas de produits dans leurs installations qui viennent du commerce illégal de flore et faune.
• Préférence sera donnée aux lodges qui incorporent des éléments d'art local, patrimoine architectural et culturel, ou qui soutiennent la communauté locale de toute manière qu'ils considèrent appropriée et respectent leur propriété intellectuelle.
• En cas d'évidence claire que les hébergements contractés compromettent la provision ou intégrité de services basiques comme nourriture, eau, énergie, soins médicaux ou terre pour les communautés voisines, cela peut être motif pour terminer la coopération avec l'hébergement.
• Si il est révélé qu'un fournisseur d'hébergement agit avec des pratiques non durables, notre entreprise émettra un avertissement. Si ce fournisseur ne change pas sa pratique, notre entreprise terminera toute forme de collaboration (informelle et contractuelle) et le mettra sur liste noire de toute autre partenariat.

9.2. Transport

En conformité avec notre engagement envers l'environnement, nous cherchons à rendre le transport utilisé dans nos paquets touristiques aussi durable que possible, gardant à l'esprit que la qualité de nos services est une partie primordiale de nos opérations, pour quoi nous recommandons aux touristes de prendre les routes les plus efficaces (par exemple, préférence pour vols directs et éviter les escales) tant pour efficacité de temps que de carbone:

• Nous recommandons aux touristes de prendre les routes les plus efficaces (par exemple, préférence pour vols directs et éviter les escales) tant pour efficacité de temps que de carbone.
• Nous conseillons à nos passagers d'utiliser le bus pour voyages de courte distance.
• Nous offrons à nos clients l'option de se transférer à l'aéroport ou à leur destination en transport public ou privé, dans les deux cas ils sont informés de l'option la plus durable, pour qu'ils puissent choisir la plus commode, considérant aussi critères de prix, confort et sécurité.
• Nous nous assurons qu'un véhicule approprié est utilisé pour la taille du groupe, c'est-à-dire, utiliser transport avec la capacité correspondant au groupe.
• Nous contractons des fournisseurs qui assurent l'usage des véhicules motorisés les plus nouveaux et efficaces, garantissant la plus grande durabilité possible aussi en termes de modèle, performance et carburant utilisé.
• Nous offrons l'option de compenser les émissions de carbone restantes.
• Nous nous engageons à transitionner vers des modes de transport durables et à carburant plus propre, dans la mesure que les destinations où nous opérons ont plus d'offre.
• Si il est révélé qu'un fournisseur de transport s'engage dans des pratiques non durables, notre entreprise émettra un avertissement. Si ce fournisseur ne change pas sa pratique, notre entreprise terminera toute forme de collaboration (informelle ou contractuelle) et le mettra sur liste noire de toute autre association.

Concernant le transport utilisé par notre personnel et partenaires:

• Nous nous engageons à encourager l'usage du transport de manière amicale avec l'environnement, les motivant à utiliser transport public, vélos, organiser des lignes de covoiturage, entre autres options plus durables.

9.3. Excursions et activités

Due à la nature de notre activité économique, nous sommes pleinement conscients des impacts négatifs que les activités ou excursions offertes par notre entreprise peuvent avoir sur l'environnement, cultures locales et sociétés et sur le patrimoine en général. Par conséquent, nous nous engageons à:

• S'assurer que les fournisseurs de tours n'offrent pas de produits ou services qui nuisent aux humains, animaux, plantes, ressources naturelles (par exemple eau/énergie) ou produits qui sont socialement/culturellement inacceptables.
• Ne pas offrir d'activités où la vie sauvage est tenue en captivité, sauf activités dûment régulées en accord avec les lois locales, nationales et internationales. Les excursions, qui incluent interactions avec vie sauvage, se conforment aux codes de conduite pertinents. Minimiser toute perturbation des écosystèmes naturels.
• Interdire l'usage de vie sauvage pour divertissement, nourriture, production d'artisanat ou toute autre activité qui sape le bien-être animal.
• Rejeter tout type de maltraitance, cruauté ou abus animal. L'observation de vie sauvage sera conduite dans des conditions qui ne perturbent pas les écosystèmes ou le comportement des espèces.
• La politique de l'entreprise requiert que les visites impliquent, chaque fois que possible, la population locale, tant en hébergement, transport, guides, nourriture, divertissement et vente d'artisanat et produits locaux.
• Travailler avec les guides touristiques les plus qualifiés dans les zones dans lesquelles ils opèrent. Préférence est donnée, chaque fois que possible, aux guides locaux et certifiés; spécialement dans des zones environnementalement ou culturellement sensibles.
• Si il est révélé qu'un fournisseur d'activité ou tour agit avec des pratiques non durables, notre entreprise émettra un avertissement. Si ce fournisseur ne change pas sa pratique, notre entreprise terminera toute forme de collaboration (informelle ou contractuelle) et le mettra sur liste noire de toute autre association.

9.3.1. Aires Naturelles, Protégées et de Conservation

En conformité avec l'ODD 15 qui met en évidence la nécessité d'aborder les menaces auxquelles font face les espèces sauvages et écosystèmes, Responsible Travel s'engage à:

• Soutenir la conservation des aires protégées, à travers le Ministère de l'Environnement.
• S'impliquer dans des programmes de conservation dans les aires protégées.
• Motiver les clients à visiter les aires protégées.
• Se conformer à la législation nationale sur les aires protégées.
• Tirer profit de manière responsable et durable des attractions des aires protégées.
• Induire les clients sur les normes et règles qui devraient être suivies lors de la visite d'aires naturelles.
• S'assurer qu'aucun déchet de quelque type que ce soit n'est laissé derrière.
• Ne pas permettre d'activité qui met en danger les espèces natives, menacées ou en danger d'extinction.
• Éviter et dénoncer l'extraction illégale et captivité d'animaux et plantes sauvages par employés et touristes en général.
• S'assurer que les opérations touristiques n'affectent pas les habitats ou comportement des espèces sauvages.
• Décourager et éviter l'alimentation artificielle, directe ou indirecte, aux animaux sauvages.
• Éviter toute commercialisation d'espèces ou produits de flore et faune interdits par la loi.

9.3.2. Politique socioculturelle

Les communautés qui sont aussi fortement impliquées dans le tourisme requièrent aussi une action responsable de la part des opérateurs touristiques. Par conséquent, en conformité avec l'ODD 11, qui cherche à développer les villes et communautés de manière durable, Responsible Travel s'engage à:

• Soutenir des projets locaux.
• Respecter et sauvegarder les traditions populaires de nos peuples indigènes.
• S'assurer que toutes les activités que nous offrons à nos clients ont une haute valeur culturelle.
• Utiliser des fournisseurs ruraux ou locaux chaque fois que possible.
• Dénoncer toute action ou acte qui viole les bonnes coutumes des locaux.
• Renforcer, autant que possible, à travers la promotion de la culture et idiosyncrasie équatorienne.
• Rejeter toute activité ou pratique qui tente contre l'intégrité culturelle et sociale de notre communauté.
• Ne pas permettre le trafic, exhibition illicite ou exploitation illégale de biens culturels de notre pays.

9.4. Guides, Leaders de Tour et Représentants Locaux

Pour maintenir un sens de durabilité économique et sociale, Responsible Travel, en relation avec sa collaboration avec Guides, Leaders de Tour et Représentants Locaux maintient les principes suivants:

• Donner préférence aux guides, représentants et leaders de tour locaux.
• L'entreprise embauche seulement du personnel formé, dont l'éducation et expérience sont dûment accréditées, ayant des registres et certifications comme approprié.
• Le personnel sous-traité est informé sur leur rémunération, conditions de travail et la Politique de Durabilité de l'entreprise depuis le contact initial.
• Les guides embauchés ou sous-traités ont les qualifications pertinentes pour le type de tour et le niveau approprié d'expérience comme requis par les régulations locales.
• L'entreprise recrute des guides licenciés et maintient des copies actuelles de leurs credentials.
• Les guides embauchés rencontrent l'âge légal minimum pour l'emploi et ont une documentation claire de contrats d'emploi.
• Les guides sont briefés sur les comportements appropriés envers les clients (l'entreprise investiguera toute plainte ou suspicion de comportement inapproprié et implémentera une procédure disciplinaire quand nécessaire);
• Les guides reçoivent formation régulière et sont fournis avec les compétences nécessaires (incluant premiers secours, durabilité, destination, service client, etc.).